허 이 (He Yi) 바이낸스 VIP 고객 서비스 논란에 대해 "서비스를 개선하기 위해 시스템을 조정할 예정이며, 불만 사항은 플랫폼 내부 채널을 통해 우선적으로 접수해 주시기 바랍니다"라고 답변했습니다.

포사이트 뉴스에 따르면, 허 이 (He Yi) 는 최근 VIP 고객 서비스와 관련하여 제기된 비판과 제안에 대해 다음과 같이 답변했습니다. 여러 부서에서 각 의견을 검토하고 심의한 결과, VIP 등급 설정, 서비스 프로세스, 그리고 일부 직원 및 특정 사용자 유형의 불만 사항 처리 미흡 문제 해결 등 업무 프로세스를 체계적으로 조정할 계획이라고 밝혔습니다. 현재 일부 사용자들이 메신저를 통해 불만을 접수하고 있는데, 개인정보 보호를 위해 가급적 바이낸스 고객센터 고객 서비스 채널과 VIP 채널을 이용해 주시기 바랍니다. 담당 계정 관리자 또는 플랫폼 내 고객 서비스 담당자의 서비스에 만족하지 못하는 경우, 앱 내에서 문제를 상위 부서로 이관하거나 트위터 개인 메시지를 통해 해당 직원 또는 담당자에게 직접 불만을 제기할 수 있습니다.