영국 정부는 AI가 공공 서비스에 책임감 있게 배치되어 의사 결정 속도를 높이고, 미처리 업무를 줄이고, 시민 지원을 강화하고 있다는 것을 증명하고자 합니다.
알고리즘 투명성 기록 표준(ATRS)의 일부인 새로운 기록이 이번 주에 공개 되었으며, 이는 사용된 AI 도구에 대한 정보를 제공하고 공공 서비스 제공에 기술을 통합하는 데 있어 투명성과 책임성에 대한 벤치마크를 설정하기 위해 마련되었습니다.
이 이니셔티브는 기술을 도입하여 성과를 개선하려는 정부의 광범위한 전략의 일부로, 혁신적 솔루션을 통해 공공 서비스를 현대화하고 경제 성장을 촉진한다는 "변화 계획" 에 명시된 공약을 반영합니다.
현대화를 위한 AI의 힘
공개된 기록 중에서 외무부, 영연방 및 개발부는 AI를 활용하여 해외에서 지원을 요청하는 영국인에게 더 빠른 대응을 제공하고 있습니다. 마찬가지로 법무부는 알고리즘을 활용하여 연구자들이 개인이 사법 제도와 상호 작용하는 방식을 더 깊이 이해하도록 돕고 있으며, 다른 부서는 구인 광고를 개선하기 위해 AI를 배치하고 있습니다.
ATRS는 이러한 알고리즘 도구가 어떻게 활용되는지 문서화하고 책임 있는 적용을 보장하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 정부는 이러한 혁신에 대한 대중의 신뢰를 강화하고 모든 부문에서 지속적인 채택을 장려하고자 합니다.
정부의 접근 방식에 대해 과학 장관 Peter Kyle은 다음과 같이 말했습니다.
"기술은 공공 서비스를 더 나은 방향으로 전환할 수 있는 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. 우리는 이를 활용하여 미처리 업무를 줄이고, 비용을 절감하고, 전국 시민의 결과를 개선할 것입니다.
공공 부문에서 알고리즘 도구를 사용하는 방법과 이유에 대한 투명성은 신뢰할 수 있고 효과적인지 확인하는 데 중요합니다. 그렇기 때문에 우리는 이러한 기록을 공개하는 것과 같은 대담한 조치를 계속 취하여 모든 사람이 공공 서비스를 위기에서 벗어나게 하기 위해 기술을 적용하고 시험하는 방법을 명확히 알 수 있도록 할 것입니다.”
특히, 기업무역부는 국제적으로 상품을 수출할 가능성이 높은 기업을 예측하도록 설계된 알고리즘 도구를 강조했습니다.
AI 기반 접근 방식을 통해 공무원은 높은 성장 잠재력이 있는 기업에 지원을 집중하여 글로벌 시장에 더 빠르게 도달할 수 있습니다. 이전에는 Companies House에 등록된 500만 개 이상의 회사를 분석하는 데 시간이 많이 걸리는 수동 방법에 의존했지만, 이 발전은 더 나은 리소스 할당과 신속한 지원을 보장합니다.
상무부 장관 조나단 레이놀즈는 다음과 같이 말했습니다.
"우리의 변화 계획은 경제 성장을 가져올 것이며, 이를 성공시키려면 전 세계로 수출할 때 영국 전역의 기업이 잠재력을 최대한 발휘하도록 지원해야 합니다.
AI의 활용은 그 사명에서 중요하고도 증가하는 역할을 하며, 고성장 기업이 이용 가능한 수출 기회를 극대화할 수 있도록 하는 동시에 경제적 안정을 제공하는 데 납세자의 돈을 책임감 있고 효율적으로 사용하고 있습니다."
공공 서비스에서 AI에 대한 명확한 가이드라인 수립
대중의 신뢰를 높이기 위해 알고리즘 투명성 기록의 범위를 명확히 하는 새로운 지침이 발표되었습니다.
중앙 정부 기관은 시민과 직접 상호 작용하거나 개인에 대한 의사 결정에서 중요한 역할을 하는 모든 알고리즘 도구에 대한 기록을 게시해야 합니다. 국가 안보와 관련된 것과 같은 제한된 예외가 적용됩니다.
이러한 기록은 도구가 공개적으로 시범 운영되거나 운영되기 시작하면 공개됩니다. 여기에는 AI 모델을 훈련하는 데 사용된 데이터, 기반 기술 및 위험을 완화하기 위해 구현된 조치가 자세히 설명됩니다.
중요한 점은 기록에서 AI 도구가 의사 결정 프로세스를 가속화하는 데 사용되지만 인간의 감독이 여전히 필수적이며 최종 결정은 훈련된 직원이 담당한다는 점을 확인하려고 한다는 것입니다.
IEEE 회원이자 소프트웨어 및 로봇 분야 전문가인 Antonio Espingardeiro 박사는 다음과 같이 말했습니다.
"AI는 공공 부문을 근본적으로 변화시킬 잠재력이 있습니다. 최근 몇 년 동안 우리는 AI가 일상적인 공공 서비스의 신뢰할 수 있는 부분이 되는 것을 보았습니다. AI가 더욱 정교해짐에 따라 AI는 전통적으로 인간이 수행하던 데이터 중심 작업을 수행할 수 있습니다. 방대한 양의 정보를 분석하고 머신 러닝과 결합하면 기록을 검색하고 인간이 분석하는 데 수십 년이 걸리는 데이터의 패턴이나 이상을 추론할 수 있습니다.
이 발표를 통해 영국 정부는 AI의 잠재력을 인정하고 기술 투자가 성과를 개선하고 중요한 서비스를 제공하는 데 필수적임을 입증했습니다. 시간이 지남에 따라 머신 러닝과 생성 AI(GenAI)는 공공 시스템에 상당한 가치를 가져올 수 있습니다. 채택이 증가함에 따라 곧 공공 부문에 필요한 확장성을 제공하고 직원에게 가해지는 압박과 업무 부담을 덜어줄 수 있을 것입니다.”
IEEE 회원이자 Singularity University 에 소속된 AI 윤리 엔지니어인 Eleanor Watson은 다음과 같이 덧붙였습니다.
"AI가 그 어느 때보다 빠르게 성장하고 있으며, 이미 교육, 의료, 교통, 금융, 데이터 보안 등에서 테스트되고 사용되고 있으므로 정부, 기술 리더, 학계는 AI 기반 시스템의 안전하고 책임감 있는 개발을 위한 표준과 규정을 수립하기 위해 협력해야 합니다. 이런 식으로 AI는 이 최신 발표에서 알 수 있듯이 최대한의 잠재력을 발휘할 수 있습니다.
데이터 프라이버시는 아마도 가장 중요한 윤리적 고려 사항으로, 정보에 입각한 동의, 데이터 익명화, 엄격한 액세스 제어, 안전한 저장 및 규정 준수가 필요합니다. 동형 암호화, 영지식 증명, 연합 학습 및 부분 학습 모델과 같은 새로운 기술은 모델이 암호화된 형태로 개인 데이터를 사용하는 데 도움이 될 수 있습니다."
투명성은 영국 정부의 AI 전략의 핵심 원칙으로 남아 있습니다. 이 발표는 랭커스터 공국의 총리인 팻 맥패든의 최근 성명에 따른 것입니다. 그는 기술, 특히 AI의 이점은 공공 및 민간 부문에 걸쳐 있어야 하며 정부를 현대화하는 데 사용되어야 한다고 확언했습니다.
과학부 장관 부서가 "디지털 센터"를 만드는 정부의 노력을 강화함에 따라, 이는 영국 공공 부문 전반에 걸쳐 AI의 책임감 있고 효과적인 사용을 촉진하는 데 있어 큰 진전을 의미합니다.
ATRS 기록은 전 세계 정부가 AI 시스템을 구축하여 효율성을 극대화하고, 투명성을 높이며, 혁신의 필요성과 윤리적 고려 사항 간의 균형을 유지할 수 있는 방법에 대한 귀중한 템플릿을 제공합니다.
(사진 제공: Shreyas Sane )
또한 참조: MHRA, 의료 도입 가속화를 위해 'AI 에어록' 시범 실시
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영국이 AI가 공공 서비스를 책임감 있게 현대화할 수 있다는 것을 증명하고자 한다는 기사가 AI News 에 처음 게재되었습니다.
