핵심 사항:
- OpenAI는 "즉시 결제"라는 새로운 기능을 출시했습니다. 이 기능을 사용하면 사용자는 ChatGPT 챗봇을 통해 판매자로부터 개별 품목을 직접 구매할 수 있습니다.
- 현재 이 기능은 미국 Etsy 플랫폼에서 판매자가 단일 품목을 거래하는 것만 지원하지만, 앞으로는 100만 개가 넘는 Shopify 판매자와 연결할 계획입니다.
- 현재 미국 내 모든 ChatGPT Plus, Pro 및 무료 버전 사용자는 이 기능을 사용할 수 있습니다. OpenAI는 향후 서비스 적용 범위를 점차 확대할 것이라고 밝혔습니다.
9월 29일(현지 시간) OpenAI는 "즉시 결제"라는 새로운 기능을 출시했습니다. 사용자는 타사 플랫폼으로 이동할 필요 없이 OpenAI의 인공지능 채팅 로봇 ChatGPT를 통해 바로 제품 구매를 완료할 수 있습니다.
"즉시 결제" 기능은 초기에는 미국 Etsy 플랫폼 판매자만 이용할 수 있으며, 단일 품목 구매를 지원합니다. Plus, Pro 및 무료 사용자를 포함한 미국 내 모든 ChatGPT 사용자가 이용할 수 있습니다. OpenAI는 또한 Skims와 Glossier와 같은 유명 브랜드를 포함하여 가까운 시일 내에 백만 개 이상의 Shopify 판매자와 파트너십을 확대할 계획이라고 밝혔습니다.
자본 시장은 이 소식에 열광적으로 반응했습니다. 월요일 장 마감 시점에 Etsy의 주가는 거의 16% 급등했고, Shopify의 주가는 6% 이상 상승했습니다.
OpenAI는 ChatGPT를 통해 완료된 모든 거래에 대해 수수료를 받습니다. 현재 수익성이 낮고 컴퓨팅 인프라에 대한 대량 지속적인 투자가 필요한 OpenAI에게 "즉시 결제" 기능은 중요한 새로운 수익원이 될 것으로 예상됩니다. 그러나 OpenAI는 구체적인 수수료를 공개하지 않았으며, 세부 사항은 Etsy 및 Shopify와의 기밀 유지 계약에 따라 결정된다고만 밝혔습니다. 또한 이 기능은 사용자에게 무료로 제공되며 제품 가격을 인상하지 않을 것이라고 강조했습니다.
OpenAI의 ChatGPT 상거래 제품 책임자인 미셸 프래딘은 CNBC와의 업무 에서 "ChatGPT에 대한 우리의 비전과 우리가 개발한 기술은 단순히 정보를 제공하는 것이 아니라, 사용자가 현실 세계에서 효율적으로 업무를 처리할 수 있도록 돕는 것입니다."라고 말했습니다. 또한 그녀는 OpenAI가 향후 다중 품목 쇼핑 카트 기능을 추가하고 Instant Checkout의 적용 범위를 점진적으로 확대하는 등 기능을 더욱 강화할 계획이라고 밝혔습니다.
실제로 OpenAI는 최근 몇 달 동안 전자상거래 분야에서 입지를 강화해 왔습니다. 올해 4월, OpenAI는 ChatGPT 검색 환경에 제품 추천 기능을 추가했습니다. Michelle은 ChatGPT가 글로벌 온라인 플랫폼의 제품을 표시하며, 순서 OpenAI와의 파트너십에 영향을 받지 않고 오로지 사용자 요구와의 관련성만을 기반으로 하여 추천의 객관성을 보장한다고 언급했습니다.
"즉시 결제" 기능을 활성화하면 ChatGPT에서 Etsy 상품을 탐색하는 사용자는 Etsy 웹사이트로 리디렉션되지 않고 ChatGPT 내에서 바로 결제할 수 있습니다. 이 기능은 OpenAI의 독점 프레임"Agency Commerce Protocol"을 기반으로 하며, 핀테크 기업 Stripe와 협력하여 개발되었습니다.
미셸은 사용자가 이미 ChatGPT 구독자이고 신용카드를 연동했다면 ChatGPT에서 Etsy 제품을 구매할 때 결제 정보를 다시 입력할 필요 없이 바로 체크아웃할 수 있다고 말했습니다.
데이터에 따르면 올해 8월 ChatGPT의 주간 활성 사용자 수는 7억 명을 넘어섰습니다. 미셸은 사용자 문의의 "대부분"이 쇼핑 및 비즈니스와 관련이 있다고 밝혔습니다. 이러한 문의는 "검은색 부츠를 찾는 방법"과 같이 매우 구체적일 수도 있고, "12명의 자녀를 위한 생일 파티를 계획하는 방법"과 같이 더 일반적인 것일 수도 있습니다. 미셸은 "저희의 목표는 사용자가 ChatGPT 내에서 전체 쇼핑 과정을 쉽게 완료할 수 있도록 하는 동시에 판매자와 개발자가 대화를 실제 주문으로 더욱 효율적으로 전환할 수 있도록 지원하는 것입니다."라고 말했습니다.
본 기사는 "텐센트 테크놀로지" 에서 발췌하였으며, 저자는 우지이고, 36Kr.에서 출판 허가를 받았습니다.
