Anthropic 面臨集體訴訟，指控這家人工智能公司誤導客戶，謊稱其高級 Claude Max 訂閱計劃包含的使用量。
該投訴由客戶 Karl Kahn 於 6 月 14 日向美國加利福尼亞州北區地方法院提起，旨在代表其他購買了該公司 Max 套餐的 Claude 用戶，並指控 Anthropic 就其高級訂閱套餐包含的使用量誤導了客戶。
在訴訟中，卡恩稱他於2025年6月訂閱了Claude Pro套餐，之後分別於今年1月和4月升級至Max 5x和Max 20x套餐。卡恩指控他為這兩項訂閱支付了過高的費用，實際使用量低於Anthropic公司宣傳的量，並且有時在達到套餐限額後還需購買額外的使用量。
代表卡恩的 Vaca Daffan LLP 創始合夥人 Kati Daffan 表示，此案源於既定的消費者保護法，該法禁止公司就其銷售的產品和服務誤導用戶。
“這確實是一個非常適合提起集體訴訟的案例，因為法律明確規定，公司必須在廣告和營銷方面保持誠實，”達凡告訴Decrypt 。“如果他們不誠實，就可能承擔法律責任，需要改正錯誤，並向消費者退款。每天都有針對虛假宣傳產品或服務的公司提起類似的民事訴訟。”
Anthropic 為個人用戶提供多種訂閱方案，從免費且使用量有限的套餐到付費的 Pro 和 Max 套餐。Pro 套餐每月 20 美元或每年 200 美元，面向普通用戶；而 Max 套餐則面向 Claude 重度用戶。
Max 5x 套餐每月收費 100 美元，宣傳稱其每次會話的使用量是 Pro 套餐的五倍。Max 20x 套餐每月收費 200 美元，宣傳稱其每次會話的使用量是 Pro 套餐的二十倍。Anthropic 表示，Max 套餐用戶還可以優先體驗新機型和新功能，訪問Claude Code ，並享有更高的使用限額，旨在減少長時間工作流程中的中斷。
投訴稱，Anthropic 沒有清楚地解釋如何衡量使用量，導致訂閱用戶難以確定他們是否獲得了 Max 套餐承諾的訪問權限。
達凡認為，缺乏透明度或許可以解釋為什麼之前沒有提起過類似的訴訟，理由是消費者沒有獲得必要的信息來核實他們是否得到了廣告宣傳的服務水平。
“普通消費者很難知道自己是否收到了承諾的金額，因為商家根本不提供相關信息，”她說。“所以你會看到很多人在Reddit和其他論壇上表達他們感覺自己可能沒有收到承諾的金額，但要弄清楚事情的真相，需要花費大量時間和精力。”
該訴訟尋求損害賠償、返還、禁令救濟和宣告性救濟、律師費和訴訟費用，並請求法院批准一項集體訴訟，代表所有在 2025 年 4 月 9 日至今日期間通過 Claude.com 或 Claude 桌面應用程序購買或升級到 Claude Max 5x 或 Max 20x 訂閱的美國居民。
Anthropic公司尚未回覆Decrypt的置評請求。
Claude 的開發者並非唯一一家推出基於更高使用限額的高級 AI 訂閱服務的公司。OpenAI 、谷歌和Perplexity都提供每月 100 至 200 美元的訂閱計劃，承諾提供對高級 AI 模型更廣泛的訪問權限和更高的使用限額。
就在Anthropic公司發佈其迄今為止最先進的人工智能模型Claude Fable 5和Claude Mythos 5幾天後，這起訴訟便隨之而來。Mythos 5僅限經批准的網絡安全機構、關鍵基礎設施運營商、政府合作伙伴和特定研究人員使用，而Fable 5則在採取額外安全措施後面向更廣泛的公眾開放。
該方案的推出很快便招致了一些用戶和開發者的批評，批評內容包括使用限制、“ 隱形安全措施”和各種限制，以及該模式比之前的Claude模式更容易消耗訂閱額度。幾天後，美國政府以潛在的越獄漏洞為由，出於國家安全考慮， 下令Anthropic Games暫停外國公民對《神鬼寓言5》和《神話5》的訪問權限。
