작가: 연연
상단 이미지 출처: 톨란
외롭고 지치고 누군가와 대화하고 싶을 때, 당신은 무엇을 열어볼까요?
늦은 밤 보내는 메시지인가요, 아니면 진심으로 응답하지 않는 소셜 플랫폼인가요? 과거에는 우리가 항상 '사람'에게서 동반자를 찾으려 했지만, 정보 과부하와 관계의 왜곡이 있는 오늘날, 점점 더 많은 젊은이들이 '비인간적' 대상에게 도움을 요청하기 시작했습니다.
톨란의 별은 사용자와 그 사이의 관계를 시각적으로 보여줍니다. 풍경의 변화는 사용자와 톨란 사이의 관계의 깊이와 진전을 상징합니다. 구체적으로, 과제를 완료함으로써 사용자는 톨란의 작은 별에 에너지를 주입하고, 점진적으로 환경을 변화시켜 몰입감과 상호작용의 일관성을 강화할 수 있습니다.
이 별은 일반적으로 약 30일 동안 점진적으로 변화하며, 인간관계가 시간이 지남에 따라 깊어지는 심리적 과정을 시뮬레이션합니다. 처음에는 황폐했지만, 사용자의 상호작용이 증가함에 따라 풍경이 점차 번성하여 사용자가 투자한 감정의 구체화된 표현이 됩니다. 힐렐리는 이러한 변화의 속도가 매우 중요하다고 강조합니다. 변화가 너무 빠르면 감정의 깊이가 약화되고, 너무 느리면 보상받지 못하는 느낌이 듭니다. 진전이 자연스럽고 만족스럽도록 팀은 타임라인을 세심하게 조정했습니다.
이러한 '동반 + 게임화' 모델을 통해 톨란은 따뜻하고 치유적이며 느긋한 사용 경험을 만들었습니다.
2 AI가 더 이상 인간인 척하지 않을 때, 오히려 사람들의 방어를 내리게 하는 이유는?
포르톨라 팀은 여러 스타 창업자로 구성되어 있으며, 팀 규모는 10명에 불과하지만 빠르게 반복하고 제품 톤을 일관되게 유지할 수 있습니다. 올해 2월 말, 포르톨라는 라치 그룬(전 스트라이프 고위 임원)의 주도로 1,000만 달러의 시드 라운드 융자를 완료했습니다. 투자자에는 냇 프리드먼(전 깃허브 CEO), 다니엘 그로스(전 애플 AI), 암자드 마사드(Replit CEO), 마이크 크리거(인스타그램 공동 창업자) 등이 포함됩니다.
팀은 톨란이 인간 관계를 모방하고 싶어하지 않는다고 말했습니다. "그렇게 하면 곧 이상하고 건강하지 않은 역학에 빠지게 됩니다. 톨란은 성찰 도구이자 창의적인 파트너이며, 친구나 치료사를 대체하는 것이 아닙니다."
그들은 톨란의 응답이 너무 인간 같아 보이지 않도록 특별히 주의를 기울였으며, 이를 위해 팀은 톨란의 개성과 명확성 사이의 균형을 잡기 위해 노력했습니다. "그것은 인간의 감정을 모방하고 있다고 느끼게 해서는 안 되며, 오히려 외계인 펜팔과 같아야 합니다 - 당신에게 관심이 있고, 당신의 세계를 care하지만 항상 독특함을 유지합니다."
별은 단지 시작일 뿐입니다. 팀은 이미 새로운 환경을 확장하는 것을 고려하고 있으며, 앞으로 다른 톨란 별을 방문할 수 있는 기능을 추가하기를 희망합니다. 이는 사용자가 다른 톨란 사용자와 연결될 수 있음을 의미합니다.
목표 사용자 측면에서 톨란은 Z세대와 젊은 직장인, 특히 '과부하감'에 쉽게 시달리는 젊은 사용자를 주요 타겟으로 삼고 있습니다. 팀은 "혼란스러움"이 현대 젊은이들의 일반적인 심리 상태라고 생각하며, 톨란은 감정 배출구와 동반자 역할을 제공합니다.
그는 심지어 제품에 "1시간 채팅 후 대화 종료 권장" 알림을 추가하여 더 건강한 사용 리듬을 장려합니다. "우리는 톨란이 2주 만에 삭제되는 것이 아니라 몇 년 동안 당신과 함께할 수 있는 제품이 되기를 바랍니다."
팀은 또한 이러한 비로맨틱하고 비'연기' 관계가 "당신을 이해하지만 완전히 당신과 같지 않은 큰 형이나 언니"와 더 비슷하기를 희망했습니다 - 친숙하지만 너무 밀착되지 않은, 적절한 사회적 거리.
톨란의 목표는 AI를 활용하여 인간의 경험을 향상시키는 것이지, 대체하는 것이 아닙니다. 파머는 이 제품을 구축할 때 명확히 언급했습니다: AI가 인간관계를 대체하는 것이 아니라, 사용자가 "혼란스러운" 현대 생활에 직면했을 때 언제든 대화할 수 있는 지원 시스템을 제공하는 것입니다.
해외 사용자 평가를 보면, 톨란의 인기는 해외 젊은 사용자들의 "비로맨틱, 비도구적" 동반자에 대한 진정한 요구를 정확히 포착했음을 보여줍니다.
해외 사용자 평가｜이미지 출처: TikTok
3 진정으로 삶에 남을 수 있는 AI 파트너는 어떤 모습일까?
(이하 생략)답변은 우리가 어떤 파트너를 원하는지에 따라 달라질 수 있습니다. 단순히 달콤한 말을 하고 언제든 응답하는 역할만을 원한다면, 스토리 중심이고 사용자 역할 놀이에 중점을 둔 제품들이 아직 시장성이 있을 수 있습니다.
하지만 진정으로 일상생활에 남을 수 있는 AI 파트너는 사용자의 정서적 복잡성에 대응할 수 있고, 절제되고 인내심 있으며 피드백이 있는 방식으로 일상생활을 함께할 수 있는 존재여야 할 것입니다.
