미국 연방거래위원회(FTC)가 사용자 데이터를 기반으로 한 가격 차별의 한 형태인 '가격 추적'에 인공지능(AI)을 사용한 혐의로 8개 주요 기술 기업을 조사하고 있다.
Techcrunch 에서 공개한 바와 같이, 7월 23일 FTC는 Mastercard, Revionics, Bloomreach, JPMorgan Chase, Task Software, PROS, Accenture 및 McKinsey & Co.를 포함한 8개 회사에 정보 요청을 보내 이들 회사의 AI 평가에 대한 세부 정보를 요청했습니다. 추적” 서비스..
FTC에 따르면 이들 기업은 AI와 추적 기술을 사용해 소비자의 행동, 위치, 개인 데이터를 분석해 각 주제에 맞게 제품/서비스 가격을 조정하고 차별과 사생활 침해의 위험이 있다는 혐의를 받고 있다.
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전자상거래 환경의 투명성과 공정성에 대한 우려
FTC 의장 Lina M. Khan은 미국 소비자가 기업이 "가격 추적" 서비스를 배포하기 위해 자신의 개인 데이터를 사용하고 있는지 알 권리가 있음을 강조했습니다. 그녀는 또한 FTC 조사가 "이 어두운 생태계를 밝혀줄 것"이라고 말했습니다.
위치 및 구매 내역을 기반으로 광고를 개인화하는 것이 보편화되었지만 FTC는 AI를 '가격 추적'에 사용하면 전자상거래 환경에서 불평등과 투명성 부족이 발생할 수 있다고 우려하고 있습니다.
일부 고객 그룹이 개인 데이터 때문에 동일한 제품/서비스에 대해 더 높은 가격을 지불해야 한다는 사실은 소비자 권리와 시장에서의 건전한 경쟁에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
FTC의 조사는 소비자를 보호하는 것뿐만 아니라 빠르게 진화하는 기술 환경에서 공정한 경쟁을 유지하는 것을 목표로 합니다.
"가격 모니터링" 서비스 운영 방식을 명확히 하는 요구 사항은 FTC가 적절한 정책과 규정을 개발하는 데 도움이 되며, 기술이 책임감 있고 투명하게 사용되며 전체 커뮤니티에 혜택을 가져올 수 있습니다.
조사 결과는 FTC가 전자상거래 환경을 더욱 공정하고 투명하게 만들기 위해 기술 기업의 AI 및 사용자 데이터 사용을 통제하는 새로운 법적 틀을 구축하는 데 중요한 기반이 될 것으로 기대됩니다.