當談到向常客徵稅時，背景就是一切。
最近，我與開源開發者社區合作開展了一個新項目，該社區首次探索通過附加服務或產品層將其技術商業化的方法。
在幫助這個技術團隊思考諸如“公用事業稅”或其他服務協議之類的事情時，我一直在思考很多我們不假思索地支付的隱性稅，只是為了度過我們的一天。以信用卡收費為例。
在過去的幾周裡，我起床和出門工作的時間比平常早得多，這意味著我平常的咖啡店都關門了。在正常營業時間，我是咖啡館的常客，一杯滴漏咖啡的收費為 4.50 美元，一杯拿鐵的收費為 5.75 美元或更高。但在紐約，早上 7 點之前唯一能補充咖啡因的地方就是咖啡車或雜貨店，所以我不得不改變我的習慣。
過去幾周我一直在同一家街角商店停留。交易是無縫的：我走進去，給自己倒一杯榛子滴濾咖啡，加上一個袖子，轉身，向店主打招呼，然後點擊手機付款。我在 60 秒內進出。 （他們真的瞭解他們的觀眾。）
但昨天我的一天開始得稍微晚一些。我沒有在 6:15 走進去，而是在早上 6:55 走進去，就在普通咖啡館開始營業前幾分鐘。我立即注意到商店的擁擠程度是原來的四倍。早餐三明治櫃檯前排著長隊。我猶豫了一下，但還是重複了我的例行公事：給自己倒了一杯滴濾咖啡，加了一個袖子，轉身，向店主打招呼——但然後停了下來。現在收銀臺前有一位女士。這是新的。
我把手機遞給她，但她搖搖頭。我完全摘下耳機來聽：
她說： “最低限度是信用卡。只收現金。那將是 2.75 美元。”
我立刻感到一陣憤慨從我身上湧過。但幸運的是，我口袋裡恰好有 3 美元現金，所以我決定不再與她爭論我過去幾周的相互矛盾的行為。我完成交換，以季度為變化並繼續前進。很惱火，也有點困惑，但主要是很高興手裡有咖啡因。
然而今天，我又回到了平常的日程安排。早上 6 點 23 分，當我打卡進入酒窖時，建築工人和卡車司機都像往常一樣就位。我走進去，倒了一杯滴濾咖啡，加了一個袖子，向店主打招呼，一邊仔細地看著他，一邊伸出手機付款。
他說： “ApplePay？那將是 3 美元。”
啊哈！我立刻笑了起來。這就解釋了。一直以來，我為了使用信用卡的特權而支付了9%的咖啡費用。
這讓我想知道：為什麼我昨天對那個少收我 25 美分咖啡費的女人如此惱火，而對過去三週裡每天偷偷地向我收取 25 美分的男人卻沒有感到惱火？
顯然，在這個特定的情況下，這與我支付的價格無關，更多的是為了堅持我的工作流程的便利。不管你喜歡與否，當我戴著耳機走進去，一臉匆忙而專注的工作狂的樣子時，這個人知道他最好讓我堅持按照自己的方式做事。坦率地說——這才是最關鍵的——我仍然覺得我達成了協議。
考慮到與我常去的地方相比，Bodega 咖啡的成本要低得多，25 美分的差異幾乎沒有引起我的注意。即使是一杯 3 美元的咖啡也比我早上 7 點付的錢少了 1.5 美元。
如果從這個還原論的例子中得出一個結論，也許就是這樣：無論您是在紐約早上 6 點賣咖啡，還是為軟件開發人員和構建人員銷售基礎設施，上下文就是一切。
您如何識別那些不介意（甚至可能注意到）邊際成本增加以保證持續最小干擾的人？這些人（或社區）是誰？他們會支付多少錢來維持他們的“心流狀態”？我很想聽到更多關於有效利用這種用戶探索的開源項目的信息。
