未來十年最優秀的小企業將依靠槓鈴般的策略運作： 一端：利用人工智能實現極致的速度和規模。 另一端：保持積極主動、甚至略顯不便的人性化一面。親自露面。發送信息。記住客戶的名字。做那些無法規模化的事情。 能夠同時做到這兩點的企業，將會超越其他所有競爭對手。