重點總結
- 高階主管面臨著巨大的時間限制，這影響了他們專注於新措施的能力。
- 影響力是產品領導者的關鍵技能，對於推動理念發展至關重要。
- 高階主管基於個人利益做出決策，往往造成誤解。
- 產品負責人應調整溝通方式，以符合高階主管的偏好。
- 與高階主管的會面應該被視為學習機會，而不僅僅是審批會議。
- 產品經理在與高階主管互動時，同理心和好奇心至關重要。
- 影響力應該被視為一種理念傳播的工具，而不是操縱政治的工具。
- 可以利用與利害關係人的對話作為探索性訪談，來完善想法。
- 高階主管經常需要在極大的情境切換壓力下工作。
- 產品負責人必須在溝通中運用策略，以確保有效協作。
- 了解高階主管決策動態對產品成功至關重要。
- 將以使用者為中心的技巧應用於高階主管互動中，可以提升產品開發效率。
- 影響力可以提高好點子被認可和實施的幾率。
- 與利害關係人進行建設性溝通可以帶來更好的專案成果。
- 主管們日程繁忙，產品負責人需要提供有針對性的溝通。
嘉賓介紹
傑西卡‧費恩 (Jessica Fain) 現任 Webflow 協作與規模化產品資深總監，負責管理專注於提升全球大型協作型網路與行銷團隊服務的產品領域。此前，她曾擔任 Slack 首席產品長的幕僚長，與包括 Stewart Butterfield 在內的領導層密切合作，深入了解高階主管的決策過程。她的職業生涯還包括在 Box 和 brightwheel 擔任產品領導職務，累積了豐富的企業級產品、核心產品和早期產品開發經驗。
了解高階主管挑戰
- 由於日程安排緊湊，主管們沒有太多時間專注於新想法。
我把高階主管的日程安排比喻為頻閃燈……他們根本沒有時間、精力和資源來集中精力解決你的問題。
——傑西卡‧費恩
- 高階主管經常需要切換工作內容，這會影響他們在會議中的注意力。
高階主管們忙得不可開交，以我從未見過的最瘋狂的方式切換工作內容，擺在他們面前的每件事都像是緊急情況。
——傑西卡‧費恩
- 高階主管常常根據自身利益來決定優先事項，導致誤解。
我從那個過程中學到的是，人們完全誤解了高階主管是如何做決定的……他們以自己的慾望、自己的動機、自己的世界觀為中心。
——傑西卡‧費恩
- 產品負責人必須根據高階主管面臨的獨特挑戰調整溝通方式。
- 了解這些挑戰對於有效協作和發揮影響力至關重要。
產品領導力中的影響力
- 影響力可以說是產品開發者最重要的技能。
對於人工智慧以外的產品領導者來說，影響力可能是最重要的技能。
——傑西卡‧費恩
- 為偉大的創意積蓄力量，是產品成功開發的關鍵。
我認為，身為產品開發者，幾乎沒有什麼技能比影響力更重要，而為偉大的想法積蓄力量，正是打造偉大產品的方式。
——傑西卡‧費恩
- 影響力應該被視為正面的因素，而不是操縱政治的工具。
我認為，當人們把這件事定義為政治時，他們完全誤解了政治的本質。政治是為了自身利益而操縱結果和人，而影響力則是為了增加你的好想法得以存續的幾率。
——傑西卡‧費恩
- 有效的影響力能夠確保好的想法得到認可和實施。
- 產品領導者必須利用影響力來駕馭組織內部的動態變化。
調整溝通方式以適應高階主管參與
- 產品負責人應該調整溝通方式，以便與高階主管建立聯繫。
身為產品負責人，我們必須像變色龍一樣善於溝通……你必須思考，他們的設計是否真的能激發顧客的興趣。
——傑西卡‧費恩
- 調整溝通方式對於符合高階主管的偏好和優先事項至關重要。
- 策略溝通能夠促進協作，並帶來成功的結果。
- 應該把與高階主管的會面視為學習與成長的機會。
最糟糕的做法之一就是參加會議只是為了尋求對計劃的批准，而不是帶著「我如何才能學習，如何才能加強這個計劃…」的想法去參加…
——傑西卡‧費恩
- 同理心和好奇心是與高階主管有效溝通的關鍵技能。
利用利害關係人的對話
- 應將與利害關係人的對話視為探索性訪談，以完善想法。
如果我們把與利害關係人的對話視為探索性訪談，以此來強化我們的想法，那麼最終我們會取得更好的結果。
——傑西卡‧費恩
- 與利害關係人進行建設性溝通可以改善專案成果。
- 產品負責人必須主動與利害關係人溝通，以加強協作。
- 將利害關係人的互動視為發現的機會，可以促進創新。
- 與利害關係人進行建設性互動能夠加強產品開發工作。
- 將利害關係人視為關鍵用戶，可以帶來更好的協調和成果。
以同理心和好奇心提升產品管理水平
- 同理心和好奇心對於產品經理來說至關重要，尤其是在與高階主管溝通時。
身為產品經理，我們最擅長的技能之一就是好奇心和同理心，以及努力理解使用者…如果我們能將這些打造優秀產品的技能運用到產品設計中，把高階主管當作我們最重要的使用者來思考…
——傑西卡‧費恩
- 將以使用者為中心的技巧應用於高階主管互動中，可以提升產品開發效率。
- 了解高階主管作為關鍵使用者有助於使產品策略與組織目標保持一致。
- 同理心能夠幫助產品經理更好地應對高階主管的優先事項和挑戰。
- 好奇心驅動創新，並能強化產品管理實踐。
- 透過同理心與高階主管建立牢固的關係，可以取得成功的結果。
