펫츠앳홈은 반려동물 구매 붐 이후의 삶에 적응하고 있습니다.

전국적으로 수백만 마리의 반려동물들이 코로나19 봉쇄 기간 동안 함께 지내며 다섯 번째, 여섯 번째 생일을 맞이하기 시작하면서, 반려동물 전문 업체인 펫츠 앳 홈(Pets at Home)은 새로운 도전에 직면하고 있습니다. 전 웨이트로즈 CEO였던 제임스 베일리가 이끄는 경영 정상화에 나선 FTSE 250 지수 편입 소매업체는 더 이상 코로나19 팬데믹으로 인한 반려동물 구매 급증에 의존할 수 없게 되었습니다. 펫츠앳홈은 반려동물 용품 소매 사업과 동물병원 서비스를 운영하고 있으며, 지난해 실적 경고가 잇따르자 전 CEO인 리사 맥도완이 사임했습니다. 수요일, 베일리는 사업의 "더 나은 모멘텀"을 환영하며 과감한 가격 인하 계획의 성과를 언급했습니다. 그러나 투자자들은 펫츠 앳 홈이 덜 혼란스러운 환경에서도 꾸준한 성장세를 유지할 수 있다는 확실한 증거를 원하고 있습니다. 영국 반려동물 사료 제조업체 협회에 따르면, 봉쇄 기간 동안 영국 가정에서 320만 마리의 새로운 반려동물을 구입했습니다. 하지만 이러한 추세는 이후 시들해졌고, 반려동물 용품 업체인 펫츠 앳 홈(Pets at Home)은 수요일 실적 발표에서 시장이 새롭게 "침체"되었다고 밝혔습니다. "대규모 팬데믹 기간 동안 반려동물들이 자연적으로 노화되면서 업계 전반의 상황은 여전히 ​​침체되어 있습니다."라고 회사는 투자자들에게 밝혔습니다. 반려동물 봉쇄 기간 동안 반려동물 관련 서비스에 대한 수요가 급증하려면 몇 년을 기다려야 할 것으로 예상됩니다. 슈퍼마켓과의 치열한 경쟁 AJ Bell의 투자 책임자인 Russ Mould는 City AM과의 인터뷰에서 "봉쇄 기간 동안의 반려동물 소비 붐이 둔화된 것이 회사의 수익 감소 요인 중 하나일 수 있다"고 말했으며, 회사의 수익은 3월까지 1년 동안 28% 감소했다. 반려동물 구매 호황이 사그라드는 추세와 소비자 신뢰도 약화가 맞물리면서, 펫츠 앳 홈은 소매 부문에서 장난감과 액세서리에 대한 재량 지출 감소는 물론 동물병원 사업 부문의 수요 감소로 타격을 받고 있습니다. 몰드는 "애완동물 사료 사업에서 슈퍼마켓과의 치열한 경쟁이 또 다른 어려움이 되었다"고 덧붙였다. "앞으로 주목해야 할 사업 부문은 소매업이 될 것입니다. 코로나19 이후 반려동물 소유가 보편화되고 경쟁이 치열해짐에 따라 고객이 가장 먼저 찾는 매장이 되는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다."라고 로빈후드 영국 분석가 댄 레인은 말했다. eToro의 글로벌 시장 전략가인 랄레 아코너는 City AM과의 인터뷰에서 "Pets at Home은 팬데믹 봉쇄 기간 동안의 붐 이후 보다 정상적인 반려동물 관리 시장에서 운영되고 있습니다. 팬데믹 기간 동안 많은 가정이 새로운 반려동물을 입양하면서 사료, 침대, 장난감, 액세서리와 같은 필수품에 대한 지출이 급증했습니다."라고 말했습니다. 반려동물은 봉쇄 기간 동안에만 키우는 건가요? 애커너는 최근 첫 구매 열풍이 사그라든 만큼, 펫츠앳홈의 소매 부문은 이러한 "일회성 효과" 없이 새로운 성장 동력을 찾아야 한다고 말했습니다. 회사는 1,000개 이상의 제품 가격을 인하했으며, 그 결과 사료 거래량 3.7% 증가하고 고객 만족도가 4% 상승하는 성과를 거두었다고 밝혔습니다. 하지만 팬데믹 시대에 반려동물 관련 사업이 완전히 문을 닫은 것은 아닙니다. 라코너는 "팬데믹 기간 동안 반려동물의 노령화는 소매업에도 중요한 요소입니다. 나이가 든 동물들은 특수 사료, 건강 관리 용품, 그리고 반복적인 구매가 필요한 경우가 많기 때문입니다."라고 말했습니다. 하지만 투자자들이 안심할 만한 이유가 있다고 분석가들은 말합니다. 회사의 동물병원 부문은 팬데믹 시대의 반려동물 수요 증가를 기다리는 동안에도 회복력을 입증했으며, 회사 소비자 매출의 35%를 차지하고 있습니다. 펫츠앳홈은 반려동물 보험 사업으로도 확장할 예정이며, 회사 측은 시티AM과의 인터뷰에서 이번 새로운 사업은 봉쇄 기간 동안 새로운 반려동물을 입양한 소비자들과 다시 관계를 맺고자 하는 바람에서 비롯되었다고 밝혔습니다. "모든 상황이 6개월 전 회사 생각했던 것보다 훨씬 수월해 보입니다."라고 레인은 말했다. "소매업이 순조로운 것은 아니지만, 제품, 가격, 실행 및 비용에 집중하여 기본으로 돌아가는 것은 분명 좋은 전략입니다."