죽어가던 인터넷이 그 어느 때보다 더 활기차게 살아 숨 쉬고 있다.
1년 전만 해도 소매업체들은 AI 봇의 웹사이트 크롤링을 블록 할지 여부를 놓고 논쟁을 벌였습니다. 하지만 이제 그 결정은 훨씬 더 어려워졌습니다. 어도비 애널리틱스 의 새로운 데이터에 따르면, 2026년 1분기 미국 소매 사이트로 유입된 AI 기반 트래픽은 작년 동기 대비 393% 증가했으며, 이러한 경로를 통해 유입된 쇼핑객들은 다른 경로로 유입된 쇼핑객들보다 더 많은 금액을 지출하고, 더 오래 머무르며, 더 높은 구매율을 보이고 있습니다.
어도비는 2026년 1분기 AI 트래픽이 전년 동기 대비 393% 증가했으며, 특히 3월 한 달 동안에는 전년 동기 대비 269% 증가했다고 발표했습니다. 회사 측은 "이는 최근 연말연시(2025년 11월~12월) 기간 동안 AI 트래픽이 전년 동기 대비 693% 증가했던 추세를 이어가는 것"이라고 밝혔습니다.
2025년 3월 기준으로 AI 기반 트래픽의 전환율은 유료 검색이나 이메일 마케팅과 같은 일반적인 비AI 소스보다 38% 낮았습니다.
이는 콘텐츠 제작 산업에서 일어나고 있는 현상과는 정반대입니다. 유네스코의 새로운 보고서에 따르면, 생성형 AI는 2028년까지 음악 창작자에게는 24%, 시청각 창작자에게는 21%의 수익 손실을 초래할 것으로 예상됩니다.
어도비는 2026년 3월까지 AI 트래픽의 전환율이 42% 향상되어 새로운 기록을 세울 것이라고 발표했습니다. 어도비는 미국 소매 사이트에 대한 1조 건 이상의 방문을 추적하고 있습니다. 지난달 기준으로 AI를 통한 방문당 매출은 AI를 사용하지 않은 트래픽보다 37% 높았습니다.
어도비에 따르면 불과 1년 전만 해도 일반 방문객의 가치는 지금보다 128% 더 높았습니다.
참여 데이터에 따르면 쇼핑객이 AI 비서를 통해 소매 사이트에 접속하면 다른 채널을 통해 접속한 방문자보다 페이지에 머무는 시간이 48% 더 길고, 방문당 탐색하는 페이지 수가 13% 더 많으며, 참여율도 12% 더 높은 것으로 나타났습니다. 어도비 디지털 인사이트의 비벡 판디아 이사는 보고서에서 "AI는 소비자와 그들이 선호하는 브랜드 사이의 주요 인터페이스로 빠르게 자리 잡고 있다"고 밝혔습니다.
어도비는 자사 트래픽 데이터와 함께 5,000명 이상의 미국 소비자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 응답자의 39%가 온라인 쇼핑에 AI를 사용해 본 경험이 있다고 답했고, 그중 85%는 AI 덕분에 쇼핑 경험이 향상되었다고 답했습니다. 신뢰도 또한 높아지고 있는데, 응답자의 66%가 AI 도구가 정확한 결과를 제공한다고 믿는다고 답했습니다. 이는 전환율이 정체되지 않고 급증하는 이유를 설명해 줍니다.
AI 트래픽은 전자상거래 생태계에서 조회수와 추천을 누가 제공하는지 통제하기 위해 온갖 노력을 기울이는 서비스 제공업체들에게 상당히 중요한 문제로 떠오르고 있습니다.
아마존과 퍼플렉시티는 인공지능 에이전트가 해당 플랫폼의 명시적인 동의 없이 타사 플랫폼에서 구매를 할 수 있는지 여부를 두고 연방 법원 에서 공방을 벌였습니다. 샌프란시스코 판사는 지난 3월, 아마존이 퍼플렉시티의 코멧 브라우저가 자동화된 세션을 사람의 브라우저 트래픽으로 위장했다고 주장하며 아마존의 쇼핑을 금지하는 예비 금지 명령을 내렸습니다. 퍼플렉시티는 아마존의 법적 공세를 " 협박 "이라고 비난하며, 에이전트 기반 쇼핑이 아마존의 거래량을 줄이는 것이 아니라 오히려 늘릴 것이라고 주장했습니다.
OpenAI는 2025년 9월 ChatGPT 내에 " 즉시 결제 " 기능을 출시했습니다. 같은 달 Salesforce는 AI 에이전트가 2025년 연말연시 쇼핑 시즌 동안 전 세계 온라인 소매 판매의 20% 이상에 영향을 미칠 것으로 예상했습니다.
이제 OpenClaw를 사용하면 AI 에이전트가 API 연결, MCP 서버, 스킬, 통합 또는 사용자가 브라우저 제어를 활성화하는 방식 등 다양한 경로를 통해 더욱 쉽게 상품을 구매할 수 있습니다.
어도비 보고서는 이러한 트래픽이 증가함에 따라 더욱 중요해질 구조적 문제점도 지적합니다. 즉, 미국 소매 웹사이트의 상당 부분이 해당 트래픽을 생성하는 모델에서 완전히 읽을 수 있는 상태가 아니라는 것입니다.
홈페이지는 Adobe의 AI 콘텐츠 가시성 검사 도구에서 평균 75%의 점수를 받았는데, 이는 콘텐츠의 약 4분의 1이 LLM(리더십 모델)에 의해 보이지 않는다는 것을 의미합니다. 개별 제품 페이지의 경우 가시성이 66%로 나타났는데, 구매 결정이 이루어지는 곳이기 때문에 더욱 심각한 문제입니다. 가장 우수한 성과를 보인 소매업체는 홈페이지 가시성에서 82.5%를 기록했고, 가장 낮은 성과를 보인 업체는 54.2%에 그쳤습니다.
어도비는 "소비자의 AI 도구 도입 속도는 둔화되지 않고 있으며, 기업은 오늘날의 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해 디지털 접점을 AI에 최적화해야 한다"고 밝혔습니다.
맥킨지는 인공지능 시스템이 자율적으로 조사, 비교, 구매하는 에이전트형 상거래가 2030년까지 미국 소매 매출 1조 달러를 견인할 수 있다고 예측합니다 . 따라서 인공지능 기업들이 에이전트형 시대의 광고 기업이 되기를 원하는 것은 당연한 일입니다.
