미국 연방거래위원회(FTC)가 사용자 데이터를 기반으로 한 가격 차별의 한 형태인 '가격 추적'에 인공지능(AI)을 사용한 혐의로 8개 주요 기술 기업을 조사하고 있다.
Techcrunch 에서 공개한 바와 같이, 7월 23일 FTC는 Mastercard, Revionics, Bloomreach, JPMorgan Chase, Task Software, PROS, Accenture 및 McKinsey & Co.를 포함한 8개 회사에 정보 요청을 보내 이들 회사의 AI 평가에 대한 세부 정보를 요청했습니다. 추적” 서비스..
FTC에 따르면 이들 기업은 AI와 추적 기술을 사용해 소비자의 행동, 위치, 개인 데이터를 분석해 각 주제에 맞게 제품/서비스 가격을 조정하고 차별과 사생활 침해의 위험이 있다는 혐의를 받고 있다.
전자상거래 환경의 투명성과 공정성에 대한 우려
FTC 의장 Lina M. Khan은 미국 소비자가 기업이 "가격 추적" 서비스를 배포하기 위해 자신의 개인 데이터를 사용하고 있는지 알 권리가 있음을 강조했습니다. 그녀는 또한 FTC 조사가 "이 어두운 생태계를 밝혀줄 것"이라고 말했습니다.
위치 및 구매 내역을 기반으로 광고를 개인화하는 것이 보편화되었지만 FTC는 AI를 '가격 추적'에 사용하면 전자상거래 환경에서 불평등과 투명성 부족이 발생할 수 있다고 우려하고 있습니다.
일부 고객 그룹이 개인 데이터 때문에 동일한 제품/서비스에 대해 더 높은 가격을 지불해야 한다는 사실은 소비자 권리와 시장에서의 건전한 경쟁에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
FTC의 조사는 소비자를 보호하는 것뿐만 아니라 빠르게 진화하는 기술 환경에서 공정한 경쟁을 유지하는 것을 목표로 합니다.
"가격 모니터링" 서비스 운영 방식을 명확히 하는 요구 사항은 FTC가 적절한 정책과 규정을 개발하는 데 도움이 되며, 기술이 책임감 있고 투명하게 사용되며 전체 커뮤니티에 혜택을 가져올 수 있습니다.
조사 결과는 FTC가 전자상거래 환경을 더욱 공정하고 투명하게 만들기 위해 기술 기업의 AI 및 사용자 데이터 사용을 통제하는 새로운 법적 틀을 구축하는 데 중요한 기반이 될 것으로 기대됩니다.
