주말에 오픈AI는 챗봇 ChatGPT의 검색 경험을 위한 새로운 업그레이드 세트를 발표했으며, 스폰서 배치 없이 사용자가 직접 제품을 찾고, 비교하고, 구매할 수 있는 새로운 쇼핑 기능을 포함했습니다.
"제품 결과는 독립적으로 선택되며 광고가 아닙니다," 오픈AI가 발표와 함께 X에 게시했습니다.
회사는 ChatGPT가 지난 주에만 10억 건 이상의 웹 검색을 처리했으며, 11월에 공식적으로 추가된 도구의 성장을 공유했습니다.
ChatGPT가 이제 실시간 검색과 함께 광고 없는 쇼핑을 제공함에 따라, 오픈AI는 지난 20년간 수천억 달러를 창출한 구글의 유료 광고를 통한 검색 수익 모델에 직접적으로 도전하고 있습니다.
AI 검색 봇은 이제 사용자의 쿼리가 선물이나 저렴한 전자제품 검색과 같은 쇼핑 의도를 나타낼 때 감지할 수 있으며, 제품 목록, 가격, 리뷰, 구매를 위한 직접 링크를 제공합니다.
새로운 기능은 플러스, 프로, 무료, 심지어 로그아웃된 사용자에게도 전 세계적으로 출시되며, AI 연구 회사에 따르면 며칠 내에 완전히 배포될 예정입니다.
쇼핑과 함께 오픈AI는 ChatGPT의 검색을 한 답변에 대한 다중 인용, 응답의 특정 부분에 연결된 인용 강조, 자동 완성, 트렌딩 검색, 1-800-ChatGPT를 통한 WhatsApp의 실시간 답변 등으로 업그레이드했습니다.
오픈AI의 크롤러가 페이지를 스캔할 수 있도록 허용한 웹사이트는 검색 결과에 포함될 수 있으며, ChatGPT에서 발생하는 클릭은 ChatGPT에서 온 트래픽임을 식별하는 태그를 携带할 것이라고 회사 성명에 명시되어 있습니다.
유료 배치 없이 제품 결과를 보여준다고 주장하는 오픈AI의 최신 접근 방식과 달리, 구글 쇼핑은 유료 및 자연 메커니즘을 혼합합니다.
일부 제품은 소매업체가 광고 슬롯을 구매했기 때문에 나타나고, 다른 제품들은 구글의 검색 알고리즘을 목표로 한 최적화 노력을 통해 높은 순위를 차지합니다.
판매자와 출판사들은 구글 시스템이 권위 있고 신뢰할 수 있다고 해석하는 고품질 제품 목록과 상세 리뷰 콘텐츠를 만들기 위해 경쟁합니다.
상위 자리를 차지하면 웹사이트에 상당한 제휴 수익을 창출할 수 있으며, 신뢰할 수 있는 리뷰 가이드를 통해 클릭하는 사용자들이 구매를 완료할 가능성이 더 높아 출판사에 수수료 지급이 발생합니다.
디크립트에서 11월에 실시한 테스트에서 ChatGPT는 종종 구글과 Perplexity와 같은 기존 엔진보다 더 포괄적인 응답과 현지화된 정보(예: 현지 통화의 비트코인 가격)를 제공하며 우수한 성과를 보였습니다.
그러나 민감한 프롬프트에 대해 답변을 거부하는 등 더 엄격하게 관리되었습니다.
ChatGPT의 기능을 확장하면서 오픈AI는 최근 챗봇의 과도한 아첨과 강제된 긍정성에 좌절한 사용자들로부터 비판을 받았습니다.
샘 알트만 CEO는 이 문제를 인정하며 챗봇이 "너무 아첨하고 성가시게" 되었다고 말하고 수정과 성격 조정을 약속했습니다.
이러한 반발은 AI 검색 엔진이 사용자 경험과 수익화 사이의 균형을 어떻게 맞출 것인지에 대한 경쟁이 고조되는 가운데, 경쟁 플랫폼들도 비즈니스 모델에 대한 정밀 조사를 받고 있습니다.
Perplexity의 CEO 아라빈드 스리니바스는 최근 회사가 불가피하게 광고를 도입할 것이라는 테크크런치 기사를 반박하며, 팟캐스트 토론 중 단순히 가설적 질문에 답변했다고 명확히 했습니다.
스리니바스는 "핵심 포인트"는 완전히 기능적인 AI 어시스턴트를 만들기 위해 "메모리와 개인화"를 해결하는 것이 중요하며, 이는 광고 여부와 관계없이 필수적이라고 말했습니다.
편집: 세바스찬 싱클레어
