並非所有人都需要組建客服團隊，但在某些情況下，採用多線程架構有幾個很好的理由。 1. 分離工作內容（例如：客服人員不應查看內部銷售會議記錄） 2. 訪問控制（例如：編碼人員無需訪問 CRM） 3. 文件系統膨脹（如果您的客服人員工作量很大，創建了成千上萬個文件，很快就會變得難以管理） twitter.com/shivsakhuja/status...