週二開盤後，Coinbase (COIN) 的股價立即承壓，此前有內部消息披露，該交易所的非技術員工現在正在發布生產代碼，引發了客戶的強烈不滿。
這一反應喚起了人們對該公司 2025 年 5 月資料外洩事件的痛苦回憶，一些帳戶持有人公開威脅要將資金從該平台轉移出去，並抵制執行長 Brian Armstrong 加快工程產出的舉措。
Coinbase 信任危機從未完全癒合
對許多 Coinbase 用戶來說，這則訊息帶來的感受就像是他們之前聽過的故事。
2025 年 5 月，該交易所揭露了一起影響 69,461 名客戶的資料外洩事件，相當於當時其每月活躍用戶的不到 1%。
網路犯罪分子賄賂與外包公司 TaskUs 有關聯的海外客戶支援承包商，以竊取內部支援工具中的資料。
洩漏的資料包括姓名、電子郵件、電話號碼、家庭住址、出生日期、已封鎖的社會安全號碼、已封鎖的銀行帳號、政府身分證件圖片和帳戶餘額。
密碼和私鑰從未洩露，但洩露的資訊卻引發了針對受影響用戶的網路釣魚活動和社會工程攻擊。
「我不想聽Coinbase如何追回資金——我想知道他們如何更好地處理用戶隱私數據。而且，一家市值600億美元的公司，明明有能力聘請頂尖人才，為什麼數據政策卻如此糟糕？」當時，知名推特人物亞當·科克倫（Adam Cochran）說道。
Coinbase拒絕了 2000 萬美元的贖金要求，公開披露了這起事件，並承諾對提供線索協助逮捕嫌犯的人提供同等金額的賞金。
該公司後來估計補救費用可能高達 4 億美元，並面臨多起集體訴訟。
最新披露引發客戶強烈反對
Coinbase 的非技術人員現在也開始發布生產代碼，這項消息幾乎立刻喚起了人們的那些回憶。
「人工智慧正在改變我們的工作方式。過去一年，我親眼目睹工程師們利用人工智慧在幾天內完成以前團隊需要幾週才能完成的工作。非技術團隊現在也能交付生產代碼，而且我們的許多工作流程都實現了自動化，」阿姆斯壯在裁員公告中說道。
帳號持有者紛紛在社群媒體上表達不滿，認為營運模式的改變源自於尚未解決的安全隱患。
「我覺得這無需贅言……你的密鑰和你的錢幣都不是你的。但是『非技術團隊也在發布生產代碼』這件事……有點嚇人。我沒在CB上保存太多東西，因為它對我來說只是個進出通道，但這封郵件更加堅定了我的想法，」一位用戶說道。
其他帳戶持有者則更進一步，指出2025年的事件對他們造成了個人傷害。一位用戶表示，家庭住址洩漏導致他每週都受到社交工程詐騙者的騷擾。
這些投訴模式存在一個共同點：零售客戶不再信任交易所作為託管機構，因為交易所的開發人員中出現了他們認為缺乏正規工程培訓的員工。
在此背景下，Coinbase 股票(COIN) 在周二開盤後下跌了近 5%，截至發稿時交易價格為 196.21 美元。
Coinbase (COIN) 股票表現。資料來源： TradingView阿姆斯壯捍衛生產管道
Coinbase 執行長 Brian Armstrong在 X（Twitter）上直接回應了批評，否認公司允許未經測試的程式碼進入實際運行系統。
他的回應將這項政策重新定義為提高生產力，而非降低品質。這種區別能否讓那些已經因2025年違約而感到風險的散戶投資者安心，則是另一個問題，而市場似乎正透過COIN股票代碼的壓力來回答這個問題。
這種摩擦反映出雙方在交易所應該期望用戶對交易所抱有多大的信任這一問題上存在著更深層次的僵局，畢竟用戶已經為之前的安全漏洞付出了代價。
