ChatGPT에서 광고 없이 즐길 수 있는 시대는 이제 막을 내립니다.
수 주간의 기대감을 고조시킨 끝에, OpenAI는 자사의 AI 플랫폼에서 광고 테스트를 공식적으로 시작한다고 발표했습니다. 이에 따라 ChatGPT 사용자들은 조만간 대화창에서 광고를 보게 될 수도 있습니다. 이 광고는 ChatGPT 답변 하단에 "스폰서" 링크 형태로 표시되지만, OpenAI는 광고가 ChatGPT 답변 내용에 영향을 미치지 않으며 시각적으로 쉽게 구분될 것이라고 밝혔습니다.
현재 ChatGPT 광고는 무료 사용자와 월 8달러의 저렴한 Go 구독 사용자에게만 표시됩니다. Plus, Pro, Business, Enterprise 및 Education 사용자는 광고가 표시되지 않습니다. 즉, 광고를 피하려면 최소 월 20달러의 Plus 플랜에 가입해야 합니다. OpenAI는 무료 사용자는 광고 제거 옵션을 선택할 수 있지만, 이 경우 일일 무료 대화 횟수가 줄어든다고 밝혔습니다. Go 플랜 사용자는 광고 제거 옵션을 선택할 수 없습니다.
오픈아이(OpenAI)에 가까운 소식통에 따르면, 회사는 장기적으로 광고 수익이 전체 수익의 절반 미만을 점유비율 예상하고 있습니다. 현재 오픈아이는 챗봇에 통합된 쇼핑 기능을 통해 사용자 구매액의 일부를 수수료로 받고 있습니다. 외신 보도에 따르면, 오픈아이의 CEO 샘 알트만은 직원들에게 ChatGPT의 "월간 성장률이 10% 이상으로 회복됐다"며 "업데이트된 채팅 모델"을 이번 주에 배포할 것이라고 밝혔습니다.
ChatGPT 광고 규정 공개
이 광고 기능을 출시하기 전, 앤트로픽은 광고를 통해 챗GPT의 광고 모델을 은근히 비판했습니다. 예를 들어, 한 광고에서 한 젊은 남성이 식스팩 복근을 만들기 위해 AI의 도움을 구했습니다. 개인 트레이너 역할을 하는 AI는 처음에는 조언을 제공했지만, 곧 허구의 키 성장 깔창을 홍보하기 시작했습니다. 앤트로픽은 나중에 광고 슬로건을 "광고는 적절한 시기와 장소가 있지만, AI와의 대화는 그런 장소가 되어서는 안 됩니다."로 변경했습니다. 이는 곧바로 알트만의 비판을 불러일으켰는데, 그는 이를 "명백히 부정직한 행위"라며 "존재하지도 않고 이론적으로 기만적일 수 있는 광고를 비판하기 위해 기만적인 광고를 사용하는 것"이라고 지적하며, 앤트로픽의 실제 광고 모델과 모순된다고 비판했습니다.
OpenAI의 팟캐스트 최신 에피소드에서 OpenAI 광고 책임자 중 한 명인 아사드 아완은 자사 AI 제품의 광고 결정 과정에 대해 자세히 설명했습니다. 그는 "한편으로는 광고를 게재하지 않고 예산을 제한하며 성능이 떨어지는 모델을 사용하는 '고급스러운' 접근 방식을 취하는 반면, 다른 한편으로는 광고 모델을 적극적으로 활용합니다."라고 말했습니다.
이 대화에서는 외부 세계가 우려하는 여러 핵심 문제들이 제기되었고, 명확한 답변들이 제시되었습니다.
사용자 입장에서 왜 광고를 해야 할까요? 그리고 왜 지금 해야 할까요?
"이것이 바로 우리의 사명, 즉 모든 인류가 인공 일반 지능(AGI)에 접근할 수 있도록 하는 것으로 이어집니다."라고 아완은 설명했습니다. 8억 명이 넘는 사용자를 보유한 소비자 제품이라면 어떻게 모든 사용자에게 최고의 제품을 제공할 수 있을까요? 광고는 검증되고 성숙한 모델이므로, 모든 인류에게 최고의 AI를 제공하고자 하는 기업에게는 자연스러운 선택입니다. 최상의 모델과 높은 사용량 제한을 제공함으로써 광고가 사용자와 기업 모두에게 진정으로 유용하도록 만들 수 있습니다.
그는 사람들이 광고의 잠재적인 부정적 영향에 대해 우려하고 있기 때문에 OpenAI는 광고 원칙을 최우선으로 고려한다고 밝혔습니다. 즉, 광고가 진정으로 유용하도록 플랫폼에 매우 높은 기준을 설정하는 것입니다. 몇 가지 핵심 원칙이 정립되었습니다.
첫째, 모델의 답변은 광고와 완전히 독립적입니다. 시각적 요소, 모델 학습, 시스템 논리 등 모든 면에서 답변은 항상 신뢰할 수 있으며, 제품 전체는 신뢰를 기반으로 구축되었습니다.
둘째, 대화 내용은 비공개입니다. 민감한 대화에는 절대 광고가 게재되지 않으며, 광고주와도 공유되지 않습니다. 적절한 광고는 내부적으로 매칭되지만, 광고주는 사용자 대화를 볼 수 없습니다.
셋째, 투명성과 제어 가능성입니다. 사용자는 데이터가 어떻게 사용되는지 명확하게 이해하고 독립적으로 제어할 수 있습니다.
넷째, 인센티브 메커니즘은 사용자 가치에 중점을 둡니다. 사용자가 플랫폼에 머무르는 시간에 연연하지 않으며, 진정으로 유용한 광고만으로도 충분합니다.
아완은 "간단히 말해, 광고를 통해 AI를 대중화하는 동시에 각종 부정적인 문제들을 엄격히 예방하고, 처음부터 원칙을 명확히 하며, 지속적으로 테스트하고 개선하는 것"이라고 말했다.
광고는 얼마나 자주 나타나나요?
"가장 중요한 원칙은 '표시할 만한 유용한 광고가 있는가?'입니다."라고 아완은 말했습니다. 핵심 원칙은 다음과 같습니다. 광고가 유용하고 도움이 되며 사용자의 행동을 보완하는가? 고품질 제품을 보여줄 수 있는가? 콘텐츠 품질, 광고 품질, 관련성이 모두 높아야 합니다. "그렇지 않다면 광고를 아예 표시하지 않습니다. 실제로 테스트 단계에서는 광고를 매우 적게 보게 될 것입니다. 매우 신중하게 접근하고 있으며, 광고를 어디에 배치해야 할지 계속 연구하고 있기 때문입니다."
보도에 따르면 해당 모델은 광고를 볼 수 없으며, 보호 조치가 마련되어 있다고 합니다. "사용자에게 광고를 쏟아붓는 것은 사용자나 기업 모두에게 좋지 않습니다. 광고주가 노출에 돈을 낭비하는 것도, 사용자가 수많은 광고를 보는 것도 원치 않습니다. 우리는 적절한 광고만 보여주고 싶습니다. 최고의 AI 기업으로서, 이것이 바로 우리가 잘할 수 있는 부분입니다."
회사에 광고 수익 전담 부서가 있더라도 모델과 광고 사이에 여전히 장벽을 세울까요?
"가장 신뢰할 수 있는 인공지능이 되는 것을 목표와 인센티브 메커니즘으로 삼는 한, 우리는 잘못된 길로 가지 않을 것입니다."
아완은 "저희 업무 핵심은 신뢰입니다. 개인 사용자에게는 신뢰할 수 있고 수준 높은 답변을 제공하는 것이 중요하며, 기업 고객에게는 신뢰가 무엇보다 중요합니다. 고객께서는 저희에게 가장 중요한 데이터를 맡기시는데, 저희는 그 데이터를 안전하게 보호해야 합니다. 진정으로 고객께서 가장 신뢰하시는 지능형 비서가 되려면, 고객께서 가장 중요한 정보를 안심하고 공유하실 수 있고, 그 정보가 제대로 처리될 것이라는 확신을 가질 수 있도록 해야 합니다. 저희 사업 모델은 신뢰를 기반으로 하며, 이는 일회성 질문과 콘텐츠 추천만 제공하는 많은 제품과는 완전히 다릅니다. 저희에게 신뢰는 선택 사항이 아니라 필수 조건입니다. 저희가 사용자들에게 기억시키고 싶은 것은 바로 '신뢰성'입니다."라고 강조했습니다.
광고를 비꼬는 농담을 하는 경쟁업체에 어떻게 대응해야 할까요?
아완은 "기업마다 사명이 다르다"고 말했다. 오픈AI의 업무 시나리오는 기업 업무, 구독 업무, 그리고 다수의 무료 업무 등 더욱 다양하다. 기업용 버전과 구독 서비스 버전에는 광고가 없으며, 무료 사용자 서비스는 광고 수익을 통해 업무 지원한다. "만약 모든 사람이 AI에 접근할 수 있도록 하는 것이 사명이 아니라면 광고를 하지 않는 것도 합리적일 수 있다. 하지만 우리의 사명은 다양한 시나리오에 AI를 적용하여 모든 사람이 최고의 AI를 활용할 수 있도록 하는 것이다."
그는 유료 사용자에게만 서비스를 제공한다면 "광고가 필요 없다"고 말할 수 있을 것이라고 강조했습니다. 하지만 OpenAI의 비전은 추상적인 것이 아니라 매우 구체적입니다. 바로 AI가 어떻게 일반 사람들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는지에 대한 것입니다. "만약 AI를 사용할 여력이 있는 사람들만 이용할 수 있도록 하는 엘리트주의적인 접근 방식을 취한다면, 가치 관점에서 우리는 동의할 수 없습니다. 우리의 입장은 매우 분명합니다. 모든 사람이 최고의 AI에 접근할 수 있어야 합니다. 그리고 우리는 순수 광고 회사가 아닙니다. 순수 광고 회사의 인센티브 메커니즘은 우리와 완전히 다릅니다."
10년 후 광고는 어떤 모습일까요?
아완에 따르면, 다음 단계는 제품을 진정으로 이해하는 더욱 현실적인 대화형 광고가 될 것이라고 합니다. 더 나아가 인공지능(AI)은 백그라운드에서 자동으로 최적의 할인, 가장 비용 효율적인 제품, 그리고 가장 적합한 버전을 찾아낼 수 있게 될 것입니다. 이를 통해 적극적으로 검색하는 사용자와 적합한 사용자에게 발견되기를 바라는 판매자를 연결해 줄 수 있을 것입니다.
"미래는 더욱 지능적이고 통합될 것입니다. 기존 형태에서 시작하여 사용자 경험을 개선하고, 더욱 관련성 있고, 제어 가능하며, 이해하기 쉽고, 신뢰할 수 있도록 만들 것입니다. 주요 제품과 시스템이 발전함에 따라 광고 형식도 진화할 것입니다."라고 아완은 말했다.
광고를 게재할 첫 번째 기업들의 명단이 공개되었습니다.
ChatGPT의 광고 서비스 출시는 인공지능 업계의 경쟁 심화와 대형 AI 플랫폼의 지속 가능한 수익성에 대한 기대가 높아지는 시점에 이루어졌습니다. OpenAI는 "ChatGPT는 수억 명의 사람들이 학습, 업무, 그리고 일상적인 의사 결정에 사용하고 있습니다. 무료 버전과 Go 버전 모두 신속하고 안정적으로 운영하기 위해서는 인프라 구축과 지속적인 자금 지원에 대량 투자가 필요합니다. 광고 수익은 이러한 노력을 뒷받침하여 더 많은 사람들이 고품질의 무료 또는 저렴한 옵션을 통해 인공지능을 활용할 수 있도록 하고, 우리가 제공하는 인공지능과 기능을 지속적으로 개선할 수 있도록 해줍니다."라고 밝혔습니다.
한편, 회사 측은 광고주에게 집계된 광고 조회수와 클릭수만 제공되며, 사용자의 ChatGPT 대화 개인화 데이터나 콘텐츠에는 접근할 수 없다고 밝혔습니다. 무료 및 Go 버전 사용자는 광고에 대한 피드백을 제공하고, 광고 개인화 설정을 비활성화하고, 과거 대화 기반 광고 추천 기능을 끌 수 있어 스폰서 콘텐츠 제공 방식을 제한하고 광고 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다. 또한, OpenAI는 현재 모든 사용자와 대화에 광고를 게재하지 않습니다. 18세 미만 사용자나 건강, 정신 건강, 정치와 같은 민감한 주제를 다루는 대화에는 광고가 표시되지 않을 수 있습니다. 무료 및 Go 버전의 성인 사용자조차도 해당 기능이 아직 테스트 단계에 있기 때문에 즉시 광고가 표시되지 않을 수 있습니다.
이번 조치에 대해 ChatGPT 사용자들과 업계 관계자들은 엇갈린 반응을 보이고 있지만, OpenAI는 광고가 무료 및 저가 서비스 이용 비용을 보조하기 위한 것이라고 주장합니다. 회사 측은 "이번 테스트의 목적은 학습입니다. 정식 출시 전에 광고가 ChatGPT 경험에 효과적이고 자연스럽게 통합될 수 있도록 사용자 피드백을 면밀히 모니터링할 것입니다."라고 강조했습니다. 초기 사용자 피드백은 광고 개선에 도움이 될 것이며, 향후 광고 범위를 확대하는 데 활용될 수 있습니다. OpenAI는 이번 시범 프로젝트에서 얻은 인사이트를 바탕으로 수익성과 사용자 경험의 균형을 더욱 개선해 나갈 것이라고 밝혔습니다.
이미 여러 기업이 ChatGPT 광고를 어떻게 운영할지 공개했습니다. 어도비는 아크로뱃 스튜디오와 파이어플라이에 광고를 게재하는 방식으로 시범 운영할 예정이라고 밝혔습니다. 이미 ChatGPT와 연동된 타겟은 사용자가 "일상적인 요리를 더 쉽게 해주는 주방 가전제품은 무엇인가요?"와 같은 질문을 할 때 광고를 표시할 계획입니다.
테스트가 진행됨에 따라 OpenAI의 접근 방식은 다른 AI 기업들이 수익 창출 모델과 대화형 AI 도구에서 광고의 역할에 대해 생각하는 방식에 영향을 미칠 가능성이 높습니다. 그러나 클로드 AI 비서를 개발한 앤트로픽은 광고를 절대 포함하지 않겠다고 "약속"했으며, 슈퍼볼 광고 시리즈를 통해 이러한 결정을 홍보하기도 했습니다. OpenAI의 경쟁사인 구글은 자사의 제미니 AI 플랫폼에 2026년에 광고를 포함할 수도 있음을 시사한 것으로 알려졌지만, 구글 딥마인드 CEO 데미스 하사비스는 1월 말 제미니에 광고를 포함할 "계획이 없다"고 밝혔습니다. 현재 구글은 이미 검색 결과와 함께 AI 개요에 광고를 포함하고 있습니다.
미래에는 모든 무료 AI 앱과 서비스에 광고가 포함될 수도 있겠지만, 현재로서는 ChatGPT만이 광고를 게재하는 유일한 주요 앱 및 서비스 제공업체입니다. 이전 버전의 Microsoft Copilot(당시에는 Bing Chat이라고 불렸음)에도 광고가 있었지만, 현재 버전에서는 광고가 제거된 것으로 보입니다.
참고 링크:
https://openai.com/index/testing-ads-in-chatgpt/
https://www.cnbc.com/2026/02/09/sam-altman-touts-chatgpt-growth-as-openai-nears-100-billion-funding.html
https://www.youtube.com/watch?v=2agJo3Jf_O4
이 기사는 화웨이가 위챗 공식 계정 "AI 프론트라인" 에 게시한 기사이며, 36Kr의 허가를 받아 게재되었습니다.
