Trust Wallet 首席執行官 Eowyn Chen 分享了有關瀏覽器擴展程序安全事件的調查和賠償流程的新信息。
聲明稱，雖然取證調查仍在進行中，但谷歌已回應了有關該流程的支持請求，預計儘快提供 Chrome 網上應用商店的審核日誌。聲明還指出，遠程員工的設備正在送往安全團隊進行詳細的技術檢查。
Trust Wallet 在其瀏覽器擴展程序中新增了一項安全警報功能。根據這項新功能，如果檢測到設備上的錢包已被盜用，應用內會彈出橫幅通知用戶，並建議用戶立即切換到新的錢包以防止進一步損失。看到警報的用戶應立即採取行動，而未看到橫幅的用戶則表示其設備沒有問題，無需採取任何進一步措施。
該公司表示，賠償流程的首要任務是確保賠償金支付給正確的個人。他們解釋說，在所有權驗證過程中識別和篩選欺詐者和攻擊者的過程極其複雜，因此處理索賠所需的時間可能比預期更長。Trust Wallet宣佈，他們正在改進工具和流程以提高準確性，並且正在開發新的附加功能以提供額外的驗證。
根據公開數據，Trust Wallet迄今已收到超過2630起索賠和退款申請。這一數字是正常客服請求量的十倍以上。報告的損失金額從105萬美元到350萬美元不等。
*本文不構成投資建議。
