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Kim🔶BNB
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Kim🔶BNB
01-21
主題貼
最近看好多人討論幣安，外面的各種描述有很多，但這家公司內部的真實情況，其實很多人並不瞭解。 所以，我來掀個蓋子吧。 講三件，作為新人，我從內部視角看到的印象深刻的事。 第一件事關於內部特權。 我入職幣安時間不長，之前看這家公司覺得高大上，是全球最大最安全的交易所；看一姐就覺得是那個“幣圈一姐”，知名企業家，成功人士。那會也聽說過客服文化，但沒什麼感覺，覺得就是他們幣安公司的公關方向。 後面進了公司，才發現有點不對勁。就是經常看到一姐在群裡發各種推特鏈接。重點是，很多帖子都是些沒什麼閱讀量的素人，甚至是一些沒人關注的角落裡的吐槽。 我心想：這也太細了吧？ 尋思按照一姐的身價和忙碌程度，到底是怎麼關注到這些帖子的。後來我想通了，其實這就是幣安用戶至上的發心。所以現在我們也學會了，在公司內部提各種需求，誰要是反饋有難度，我們就把“用戶怎麼怎麼樣”搬出來當尚方寶劍，基本就沒人敢拒絕了。所以這家公司就有個現象，基本上誰和用戶走的近，誰就有特權。 第二件事關於一通電話。 大概是去年夏天吧，當時我處理了一個稍微有點複雜的Case。 我完全沒想到，一姐會直接約我開電話會：Kim，方便call一下碼？（大概這麼說的） 那通電話，我們一口氣打了40多分鐘。 一姐不是聽我彙報，而是在跟著我盤細節，邏輯梳理，看怎麼把問題解決掉。 我當時還有點不習慣，我一個小兵，怎麼大老闆還會和我一對一聊業務，太一線了吧。後來我聽客服的同事說，這都算輕的了。一姐到現在，每個月還會騰時間，去後臺輪崗當客服，親自回工單。所以如果有一天，你真看到一個叫yi he的話務員。嗯。是她本人。 作為新人，這件事給我的感觸是什麼呢，這家公司有點土啊，離地氣太近了。上上下下都這個風氣，弄得人很難去包裝什麼高大上的人設啊，你只能腳踏實地紮紮實實去想問題、解決問題，剩下的交給時間。 第三件事關於一條朋友圈。 我估計很多人都看過一姐那條朋友圈，自述她的出生，配了張還珠格格照片的那個。 我是進公司後，別人發我才看到的。最後那句話，我印象很深：“所以，年輕人加油！你也可以。” 哎，我真聽進去了。 一個人三十多歲才開始學英語，不晚； 一個人出生於清萍之末，也能幹成大事；一個人起點低了，照樣能改變世界…… 而且還是自己老家的人， 現在還是你的領導，這種真實感和不真實感，疊加起來就真會給人很大的激勵。 反正我是被激勵到了，低谷時我也跟自己總說：我也可以！ 所以這家公司有個情況，就是內部有股推著你去成長的雞湯味，你到這來，就總覺得自己能做大事，總覺得自己上限還沒到，總想著自己是不是還能進化一下。 以上，是我作為一個新幣安人的一點點感觸。 講真的，幣安這家公司，確實不洋氣，連個海景辦公室都沒有。但是有個一姐，有個出生平平偏幹大事的基因，有把客戶當尚方寶劍的特權，有全員在線客服的傳統，有相信自由、謙遜、硬核的文化……
丫丫
@NB
01-21
在币安工作这几年，经常听到同事说，是因为和一姐的某次接触，才坚定选了币安 这点我是深有体会 前几天在社群看到一个老用户分享2017年和一姐的对话截图 当时他转币到币安没到账，去问一姐 一姐了解情况后安抚了他，第二天还专门追问到账没 最后一姐说了句：最近用户暴涨，招呼不周 x.com/yyds123888/sta…
-- 到底啦 --