오지급 비트코인 관련 고객 자산 정합성 점검 완료…보상 순차 진행
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사고 발생 직후 빗썸은 오지급 자산에 대한 즉각적인 회수 조치에 나섰으며, 회수 과정에서 발생할 수 있는 미세한 차이까지 반영해 고객 자산과 거래소 보유 자산 간 정합성을 맞추는 데 주력해왔다. 그 결과 오지급된 비트코인의 99.7%는 사고 당일 회수됐고, 이미 매도된 0.3%(1,788 BTC)에 대해서는 회사 보유 자산을 투입해 고객 예치 자산과 거래소 보유 자산 간 100% 정합성을 확보했다.
현재 빗썸이 보관 중인 비트코인을 포함한 모든 가상자산 보유량은 이용자 예치량과 동일하거나 이를 웃도는 수준으로 관리되고 있으며, 고객 자산은 기존과 마찬가지로 안전하게 보관되고 있다는 설명이다.
아울러 빗썸은 최고경영진 주도로 전 사업 부문이 참여하는 전사 위기관리 체계를 가동하고, 사고 이후 주요 대응 및 조치 과정을 공지를 통해 투명하게 공유하고 있다. 이벤트 리워드 오지급 확인 직후 관련 계정의 거래 및 출금을 제한하고 회수 작업에 착수했으며, 사고 원인과 회수 현황, 재발 방지 대책, 보상 방안 등을 순차적으로 안내하고 있다. 당국의 조사에도 성실히 협조 중이다.
보상 절차 역시 단계적으로 진행된다. 사고 발생 당시 빗썸 앱과 웹에 접속 중이었던 고객에게는 2만 원이 지급되며, 사고 시간대(6일 오후 7시 30분~7시 45분) 저가에 매도한 고객에게는 매도 차액 전액과 추가 보상 10%가 지급될 예정이다. 이와 함께 9일 0시부터 7일간 전 종목 거래 수수료 0% 정책도 시행된다. 고객센터 내 투자자 피해구제 전담 조직을 통해 관련 문의와 보상 안내도 병행한다.
빗썸은 "이번 사고로 고객에게 불편과 우려를 끼친 점에 대해 깊이 사과한다"며 "고객 자산 보호를 최우선 가치로 삼고, 재발 방지와 내부 통제 체계 강화를 통해 보다 안전한 거래 환경을 구축해 나가겠다"고 밝혔다.
정하연 기자 yomwork8824@blockstreet.co.kr
