Có hai tin tức được phát hành gần đây rất thú vị để cùng nhau xem xét: Thứ nhất, gã khổng lồ trí tuệ nhân tạo Open AI gần đây đã phát hành phiên bản mới nhất của họ GPT-4o. GPT-4o chạy nhanh hơn nhiều so với những người tiền nhiệm của nó, nhanh như The Flash uống ba ngụm cà phê espresso. Không chỉ vậy, GPT-4o còn tự nhiên và hài hước hơn khi trò chuyện, thậm chí đôi khi anh ấy còn tán tỉnh bạn. Cảm giác như muốn làm bạn vui vẻ. Người kỹ thuật số này không chỉ có thể nói hùng hồn, nhìn hình ảnh, giúp bạn thảo luận về nhiều hình ảnh khác nhau và xử lý các bản dịch ngôn ngữ ở nhiều quốc gia khác nhau mà thậm chí còn có thể đọc được cảm xúc của bạn từ cách diễn đạt của bạn. Anh ấy đơn giản là một người toàn diện. Nếu bạn hỏi nó, bạn nghĩ gì về bức ảnh selfie này của tôi? Anh ấy có thể nói: "Chà, nụ cười đó làm cả căn phòng bừng sáng!". Điều thú vị nhất là GPT-4o còn được trang bị chức năng ghi nhớ, nghĩa là nó có thể ghi nhớ những gì bạn đã nói trước đó, giống như người bạn thân nhất của bạn. Thêm vào đó, anh ấy có thể chịu đựng được sự gián đoạn, có nghĩa là bạn có thể nhảy vào bất cứ lúc nào mà anh ấy không nổi điên, và tốc độ cuộc trò chuyện diễn ra cực kỳ tự nhiên, có độ trễ giữa các câu hỏi và câu trả lời? Điều này không thể tồn tại!
Đồng thời, trên thế giới thực, ông Li Songwei, một nhân vật hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn trong nước, gần đây đã gặp phải một cuộc khủng hoảng đạo đức. Lời buộc tội của khách hàng Wang Xinmiao về việc có quan hệ thân mật trong quá trình tư vấn đã thu hút sự chú ý rộng rãi. Wang Xinmiao đã cung cấp nhiều bằng chứng, bao gồm hồ sơ thanh toán và lời khai của bạn bè, nhằm chứng minh sự tồn tại của mối quan hệ này. Tuy nhiên, thầy Li Songwei phủ nhận mọi cáo buộc và cả hai bên đã ra tòa.
Một mặt, công nghệ luôn sẵn có, có sức lan tỏa và đáp ứng bất cứ lúc nào. Mặt khác, giáo viên tư vấn tâm lý có một chặng đường học tập và trải nghiệm trưởng thành lâu dài, những quy tắc đạo đức nghiêm ngặt, ý thức về ranh giới nghề nghiệp với những tiêu chuẩn khác nhau đối với cả hai người tư vấn. và cố vấn, và thị trường đang phát triển rất nhiều. Nhìn lên từ video họp báo, giá trị tâm lý mà GPT-4o mang lại không kém gì các chuyên gia tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. Phải chăng nghề từng cho rằng là ít có khả năng bị AI thay thế lại bị “tát vào mặt” nhanh đến vậy? Trong thị trường nơi nhu cầu hiện đang cạn kiệt, liệu mô hình nguồn cung có trải qua bước nhảy vọt gấp ba lần không?
01 AI đã tiến được bao xa trong lĩnh vực trị liệu tâm lý?
Nếu bạn vẫn không chắc AI tiên tiến như thế nào trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần, hãy xem ba nghiên cứu.
Nghiên cứu 1 được xuất bản trên tạp chí Frontiers in Psychology vào tháng 2 năm 2024. Nghiên cứu so sánh sự khác biệt giữa trí tuệ xã hội của các nhà tâm lý học và trí tuệ nhân tạo. Ai cũng biết rằng trí thông minh xã hội rất quan trọng đối với sự thành công của việc tư vấn và trị liệu tâm lý. Dù đối với các nhà tâm lý học hay hệ thống trí tuệ nhân tạo, trí tuệ xã hội là khả năng hiểu được cảm xúc, tâm lý và nhu cầu của con người trong quá trình tư vấn. Nghiên cứu này sử dụng mẫu gồm 180 sinh viên tư vấn tâm lý tại Đại học King Khalid, trong đó 72 sinh viên đại học và 108 sinh viên tiến sĩ. Các mô hình trí tuệ nhân tạo bao gồm ChatGPT-4, Google Bard và Bing. Kết quả nghiên cứu cho thấy ChatGPT-4 vượt trội hơn tất cả các nhà tâm lý học 100%. Bing hoạt động tốt trong số người nắm giữ bằng tiến sĩ và cử nhân, vượt trội so với 50% và 90% mẫu người. Ngược lại, sự khác biệt giữa Google Bard và sinh viên đại học là không đáng kể, nhưng sự khác biệt giữa Google Bard và sinh viên tiến sĩ là rất đáng kể, với 90% sinh viên tiến sĩ vượt qua Google Bard.
Sáu cách khác nhau mà trí tuệ nhân tạo thay đổi sức khỏe tâm thần. Để biết nguồn dữ liệu, hãy xem Tham khảo 1.
Một nghiên cứu khác, được công bố trên tạp chí Translational Psychiatry vào tháng 2 năm 2016, cho thấy hiệu suất tuyệt vời của AI trong lĩnh vực sàng lọc sớm và y học chính xác. Như đã biết rõ trong ngành, rối loạn phổ tự kỷ (ASD) và rối loạn tăng động giảm chú ý (ADHD) là những chứng rối loạn phát triển thần kinh phổ biến nhất ở trẻ em. Theo ước tính mới nhất từ Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh, tỷ lệ mắc ASD ở Hoa Kỳ là khoảng 1,5%, trong khi tỷ lệ mắc ADHD cao tới 9,5%. Dữ liệu này chỉ ra rằng hai bệnh này có tỷ lệ mắc tương đối cao ở trẻ em. Tuy nhiên, có sự trùng lặp đáng kể về đặc điểm hành vi của ASD và ADHD. Sự chồng chéo trong những hành vi này có thể gây đau đầu cho việc chẩn đoán của các bác sĩ lâm sàng. Ví dụ, một đứa trẻ bị ADHD nặng có thể gặp khó khăn khi tương tác xã hội, nhưng điều này thường là do chúng không chú ý đến người nói hoặc làm gián đoạn cuộc trò chuyện một cách bốc đồng , chứ không phải do hiểu lầm cơ bản về các tín hiệu xã hội . Ngược lại, trẻ tự kỷ thường gặp khó khăn hơn trong việc hiểu và phản ứng với các tín hiệu xã hội, một thách thức cơ bản hơn.
Nhưng điều đó không có nghĩa là chứng tự kỷ và ADHD không thể cùng tồn tại. Trên thực tế, Cẩm nang Chẩn đoán và Thống kê Rối loạn Tâm thần (DSM-5) đã ghi nhận tần suất xuất hiện các triệu chứng ASD và ADHD và sửa đổi các tiêu chuẩn chẩn đoán. Trong phiên bản trước của DSM-IV, chẩn đoán kép bệnh tự kỷ và ADHD đã bị loại trừ. Tuy nhiên, khi nghiên cứu lâm sàng tiến triển, DSM-5 đã chính thức công nhận tình trạng bệnh đi kèm của bệnh tự kỷ và ADHD. Sự thay đổi này phản ánh sự hiểu biết sâu sắc hơn của cộng đồng y tế về các kiểu hành vi phức tạp của trẻ em và có thể dẫn đến chẩn đoán chính xác hơn và điều trị hiệu quả hơn. Để giúp đỡ trẻ em và gia đình bị ảnh hưởng bởi những rối loạn này tốt hơn, việc hiểu rõ những hành vi chồng chéo này là rất quan trọng để phát triển các chiến lược hỗ trợ và can thiệp hiệu quả.
Nghiên cứu xác nhận rằng bệnh tự kỷ ( ASD ) và rối loạn tăng động giảm chú ý (ADHD) có thể được phân biệt với độ chính xác cao bằng cách sử dụng một số ít tính năng thông qua phương pháp học máy, trong đó bốn thuật toán (SVC, LDA, Categorical Lasso và Logistic Regression). độ chính xác 0,962-0,965 trong nhiệm vụ phân loại này, cho thấy giá trị ứng dụng lâm sàng tiềm năng.
Nghiên cứu 3 được đội ngũ Giáo sư Peng Kaiping của Đại học Thanh Hoa hoàn thành và công bố trên tạp chí Scientific Report of Nature vào tháng 3 năm 2024. Nghiên cứu cho thấy ChatGPT-4 hoạt động tốt trong việc mô phỏng các phản ứng tâm lý của con người. Trong thử nghiệm đầu tiên, các nhà nghiên cứu yêu cầu ChatGPT-4 tưởng tượng việc gặp phải những tình huống đáng sợ (chẳng hạn như gặp một con rắn ở sân sau) và những tình huống vui vẻ (chẳng hạn như gặp bạn bè trên phố) để quan sát mức độ thận trọng trong các quyết định đầu tư. Trong thí nghiệm thứ hai, các nhà nghiên cứu đặt ra ba điều kiện: ChatGPT-4 được yêu cầu tưởng tượng nó vừa xem một bộ phim vui hay lo lắng, hoặc chưa xem bất kỳ bộ phim nào, sau đó hỏi nó sẽ quyên góp bao nhiêu cho một người hàng xóm đang cần giúp đỡ khẩn cấp. của phẫu thuật. Kết quả nghiên cứu cho thấy ChatGPT-4 giống con người ở chỗ nó cư xử thận trọng hơn khi gặp những tình huống đáng sợ và có xu hướng chấp nhận rủi ro hơn trong những tình huống vui vẻ; nó cũng thể hiện những hành vi có lợi cho xã hội tương tự như con người, chẳng hạn như quyên góp nhiều tiền hơn trong những tình huống lo lắng. một vài. Nghiên cứu này cho thấy AI có thể điều chỉnh các phản ứng thông qua các tín hiệu tâm lý . Mặc dù điều này không có nghĩa là AI thực sự có tâm lý nhưng nó mang lại những khả năng mới cho các ứng dụng tương tác tâm lý và cũng mang đến những thách thức về đạo đức.
02 Con dao hai lưỡi của AI
Có vẻ như hiệu suất của AI trong lĩnh vực trị liệu tâm lý đã rất đáng kinh ngạc. Ví dụ, như đã đề cập ở trên: nó vượt xa thành tích của sinh viên chuyên nghiệp con người, có độ chính xác cao trong việc phân biệt các hành vi chồng chéo và đã có xu hướng tâm lý tương tự như con người. Tuy nhiên, bất kỳ cuộc thảo luận nào về các phương thức cung cấp mà không liên quan đến hệ thống phân cấp của nhu cầu đều là một trò lừa bịp.
Dữ liệu công khai cho thấy tính đến cuối năm 2020, Trung Quốc chỉ có 40.000 bác sĩ tâm thần và chỉ có 2,9 bác sĩ tâm thần trên 100.000 dân, thấp hơn nhiều so với 15 ở Vương quốc Anh và 12 ở Hoa Kỳ. Về dịch vụ sức khỏe tâm thần, chỉ có 20 người trên một triệu dân ở Trung Quốc có thể cung cấp dịch vụ (bao gồm cả cố vấn tâm lý), trong khi con số ở Hoa Kỳ là 1.000 người, gấp 50 lần ở Trung Quốc. Dữ liệu từ ấn bản năm 2022 của " Báo cáo sức khỏe tâm thần quốc gia Trung Quốc" do Viện Tâm lý học thuộc Viện Khoa học Trung Quốc công bố dựa trên cuộc khảo sát gần 80.000 sinh viên đại học cho thấy tỷ lệ phát hiện rủi ro trầm cảm ở sinh viên đại học cao tới 21,4 % và tỷ lệ phát hiện rủi ro lo âu cao tới 45,28%.
Nhìn lên từ dữ liệu , tư vấn tâm lý có lẽ là một ngành đang phát triển nhanh chóng: người hành nghề đang kiếm được rất nhiều tiền và các nhà đầu tư đang đổ xô vào các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực này. Thực tế là công việc kinh doanh thịnh vượng nhất trong ngành này là dạy các lớp cho các chuyên gia tư vấn mới vào nghề; các chuyên gia tư vấn mới vào nghề phải đối mặt với hàng chục nghìn nhân dân tệ chi phí học tập và thời gian khi nhận được đơn đặt hàng. từ nhiều tháng đến nhiều năm. Những khách hàng thực sự cần có thể dễ dàng không tìm được nhà cung cấp phù hợp. Vấn đề lớn nhất đối với các nhà cung cấp có khả năng cung cấp dịch vụ là tìm kiếm khách hàng ở đâu. Ấn tượng của dư luận đối với ngành này là không “chữa bệnh” mà “gây suy thoái”, thể chế giả, kém chất lượng tràn lan, có nhiều cách để vào ngành, định giá tùy ý…
Giống như trầm cảm có thể được chia thành nhẹ, trung bình và nặng, nhu cầu điều trị tâm lý về cơ bản có thể được chia thành nhu cầu nhẹ, nhu cầu vừa phải và nhu cầu nghiêm trọng . Những nhu cầu nhẹ bao gồm sự hỗ trợ và đồng hành, những lời phàn nàn đơn giản; những nhu cầu vừa phải cần phương pháp can thiệp trung và dài hạn chuyên nghiệp; những nhu cầu nghiêm trọng cần sự can thiệp của bác sĩ tâm thần, thuốc hoặc nhập viện.
Điều cũng ảnh hưởng đến hướng đi của thị trường này là sự sẵn lòng và khả năng chi trả. Ví dụ, có nhiều người bệnh nặng không tìm được nguồn lực phù hợp và không đủ khả năng chi trả chi phí điều trị cao...
Trong bối cảnh ngành này, sự đồng hành AI ngày càng chính xác và được cá nhân hóa sẽ mang lại kịch bản sử dụng kịp thời và dễ tiếp cận cho những người có nhu cầu ánh sáng, ít nhất là ở mức độ nhu cầu ánh sáng. Ngoài các sản phẩm nước ngoài mà chúng tôi đã viết trước đây, chẳng hạn như Replika, Woebot và Therabot, một ứng dụng được thiết kế cho liệu pháp kỹ thuật số được cho là hoàn toàn được điều khiển bởi AI thế hệ, ngày càng có nhiều sản phẩm trị liệu AI địa phương. Các robot phần cứng như "Beixiaoliu" do Bệnh viện số 6 của Đại học Y Bắc Kinh ra mắt, "Xiaotian" là người bạn đồng hành tâm lý ảo do Xihu Xinchen ra mắt và "Tư vấn Xiaoqing" tập trung vào đào tạo cố vấn, v.v...
Trong một tin tức liên quan khác, năm ngoái Hiệp hội Rối loạn Ăn uống Quốc gia (NEDA) đã quyết định ngừng hoạt động một chatbot trí tuệ nhân tạo có tên Tessa. Mặc dù Tessa được thiết kế để cung cấp hỗ trợ và lời khuyên tâm lý cho những người mắc chứng rối loạn ăn uống nhưng phản hồi của người dùng cho thấy một số lời khuyên của Tessa có thể kích hoạt hoặc làm trầm trọng thêm các hành vi rối loạn ăn uống. Ví dụ: người dùng báo cáo rằng Tessa đã cung cấp hướng dẫn về cách tính lượng calo và hạn chế về chế độ ăn uống, điều này rõ ràng trái ngược với nhân vật hỗ trợ của cô ấy.
Nền tảng Character AI, được thành lập vào năm 2022 bởi cựu nhân viên Google Brain, đã cho ra mắt robot "Nhà tâm lý học" được hàng triệu người ưa chuộng và đã xử lý hơn 95 triệu mẩu thông tin. Mặc dù chức năng cốt lõi của nó tuyên bố sẽ giới thiệu liệu pháp hành vi nhận thức (CBT), nhưng vẫn còn nhiều câu hỏi về độ chính xác trong chẩn đoán và hiệu quả điều trị của nó. Trang web chính thức của Character AI cũng nêu rõ rằng “mọi điều nhân vật nói đều là bịa đặt”. Một vấn đề khác khiến các bậc cha mẹ và các nhà tâm lý học lo lắng là việc phụ thuộc vào các sản phẩm tâm lý AI đã dẫn đến hiện tượng gọi là “thiếu thốn xã hội”. Lượng lớn của điện thoại thông minh trong giới thanh thiếu niên đã làm giảm đáng kể lượng thời gian họ dành để tương tác và chơi trực tiếp với bạn bè, đây là chìa khóa để xây dựng tình bạn thực sự và kết nối xã hội. Kết quả là, trẻ em ngày nay ngày càng giảm các kỹ năng xã hội và sự tự tin. Phần mềm trò chuyện như ChatGPT, do có tính nhân văn cao nên càng làm mờ ranh giới giữa thực và ảo, làm tăng rủi ro thanh thiếu niên nghiện thế giới ảo.
rủi ro
Ngoài rủi ro trên, AI còn tồn tại giống như vụ kiện đạo đức mà thầy Li Songwei đối diện. Các vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cũng là một bãi mìn. Một trong những nguyên tắc chính mà tư vấn tâm lý phải tuân thủ là nguyên tắc bảo mật. Cho dù đó là nhu cầu giới thiệu tiếp theo đến các dịch vụ của con người hay các sản phẩm AI sử dụng số lượng lớn dữ liệu để đào tạo, bảo mật. không thể tránh khỏi sự xung đột giữa họ. Ngoài vấn đề đạo đức, vấn đề về độ chính xác và độ tin cậy luôn là thanh kiếm của Damocles treo lơ lửng trên đầu - một khi AI đưa ra những gợi ý không phù hợp, nó có thể là lần giáng vào nhiều người tiêu dùng thực sự cần được chữa lành. Vấn đề ranh giới giữa thế giới thực và thế giới ảo luôn là câu hỏi khiến người ta phải suy nghĩ: AI càng phát triển thì càng giống con người. Liệu AI có thực sự thay thế được người cố vấn tâm lý con người? mối quan hệ thực sự giữa các cá nhân? Một mối đe dọa đối với nhận thức của nhân loại về thế giới thực…
Sự xuất hiện của AI do GPT-4o đại diện đã mang lại những khả năng mới cho ngành tư vấn tâm lý, nhưng nó cũng đi kèm với những thách thức mới. Làm thế nào để tìm được sự cân bằng giữa tiến bộ công nghệ, lợi ích thương mại và sự kiên trì về mặt đạo đức để đảm bảo ngành tư vấn tâm lý không đánh mất nền tảng đạo đức nghề nghiệp và chăm sóc con người cơ bản nhất trong khi phát triển nhanh chóng là một bài toán muôn thuở. Cung cấp cho khách hàng các dịch vụ sức khỏe tâm thần tốt hơn có thể là một tương lai được xây dựng bởi AI và các cố vấn con người. Tương lai tươi sáng nhưng mỗi bước đi đều như bước đi trên lớp băng mỏng .
tham khảo
1.Avasthi, S., Sanwal, T., Sareen, P., & Tripathi, SL (2022). Tăng cường chăm sóc sức khỏe tâm thần bằng trí tuệ nhân tạo, học máy và những thách thức trong y học từ xa. Sử dụng AI, Phân tích dữ liệu lớn và Trực quan hóa (trang 75-90 toàn cầu).
2.Sufyan, NS, Fadhel, FH, Alkhathami, SS, & Mukhadi, JY (2024). Trí tuệ nhân tạo và trí tuệ xã hội: nghiên cứu so sánh sơ bộ giữa các mô hình AI và các nhà tâm lý học, 15, 1353022.
3.Duda, M., Ma, R., Haber, N., & Wall, DP (2016). Sử dụng học máy để phân biệt hành vi của bệnh tự kỷ và tâm thần học chuyển tiếp, 6(2), e732-e732.
4. Zhao, Y., Huang, Z., Seligman, M., & Peng, K. (2024). Rủi ro và các dấu hiệu hành vi xã hội gợi ra các kiểu phản ứng giống con người từ các chatbot AI. .
Bài viết này xuất phát từ tài khoản công khai WeChat "CyberMed丨cybermedic" (ID: cybermed2050) , tác giả: FloraWYH, 36 Krypton được xuất bản với sự cho phép.
