개발자로서 저는 긴 온보딩을 싫어합니다. 그것은 이탈률을 높이는 숨겨진 부스터이며 사용자들을 하품하게 만듭니다. 저는 최근 유사한 문제를 겪고 있는 클라이언트들을 위한 가이드를 만들었습니다. 웹 앱의 온보딩 흐름에서 발생하는 6가지 일반적인 실수: '옵티미즘(OP)' '알위브(AR)' '온톨로지가스(ONG)' '예치(stake)'

1. 사용자를 바로 압도 새로운 사용자에게 너무 많은 정보를 제공하는 것은 실수입니다. 그들은 먼저 기본 사항을 알아야 합니다. 즉, 앱이 어떻게 문제를 해결하는지, 그리고 다음에 무엇을 해야 하는지 알아야 합니다. 복잡한 연습 과정은 그들을 겁먹게 합니다. 여정을 단순화하세요.

2. 가치 제안 건너뛰기 온보딩에서 핵심 이점을 강조하지 않으면 관심을 잃을 것입니다. 일찍 "아하!" 순간을 보여 주어 주변에 머무르는 것의 가치를 이해시킵니다. 바로 그들을 사로잡습니다.

3. 너무 많은 정보를 요구함 모든 것을 처음부터 요구하지 마세요. 그것은 불쾌합니다. 끝없는 질문이 있는 긴 가입 양식은 사용자를 멀어지게 합니다. 이름, 이메일, 아마도 하나 더와 같은 필수 사항에 집중하세요. 나머지는 나중에 투자했을 때 수집할 수 있습니다.

4. 명확한 지시 무시 사용자가 다음에 무엇을 해야 할지 모른다면, 그들은 튕길 것입니다. 단계, 시각 자료, 단서를 사용하여 프로세스를 안내합니다. 때로는 60초짜리 짧은 룸 비디오도 일을 할 수 있습니다.

5. 사용자 피드백 무시 사용자는 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알고 있습니다. 피드백을 무시하면 개선 기회를 놓치게 됩니다. 의견을 요청하고 분석하고 온보딩 흐름을 정기적으로 조정하세요. 사용자의 말을 경청하세요. 그들은 최고의 테스터입니다.

6. 상호작용을 잊다 온보딩은 일방적인 투어가 아닙니다. 사용자가 학습하면서 기능을 시도하게 하세요. 직접 탐색하면 더 잘 이해하고 자신감을 가질 수 있습니다. 수동적인 투어는 기억에 남지 않습니다. 참여는 이해를 구축합니다.