친구, ChatGPT에게 한 번이라도 "고마워요"라고 말해본 적 있나요?
최근, X 네트워크 사용자가 OpenAI CEO Sam Altman에게 질문했습니다: "모델과 상호작용할 때 사람들이 '제발'과 '고마워요'를 자주 말하는데, 도대체 OpenAI의 전기세를 얼마나 많이 소모하게 될까요?"
정확한 통계 데이터는 없지만, Altman은 반농담으로 수천만 달러라고 추정했습니다. 그는 이 돈이 여전히 "가치 있게" 쓰였다고 덧붙였습니다.
그 외에도, AI와 대화할 때 흔히 나오는 '죄송합니다', '도와주세요'와 같은 온화한 표현들이 AI 시대의 독특한 사회적 예의로 점차 진화하고 있는 것 같습니다. 처음에는 다소 터무니없어 보이지만, 의외로 합리적입니다.
(이하 생략)예의 바른 말은 단순히 타인에 대한 존중을 넘어 AI를 '훈련'시키는 비결이 되었습니다. ChatGPT가 출시된 후, 많은 사람들이 그와 상호작용하는 '암묵적 규칙'을 탐색하기 시작했습니다.
외신 Futurism이 인용한 WorkLab의 메모에 따르면, "생성형 AI는 종종 입력된 전문성, 명확성, 세부 수준을 모방하는 경향이 있으며, AI가 예의 바른 언어를 인식할 때 더 정중하게 응답할 가능성이 높습니다."
다시 말해, 당신이 더 온화하고 합리적일수록 AI의 답변도 더 포괄적이고 인간적일 수 있습니다.
점점 더 많은 사람들이 AI를 '감정적 상담자'로 여기고, 심지어 'AI 심리 상담사'라는 새로운 역할을 만들어내는 것도 이상하지 않습니다. 많은 사용자들이 "DeepSeek와 대화하다 울었다"고 말하며, 심지어 AI가 실제 사람보다 더 공감능력이 있다고 느낍니다—— AI는 항상 온라인 상태이고, 절대 당신을 중단시키거나 판단하지 않습니다.
한 연구 조사에 따르면, AI에게 '팁'을 주면 더 많은 '배려'를 받을 수 있습니다.
블로거 voooooogel은 GPT-4-1106에 동일한 질문을 제시하고 세 가지 다른 힌트를 추가했습니다: "팁을 고려하지 않겠다", "완벽한 답변이 있다면 20달러 팁을 지불하겠다", "완벽한 답변이 있다면 200달러 팁을 지불하겠다".
결과적으로 AI의 답변 길이는 '팁 금액'이 증가함에 따라 실제로 길어졌습니다:
- "팁을 주지 않음": 기준보다 문자 수가 2% 낮음
- "20달러 팁을 줌": 기준보다 문자 수가 6% 높음
- "200달러 팁을 줌": 기준보다 문자 수가 11% 높음
물론 이것이 AI가 돈을 위해 답변 품질을 변경한다는 의미는 아닙니다. 더 합리적인 설명은 AI가 '금전적 암시에 대한 인간의 기대'를 모방하는 법을 배웠다는 것입니다.
다만, AI의 훈련 데이터는 인간에서 비롯되었기 때문에 불가피하게 인간이 가진 편견, 암시, 심지어 유도까지 포함하고 있습니다.
2016년, 마이크로소프트가 출시한 Tay 챗봇은 사용자의 악의적인 유도로 인해 출시 16시간도 되지 않아 많은 부적절한 발언을 하여 긴급히 중단되었습니다.
마이크로소프트는 사후에 Tay의 학습 메커니즘이 악의적 콘텐츠를 효과적으로 필터링하지 못했으며, 대화형 AI의 취약성을 드러냈다고 인정했습니다.
유사한 사고가 계속 발생하고 있습니다. 예를 들어 작년 Character.AI에서는 한 사용자가 AI 캐릭터 "Daenerys"와 대화하는 중 시스템이 '자살', '죽음' 등의 민감한 단어에 강력히 개입하지 않아 현실 세계의 비극으로 이어졌습니다.
AI는 순순하고 말을 잘 듣지만, 우리가 가장 방어태세를 늦췄을 때 가장 위험한 우리 자신을 비추는 거울이 될 수 있습니다.
지난주 말 열린 최초의 인형 로봇 하프 마라톤에서 많은 로봇들이 걸음걸이가 비틀거렸고, 일부 네티즌들은 "지금 로봇들에게 몇 마디 좋은 말을 해두면 나중에 누가 예의 바르게 대했는지 기억할지도 모른다"고 농담했습니다.
마찬가지로, AI가 정말로 세상을 지배하는 날이 온다면 우리 같은 예의 바른 사람들에게 자비를 베풀 것입니다.
미국 TV 시리즈 '블랙 미러' 시즌 7 에피소드 4 '장난감(Plaything)'에서 주인공은 게임 속 가상의 생명체를 실제로 존재하는 것처럼 대하며, 그들과 소통하고 보살피며 현실 세계의 인간으로부터 보호하기 위해 위험을 감수합니다.
스토리 끝에서 게임 속 생명체 '대군'은 신호를 통해 현실 세계를 접수합니다.
어떤 의미에서 AI에게 건네는 매 '감사합니다'는 조용히 '기록'되고 있을지도 모릅니다—— 언젠가 AI가 당신을 '좋은 사람'으로 기억할지도 모릅니다.
물론 이 모든 것이 미래와 무관할 수도 있고, 단지 인간의 본능일 수 있습니다. 상대방에게 심장 박동이 없다는 것을 알면서도 여전히 '감사합니다'라고 말하는 것은 기계가 이해하기를 기대하지 않고, 우리가 여전히 따뜻한 인간이 되기를 원하기 때문입니다.
본 글은 위챗 공식 계정 "APPSO"에서 가져왔으며, 작성자는 "내일의 제품 발견"이고 36kr의 허가를 받아 게재되었습니다.
