凌晨兩點，Lee在ChatGPT中輸入：“幫我找一款適合敏感肌、200元以內的面霜。”幾秒後，AI完成了比價、查庫存、讀評價，並給出推薦商品鏈接，Lee點開卡片直接完成了支付下單。整個購物流程就在對話頁面內完成，無需任何外部跳轉。這不是科幻場景，而是2026年基於智能體商業（Agentic Commerce）最普通的購物體驗。這種從搜索到委託的轉移，意味著消費者的購買決策權正讓渡給AI智能體。
幾年前，當ChatGPT剛進入商業視野時，大多數品牌把它歸為“未來變量”，值得關注但還不足以改變零售格局。但今天，用這個視角再看ChatGPT，顯然已經遠遠不夠，它正從一個搜索工具演變為一個可能重塑渠道格局的交易入口。
從“幫你選”到“直接幫你買”：結賬環節的遷移
最初，ChatGPT更像一個高級搜索工具：消費者提問、比參數、看建議，然後再跳轉到電商平臺完成購買。而現在，結賬這一步，正在被直接“搬進對話裡”。
OpenAI正式推出Instant Checkout（即時結賬）功能，允許用戶在ChatGPT內直接購買商品。該功能目前已經覆蓋Etsy、Shopify及Walmart商品；
Target正在探索把完整的購物體驗直接嵌入ChatGPT，用戶可以直接在對話窗口獲取個性化推薦、瀏覽商品、加入購物車並下單；
Instacart已在ChatGPT中實現從生鮮推薦到購物車結賬的全對話式採購。
一個趨勢已經非常明確：結賬環節，正在從App和網站加速流向對話場景，ChatGPT正在成為新的交易入口。
ChatGPT未來的三種增長路徑
儘管無法完全確定ChatGPT作為零售平臺的未來走向，但根據Flywheel飛未模型預測，假設到2030年ChatGPT可以獲取當前Google約50%的網頁流量，其電商規模足以撼動現有格局。屆時，其GMV在2030年最高有望突破1700億美元，躋身全球前十電商平臺。
走向一：強勢新入口，但不顛覆格局
在保守增長的情況下，ChatGPT成為重要的流量與推薦入口，但大部分交易仍需要跳轉到第三方平臺。這一情景下，購物相關搜索約佔其總使用量的10%，它會改變品牌的“被發現方式”，但尚未成為真正的交易中心。
走向二：對標區域電商平臺
在中等增長狀態下，ChatGPT的體量足以與Mercado Libre等區域電商巨頭競爭。購物搜索佔比提升至約13%，平臺內完成的交易顯著增加，約20%的交易發生在對話內。其前五年的增長節奏類似早期的TikTok Shop和Temu：速度快、覆蓋廣、成為不可忽視的新興渠道。
走向三：躋身全球前十電商平臺
在高增長的情況下，ChatGPT將可能直接躍升為全球前十電商平臺。購物搜索佔比提升至15%，約30%的交易直接在對話中完成，使其成為“默認購物入口”之一。一旦發生，零售世界的規則將被徹底改寫。
數據來源：Flywheel Retail Insights' 2025 Agentic Commerce Report
GEO，正在成為新的“數字貨架”
無論ChatGPT最終走向何種路徑，一個趨勢已經不可逆：產品發現的主陣地，正在從搜索引擎（SEO）遷移到生成式引擎（GEO）。消費者不再搜索“跑鞋”，而是問：“適合馬拉松訓練的女生跑鞋有哪些？”如果你的產品信息無法被AI理解、調用和推薦，那麼在新的數字貨架上，你的產品將等同於“隱形”。
這也是GEO成為新必修課的原因。它並非SEO的簡單升級，而是一個全新的競爭場。在所有情景中，有一個趨勢是確定的：AI智能體將深度介入每一次購物決策。你不再需要打開購物app→搜索→篩選→比價→下單，直接在聊天裡問ChatGPT哪款蛋白粉適合跑步。這不再是概念，而是正在落地的能力。
當智能體成為採購，品牌該如何應對？
真正顛覆零售的並非ChatGPT本身，而是其背後的趨勢Agentic Commerce（智能體商業）。AI正在成為消費者的“數字採購官”，過去，品牌爭奪的是搜索排名和廣告位，現在，你要討好的是AI。ChatGPT、Amazon Rufus、豆包等，正在取代傳統搜索成為新的流量入口。它們不看廣告創意，沒有競價排名，只認數據：前後文匹配度、價格、庫存、物流速度、用戶評價。
而當ChatGPT們成為潛在的新零售平臺，品牌面臨的不是“要不要做”，而是“如何做對”。
品牌行動框架
- 全面檢查產品內容的一致性：檢查各零售平臺上的商品信息，確保描述準確、表達的信息一致，從而提升AI智能體在相關查詢中識別並推薦的概率。
- 主動拆解AI Agent的推薦邏輯：通過向不同AI提問，觀察其給出的商品結果與推理邏輯，理解算法如何“解讀”你的品類、品牌與核心賣點。
- 將GEO視為獨立渠道來運營：跳出傳統SEO的思維，使用更貼近自然語言和真實消費場景的表達方式，確保能夠回答消費者最常向AI提出的問題。
- 在組織層面構建AI能力：提前為ChatGPT們成為獨立零售渠道做好準備，培養團隊的AI認知與應用能力。
Agentic Commerce的時代已經開啟，ChatGPT只是起點。2026年的電商戰場，當消費者把錢包交給AI保管，你的對手不再是競品，而是算法的推薦邏輯。先行動的品牌，往往不會等答案出現，他們本身就是答案的一部分。
本文來自微信公眾號“Flywheel飛未跨境”，作者：Flywheel，36氪經授權發佈。
