동영상 생성 모델인 소라(Sora)부터 다양한 독립형 하드웨어 및 애플리케이션 시험에 이르기까지 눈부신 제품 출시를 이어온 이 AI 거대 기업이 방향을 바꾸고 있습니다.
월스트리트저널에 따르면, 오픈아이(OpenAI)는 최근 몇 년간 가장 큰 규모의 제품 개편을 계획하고 있습니다.
이 계획은 ChatGPT, Codex 프로그래밍 플랫폼, 그리고 자체 Atlas 브라우저를 단계적으로 통합하여 하나의 데스크톱 "슈퍼앱"으로 만드는 것입니다. ChatGPT의 모바일 버전은 당분간 변경되지 않을 예정입니다.
물론 이러한 통합을 단순히 제품 라인의 통합으로 이해해서는 안 됩니다. 경쟁사의 압력, 자본 시장의 기대, 그리고 회사 자체가 우회적인 행보를 걸어왔다는 사실 등 여러 요인이 복합적으로 작용하여 이러한 결정이 내려진 것입니다.
인류학이 강요하는 절박감
한때 OpenAI의 전략은 "영향력을 모든 곳으로 확산시키는 것"이었습니다. 하지만 이제 상황은 역전되었습니다.
계획에 따르면 새로운 데스크톱 슈퍼 앱 통합은 두 단계로 진행될 예정입니다. 첫 번째 단계에서는 Codex의 에이전트 기능을 강화하고 프로그래밍을 넘어 생산성 시나리오를 확장합니다. 두 번째 단계에서는 ChatGPT와 Atlas 브라우저를 통합합니다.
이번 구조조정을 주도할 책임자는 OpenAI Applications의 CEO인 피지 시모이며, 사장인 그렉 브록먼 또한 조직 개편에 참여할 예정입니다.
왜 둘을 통합할까요? 인공지능이 진정으로 사용자의 업무 처리를 돕기 위해서는 단일 웹페이지 창으로는 부족하기 때문입니다. 웹상의 ChatGPT는 샌드박스 환경에 갇혀 있는 반면, 시스템 수준의 권한을 가진 데스크톱 "슈퍼 앱"은 사용자의 컴퓨터를 완전히 장악하여 자동으로 코드를 작성하고, 디버깅하고, 정보를 검색하기 위해 브라우저를 열고, 로컬 데이터를 분석하는 등의 작업을 수행할 수 있어야 합니다.
시모는 내부 메모에서 "우리의 노력이 너무 많은 애플리케이션과 기술 스택에 분산되어 있다는 것을 깨달았습니다. 이러한 분산으로 인해 작업 속도가 느려지고 원하는 품질 기준을 충족하기가 더 어려워지고 있습니다."라고 썼습니다.
시장의 반응은 이러한 논리를 뒷받침합니다. 저명한 평론가인 보위안 첸은 앤트로픽이 클로드를 통합 인터페이스로 유지하고 그 위에 기능을 계층적으로 추가하는 접근 방식이 시장에서 인정받고 있다고 지적합니다. 즉, 제품 유통의 효율성이 기능의 폭보다 더 중요하다는 것입니다.
이번 구조조정에서 가장 눈길을 끄는 부분은 OpenAI가 공개적으로 태도를 바꾼 것입니다.
보고서에 따르면 시모는 지난주 전체 직원 회의에서 앤트로픽이 기업 및 프로그래밍 고객 확보에서 빠르게 성장하고 있는 만큼 더 이상 "부수적인 업무 "에 신경 쓸 여유가 없다고 직원들에게 직접 말했다고 합니다. 그녀는 심지어 오픈AI의 현재 상황을 "적색 경보"라고까지 표현했습니다.
피지 시모
그녀가 그런 발언을 하게 된 이유는 단 하나입니다. 앤트로픽은 클로드 코드(Claude Code)와 코워크(Cowork) 제품을 통해 기업 시장과 개발자 시장에서 폭발적인 성장을 이루었고, 이는 오픈아이디(OpenAI)의 약점인 B2B 매출과 엔지니어링 생산성을 정면으로 겨냥한 것이기 때문입니다.
원래 OpenAI의 전략적 초점은 기업 대상 판매가 아니었습니다. 하지만 경쟁사들의 성공을 목격한 후, OpenAI는 따라잡기 위해 노력을 가속화하고 있습니다.
수치 또한 이러한 긴급성을 뒷받침합니다. 유명 분석 회사인 Similarweb의 최신 데이터에 따르면 ChatGPT의 웹 트래픽 점유율 1년 만에 75.7%에서 61.7%로 급락했으며, Gemini가 그 손실분 점유율 거의 완전히 흡수했습니다.
한편, 클로드의 점유율은 1년 전 1.7%에서 꾸준히 상승하여 지난 2월 처음으로 3%를 돌파했습니다. 이러한 데이터는 웹 페이지 트래픽을 나타내는 것으로 사용자 규모와 완전히 동일시할 수는 없지만, 사용자들이 다른 플랫폼으로 이동하려는 의지가 가속화되고 있음을 어느 정도 반영하며, 이는 OpenAI가 최근 발표한 "적색 경보"의 실제적인 배경 중 하나입니다.
통합 기회는 통합 리스크 이기도 합니다.
이러한 조정에는 언뜻 보기에 쉽게 간과될 수 있는 또 다른 배경이 있습니다.
OpenAI와 Anthropic 모두 올해 말 상장 고려하고 있으며, 투자자들에게 약속한 높은 매출 성장 목표를 달성하기 위해 총력을 기울이고 있습니다. 다시 말해, 여러 실험적인 제품들이 흩어져 있는 것보다 명확하고 설득력 있는 "생산성 AI" 슈퍼 앱이 기관 투자자들에게 훨씬 더 큰 인상을 줄 가능성이 높습니다.
이러한 관점에서 볼 때, 제품 라인을 단순화하는 것과 상장 진출을 서두르는 것은 동전의 양면과 같습니다.
OpenAI CEO 샘 알트만, 최고 연구 책임자 마크 첸, 그리고 시모를 비롯한 여러 임원진은 지난 몇 주 동안 제품 전략을 검토하며 우선순위를 낮춰야 할 영역을 파악해 왔습니다. 궁극적으로 이는 수익성이 없거나 매출이 저조한 프로젝트를 정리하고 사용자 확보 경쟁에서 승리하는 데 자원을 집중하는 것을 의미합니다.
시모는 X 플랫폼 관련 보고서에서 다음과 같이 언급했습니다. "기업은 탐색과 재집중 단계를 거치는데, 이 두 단계 모두 필수적입니다. 코덱스에서 보았듯이 새로운 시도가 성과를 내기 시작하면, 집중력을 강화하고 다른 것에 한눈팔지 않는 것이 올바른 선택입니다."
사용자 입장에서 슈퍼 앱은 분명 매력적입니다.
브라우저, IDE, 그리고 다양한 AI 도구들을 끊임없이 전환하는 것은 이미 충분히 번거로운 일입니다. OpenAI가 코딩, 에이전트 기능, 그리고 일상적인 대화를 하나의 창에 완전히 통합할 수 있다면 훨씬 더 편리하게 사용할 수 있을 것입니다.
하지만 문제는 이렇습니다. Codex 사용자는 대부분 정확성, 제어력, 그리고 최소한의 간섭을 원하는 개발자인 반면, ChatGPT 사용자는 대부분 사용 편의성, 매끄러운 작동, 그리고 즉각적인 사용성을 원하는 일반 사용자입니다. 이 두 그룹은 "사용 편의성"에 대한 정의가 매우 다릅니다.
제대로 된 디자인 없이 이 모든 기능을 하나의 제품에 억지로 집어넣으면 개발자와 사용자 모두 뭔가 잘못됐다고 느끼기 쉽습니다. 개발자는 제품이 복잡해지고 핵심 기능이 부족하다고 느낄 수 있고, 일반 사용자는 제품을 열자마자 복잡한 기능 때문에 거부감을 느낄 수 있습니다.
더욱 심각한 문제는 코덱스가 개발자들 사이에서 이미 인정받는 전문 브랜드임에도 불구하고, 대중 시장을 겨냥한 슈퍼 앱에 통합될 경우 브랜드 정체성과 전문성이 희석될 위험이 있다는 점입니다. 결국 모두를 만족시키려 애쓰는 제품은 결국 누구에게도 제대로 된 만족을 주지 못하는 경우가 많습니다.
Anthropic은 좋은 도구를 만드는 것이 화려한 기능을 많이 추가하는 것보다 훨씬 어렵고 가치 있다는 것을 보여주었습니다. OpenAI의 현재 대면 단순히 Anthropic을 따라잡을 수 있느냐가 아니라, 합병 과정에서 사용자들이 진정으로 중요하게 생각하는 세부 사항들을 보존할 수 있느냐입니다.
인공지능 대결의 후반전이 이제 막 시작되었습니다.
원본 보고서는 여기에서 확인할 수 있습니다.
https://www.wsj.com/tech/openai-plans-launch-of-desktop-superapp-to-refocus-simplify-user-experience-9e19931d?mod=tech_lead_story
이 글은 미래의 제품을 발굴하는 APPSO가 작성한 위챗 공식 계정 "APPSO" 의 기사이며, 36Kr의 허가를 받아 게재되었습니다.
