올해 CEO들에게 드리는 제 유일한 조언은… 혁신가를 고용하세요. 높은 지위를 부여하세요. 기존의 틀을 탐구하고 (이상적으로는) 사람들을 가르치는 데 타고난 재능이 있는 사람을 찾으세요. 조직 내를 자유롭게 돌아다니며 자동화 가능한 큰 문제를 해결할 수 있도록 권한을 부여하세요. 모든 임원들은 이런 혁신가들이 규모나 시스템(특히 '롤아웃'이라는 단어)을 이해하지 못한다고 불평할 겁니다. 그들의 말을 듣되 무시하세요. 아니면 더 좋은 방법은 그들이 목표를 달성할 수 있도록 혁신가를 고용할 예산을 지원하는 것입니다. 이런 혁신가들에게 야망, 목적의식, 그리고 구체적인 목표를 부여하고 그들이 비상하는 모습을 지켜보세요.