Việc AI loại bỏ hầu hết con người dường như là trò chơi kết thúc. OpenAI CTO cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng một số công việc sáng tạo sẽ biến mất. Hôm nay, cô lại một lần nữa đăng một bài viết dài để ủng hộ quan điểm của mình. Nhưng hiện nay, AI đã thực sự thay thế được một lượng lớn nhân công trong các nhà máy lớn.
Trong một cuộc phỏng vấn vài ngày trước, OpenAI CTO đã thẳng thắn tuyên bố rằng AI có thể giết chết một số công việc sáng tạo mà ngay từ đầu lẽ ra không nên tồn tại.
Một báo cáo gần đây đã xác nhận thêm quan điểm này.
Miller, ông trùm truyền thông công nghệ nước ngoài, thay thế 60 nhân viên bằng ChatGPT vì AI hoàn toàn có thể viết, biên tập bài viết.
Ngay cả với sự ra đời của các công cụ AI mạnh mẽ như ChatGPT và Claude, hầu hết mọi người đều đồng ý cho rằng chúng chỉ có thể thay thế con người trong các nhiệm vụ được định dạng và lặp đi lặp lại như giải quyết vấn đề.
Bây giờ, chúng ta phải nhìn vấn đề này bằng con mắt mới.
AI có thực sự sẽ loại bỏ những con người sáng tạo và giàu trí tưởng tượng đó không?
Vừa rồi, Mira Murati lại xuất bản một bài báo dài, thậm chí còn lấy ra một bài báo tự viết vào năm 2022 để ủng hộ lại quan điểm này.
Tại OpenAI, chúng tôi cam kết nâng cao hiểu biết khoa học để giúp cải thiện sức khỏe con người. Các công cụ AI mà chúng tôi đang phát triển, chẳng hạn như Sora, GPT-4o, DALL·E và ChatGPT, đều rất ấn tượng từ góc độ kỹ thuật. Nhưng điều thực sự quan trọng là chúng đang bắt đầu thay đổi cách chúng ta tương tác với thông tin và ý tưởng.
Một vài năm trước, tôi đã viết trong Ngôn ngữ và Mã hóa Sáng tạo rằng những hệ thống này thể hiện một sự thay đổi lớn trong mối quan hệ của chúng ta với ngôn ngữ và sự sáng tạo. Khi chúng tôi tiếp tục cải tiến những công cụ này, sứ mệnh của chúng tôi vẫn như cũ: làm cho chúng trở nên hữu ích, an toàn, dễ sử dụng và có thể tiếp cận được với nhiều người nhất có thể. Chúng tôi muốn giúp giảm bớt những rào cản thường ngăn cản mọi người bày tỏ ý tưởng và quan điểm độc đáo của họ.
Bằng cách thiết kế cẩn thận những công nghệ này với sự cộng tác của những người sáng tạo là con người, tôi cho rằng chúng ta có thể tạo ra những công cụ tuyệt vời giúp các nghệ sĩ có nhiều quyền kiểm soát hơn, sáng tạo hơn và khám phá những giới hạn khả năng mới. Khi phát triển DALL·E, chúng tôi đã hợp tác chặt chẽ với các nghệ sĩ, nhà thiết kế và người kể chuyện để cố gắng xây dựng một công cụ phù hợp với quá trình sáng tạo của họ và giúp hiện thực hóa viễn cảnh mong đợi của họ. Nhìn về tương lai, tôi tin rằng AI có tiềm năng dân chủ hóa sự sáng tạo ở quy mô chưa từng có. Tiềm năng sáng tạo của một người không nên bị giới hạn bởi nguồn lực, trình độ học vấn hoặc các mối quan hệ trong ngành. Các công cụ AI có thể hạ thấp rào cản gia nhập và cho phép bất kỳ ai có ý tưởng sáng tạo.
Đáp lại, cư dân mạng bắt đầu chế nhạo bình luận của Murati trong một cuộc phỏng vấn gần đây - "Tôi đã yêu cầu ChatGPT tóm tắt bài đăng này, với ý nghĩa 'một số công việc sáng tạo có thể biến mất, nhưng có lẽ chúng không nên tồn tại ngay từ đầu'."
01 CTO đã nói gì?
Trong một bài viết dài, Mira Murati đã đề cập đến những ví dụ về việc AI có thể thực hiện một số nhiệm vụ và thay thế con người.
Đồng thời, chúng ta phải thành thật thừa nhận rằng AI sẽ tự động hóa một nhiệm vụ nhất định.
Giống như bảng tính đã thay đổi công việc của kế toán viên và nhân viên kế toán, các công cụ AI có thể thực hiện những việc như viết quảng cáo trực tuyến hoặc tạo ra các hình ảnh và mẫu phổ quát.
Nhưng điều quan trọng là phải nhận ra sự khác biệt giữa nhiệm vụ sáng tạo tạm thời và nhiệm vụ sáng tạo mang lại ý nghĩa và giá trị lâu dài cho xã hội.
Khi các công cụ AI đảm nhận các quy trình sáng tạo lặp đi lặp lại hoặc máy móc hơn, chẳng hạn như tạo dữ liệu SEO, chúng tôi có thể giải phóng con người để tập trung vào các lựa chọn và tư duy sáng tạo ở cấp độ cao hơn.
Cho phép các nghệ sĩ kiểm soát viễn cảnh mong đợi của họ và tập trung vào những phần quan trọng nhất trong công việc của họ.
Vào năm 2022, Murati đã xuất bản bài báo "Sáng tạo về ngôn ngữ và mã hóa". Vấn đề chính được thảo luận là, con người nên hòa hợp với những AI ngày càng "thông minh" này như thế nào?
Địa chỉ: https://www.amacad.org/sites/default/files/publication/downloads/Daedalus_Sp22_11_Murati.pdf
Cư dân mạng đã chọn ra một vài quan điểm tiêu biểu từ nó:
Mỗi nhà văn có một phong cách thẩm mỹ riêng trong cách sắp xếp ngôn từ.
Những sắc thái trong việc sử dụng ngôn ngữ, hay “giọng nói” của nhà văn, là một trong vô số dấu ấn độc đáo trong sự sáng tạo của con người.
Việc giải mã những bí ẩn của ngôn ngữ này phải đối mặt với một mục tiêu kép: AI không chỉ phải có khả năng hiểu ngôn ngữ ở cấp độ con người mà còn có thể tạo ra các phản hồi ở cấp độ con người.
Murati cũng cho rằng rằng các công cụ AI có thể làm được một số việc, chẳng hạn như viết quảng cáo trực tuyến.
Ngoài Murati, thậm chí, Avital Balwit, giám đốc nhân sự 25 tuổi của Anthropic trước đó cũng đăng một bài viết dài có nội dung: “Năm nay tôi 25 tuổi, ba năm tới sẽ là những năm cuối cùng trong sự nghiệp của tôi”.
Trong bài báo, cô đề cập rằng Claude 3 có khả năng bao quát các chủ đề khác nhau và tạo ra nội dung mạch lạc. Đồng thời, trình độ tóm tắt, phân tích văn bản của nó khá tốt.
Đối với Balwit, người từng kiếm sống bằng nghề viết lách tự do và tự hào vì có thể nhanh chóng xuất bản lượng lớn nội dung, chứng kiến những diễn biến này không khỏi cảm thấy hơi thất vọng.
Cô ấy thậm chí còn nói rằng về cơ bản bất cứ điều gì mà nhân viên từ xa có thể làm, AI sẽ làm tốt hơn.
Trong đó bao gồm viết nội dung, chuẩn bị thuế, dịch vụ khách hàng và nhiều nhiệm vụ khác hiện đang hoặc sẽ sớm được tự động hóa trên quy mô lớn.
Dưới đây là 5 trường hợp thực tế AI đã thay thế công việc của con người.
02 AI đã bắt đầu thay thế con người trên quy mô lớn
Vào tháng 2 năm nay, Klarna, một công ty dịch vụ mua ngay, trả tiền sau của Thụy Điển, cho biết họ đang xây dựng một chatbot dịch vụ khách hàng dựa trên OpenAI và đang hoàn thành công việc của "700 nhân viên dịch vụ khách hàng".
Hơn nữa, những AI này làm việc đó nhanh hơn và chính xác hơn.
Giám đốc điều hành của Klarna nói với WSJ rằng điều này đã cải thiện đáng kể hiệu quả của công ty, nghĩa là có thể làm được nhiều việc hơn với ít người hơn.
Các công ty dịch vụ tài chính lớn như Goldman Sachs và Morgan Stanley cũng đang giới thiệu các công cụ AI.
Những công cụ này có thể thay thế hầu hết các công việc cổ trắng ở cấp độ đầu vào ở Phố Wall, chẳng hạn như chuẩn bị bảng tính, tạo bản trình bày, phân tích dữ liệu tài chính, v.v.
Mặc dù có thể không mấy thiện cảm với các nhân viên Phố Wall nhưng đó vẫn là dấu hiệu của thời đại.
Ngoài ra, nhà bán lẻ điện tử Best Buy đã sa thải hàng loạt nhân viên, bao gồm cả nhân viên hiện trường của Geek Squad.
Đồng thời, họ cũng đang khởi động một dự án AI mới với Google để sử dụng GenAI nhằm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất trong ngành và được cá nhân hóa hơn.
Một số doanh nghiệp nhỏ cũng đang dần bị sức mạnh của AI xâm nhập.
Nhà máy bia Little Beaver ở Bloomington, Illinois và Burning Rice, một nhà hàng châu Á ở khu vực Dallas, đang sử dụng các nền tảng như Slang.ai để tự động trả lời cuộc gọi của khách hàng và đặt bàn.
Slang.ai tự hào tuyên bố trên trang web của mình rằng "đến năm 2030, chúng tôi sẽ tiết kiệm cho doanh nghiệp và người tiêu dùng 1 tỷ phút thời gian quý báu đồng thời chuyển đổi trải nghiệm giọng nói có thương hiệu thành phương thức giao tiếp ưa thích".
Con số này tương đương với gần 700.000 ngày làm việc. Những nhiệm vụ này lẽ ra phải do con người hoàn thành nhưng giờ đây đã được thay thế bởi AI.
Thậm chí, một số chính quyền địa phương đã bắt đầu hành động để kết hợp AI vào quy trình làm việc của họ.
Cơ quan Giáo dục Texas đang triển khai một hệ thống chấm điểm AI mới sẽ thay thế hầu hết các học sinh chấm điểm bằng con người trong học khu.
Cơ quan này ước tính hệ thống này sẽ tiết kiệm được từ 15 triệu đến 20 triệu USD hàng năm bằng cách giảm nhu cầu sử dụng nhân viên chấm điểm tạm thời. Họ có kế hoạch thuê dưới 2.000 học sinh trong năm nay, so với 6.000 học sinh cần thiết vào năm 2023.
Đây đều là những trường hợp thực sự xảy ra xung quanh chúng ta.
Goldman Sachs trước đây cũng dự đoán rằng có tới 300 triệu người trên thế giới sẽ thất nghiệp vào năm 2030, điều này thực tế không còn xa nữa.
Trong suốt lịch sử, lượng lớn ngành nghề và loại công việc đã biến mất do sự phát triển của công nghệ.
Ví dụ, thợ rèn, nhân viên đánh máy, nhân viên nhập dữ liệu, nhân viên điều hành điện thoại, nhân viên vận hành thang máy, nhân viên ngân hàng, những nghề này không còn tồn tại.
Chỉ trong 20 năm qua, chúng ta đã chứng kiến nhân viên bưu điện, nhân viên cửa hàng cho thuê video và thợ sửa TV hầu hết bị thay thế bởi sự phát triển của công nghệ.
Trong mọi trường hợp, trí tuệ nhân tạo sẽ thay thế nhiều ngành nghề hơn.
03 Phát biểu phỏng vấn của Murati khiến dư luận phẫn nộ
Bạn cũng có thể có được cái nhìn khái quát về vai trò của AI trong việc thay thế công việc của con người từ cuộc phỏng vấn gần đây với Murati.
Murati có bằng cử nhân toán học và bằng cử nhân kỹ thuật của Đại học Dartmouth, đồng thời trường này vừa trao cho cô bằng tiến sĩ khoa học danh dự trong tháng này.
Murati, người đã quay lại trường cũ của mình để phỏng vấn một lần nữa, có thể đã quá thẳng thắn, điều này khiến nhiều cư dân mạng vốn đã lo lắng về AI càng tức giận hơn, đặc biệt là cách cô ứng xử tình trạng mất việc làm và tác động xã hội do AI gây ra.
Murati cho rằng hệ thống AI đã đạt đến trình độ con người trong nhiệm vụ cụ thể. GPT-3 tương tự như trí thông minh ở cấp độ trẻ sơ sinh, trong khi GPT-4 đã phát triển để giống học sinh trung học hơn.
Cô tiết lộ rằng OpenAI tiếp theo sẽ nghiên cứu trí thông minh cấp tiến sĩ về nhiệm vụ cụ thể, có thể đạt được trong một năm hoặc một năm rưỡi.
Trước đó, đã tiết lộ rằng tên mã nội bộ của GPT-5 có thể là Gobi và Arrakis.
CTO của Microsoft Kevin Scott cũng đã đề cập trong một cuộc phỏng vấn cách đây một thời gian rằng GPT-5 đã có những cải tiến đáng kể về khả năng suy luận và giải quyết vấn đề, đồng thời có thể vượt qua các bài kiểm tra phức tạp.
Chuyên gia trí tuệ nhân tạo Alan D. Thompson đã tạo ra một cơ sở dữ liệu toàn diện về các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn và GPT-5 đã hoàn thành khóa đào tạo vào tháng 4.
Phép ẩn dụ của Murati về mức độ thông minh của AI hoàn toàn giống với phép ẩn dụ của một cựu nhân viên OpenAI, người trước đây đã xuất bản một bài đăng dự đoán sự hiện thực hóa của ASI vào năm 2027.
Vì vậy, chủ đề đương nhiên dẫn đến sự giám sát, an toàn và tác động xã hội của AI. So với tiến bộ công nghệ, đây dường như là câu hỏi mà các nhà điều hành OpenAI được hỏi thường xuyên hơn.
Tuyên bố ban đầu của Murati khá trừu tượng và mơ hồ. Cô nói rằng AI đã có tác động đến tài chính, nội dung, truyền thông, y tế và các lĩnh vực khác. Ví dụ: thiết kế, mã hóa, email, bài viết, về cơ bản phiên bản đầu tiên của mọi thứ đều có thể được AI tạo ra tự động. Đây là cách sử dụng AI yêu thích của Murati.
Nhưng ngành nào sẽ bị ảnh hưởng nặng nề nhất trong tương lai?
Có lẽ tất cả các ngành liên quan đến công việc nhận thức. Sẽ mất nhiều thời gian hơn để AI thực sự bước vào thế giới vật chất, nhưng cho đến lúc đó, nó sẽ ảnh hưởng đến mọi thứ trong lĩnh vực nhận thức.
Trước tác động chưa biết này, Murati vẫn giữ thái độ rất tích cực và lạc quan.
Trong mắt cô, AI không phải "xâm lược" hay "cướp bóc" lĩnh vực sáng tạo nội dung thuộc về con người. Thay vào đó, nó đang hoàn thành những công việc dựa trên quy trình nhàm chán và tẻ nhạt, cho phép chúng ta tập trung vào sự sáng tạo hoặc những phần thực sự khó khăn.
Vì vậy, Murati dường như đã đi đến kết luận rằng nhân vật của AI không phải là “thay thế” mà là “công cụ hợp tác” giúp con người giải phóng và mở rộng khả năng sáng tạo, trí tưởng tượng của mình đến một mức độ lớn hơn.
Từ quan điểm này, câu sau đây có vẻ hợp lý——
“Con người sẽ tìm ra cách làm cho phần sáng tạo trong công việc của họ trở nên tốt hơn. Một số công việc sáng tạo có thể biến mất, nhưng có lẽ ngay từ đầu chúng đã không nên tồn tại nếu đầu ra là nội dung chất lượng thấp.”
Khi được người dẫn chương trình yêu cầu nói rõ hơn về tác động của AI đối với việc làm, Murati cũng thẳng thắn thừa nhận rằng sự hiểu biết của công ty ông về vấn đề này là chưa đầy đủ.
“Sự thật là chúng tôi không thực sự biết AI sẽ có tác động gì đến việc làm. Tôi không phải là nhà kinh tế, nhưng điều chắc chắn là nhiều công việc sẽ thay đổi, một số công việc sẽ biến mất và một số công việc sẽ được thêm vào”.
Có thể hình dung rằng những công việc lặp đi lặp lại nghiêm ngặt sẽ được thay thế, chẳng hạn như viết mã kiểm tra hay khảo sát, nhưng AI cũng sẽ tạo ra việc làm ở nhiều nơi khác.
Mất việc làm và tăng việc làm do AI gây ra có thể bù đắp cho nhau không? Murati nói rằng ông không biết, và có lẽ không ai thực sự biết, và chúng ta vẫn thiếu những nghiên cứu đáng tin cậy trong lĩnh vực này.
AI sẽ biến đổi nền kinh tế và tạo ra giá trị, vì vậy câu hỏi quan trọng là làm thế nào để tận dụng giá trị này.
Để dần dần xây dựng khả năng nhận thức và dự đoán đáng tin cậy, trước tiên chúng ta phải giúp mọi người hiểu được khả năng của AI, tích hợp hệ thống vào quy trình làm việc và sau đó bắt đầu dự đoán tác động. Nhưng hiện tại, dường như chưa có ai nhận thức được mức độ và phạm vi sử dụng của các công cụ AI này và cũng không có ai tiến hành nghiên cứu trong lĩnh vực này.
Vì vậy, chúng ta nên bắt đầu từ tình hình hiện tại và hiểu những gì đang xảy ra, cũng như bản chất của công việc và trình độ học vấn. Điều này có thể giúp dự đoán chúng ta nên chuẩn bị như thế nào cho khả năng làm việc trong tương lai.
Mặc dù khuôn khổ logic của Murati rất nhất quán và không lừa dối bản thân về những vấn đề chưa biết mà công khai thừa nhận nhưng nhiều cư dân mạng vẫn không tin.
Rốt cuộc, ai lại không lo lắng về việc công việc của mình bị thay thế? Không phải ai cũng có thể bình tĩnh như Tham mưu trưởng Anthropic.
Cuộc thảo luận về vấn đề này trong cộng đồng Reddit đặc biệt sôi nổi. Một số cư dân mạng bày tỏ sự tức giận và không hài lòng với thái độ của OpenAI, cho rằng đây là logic cướp trắng trợn.
“Nếu phát minh mới của tôi sắp thay thế công việc của người khác, điều cuối cùng tôi sẽ nói là, 'Chà, có lẽ ngay từ đầu công việc này đã không nên tồn tại.'
“Đặc biệt khi xem xét việc OpenAI đã ‘đánh cắp’ hàng triệu tác phẩm nghệ thuật làm dữ liệu đào tạo.”
“Nếu công việc của luật sư cấp dưới được tự động hóa thì ngay từ đầu họ đã không nên tồn tại?”
“Không có gì đáng ngạc nhiên, tôi luôn ngạc nhiên trước sự thiếu đồng cảm của nhiều người trong cộng đồng AI dành cho người khác, trong khi họ âm mưu xây dựng những hệ thống khiến những hệ thống khác không còn phù hợp nữa”.
Quan điểm phản bác của một số cư dân mạng rất sắc sảo và hài hước, thật đáng kinh ngạc - “Những công việc đầu tiên nên được thay thế bởi AI là hầu hết các giám đốc điều hành công ty. Họ được trả lương quá cao và AI có thể làm tốt công việc như họ. cũng bao gồm CTO (vị trí của Murati).”
Điều thú vị là edX đã thực hiện một cuộc khảo sát vào năm ngoái và phát hiện ra rằng 49% CEO cho rằng hầu hết hoặc thậm chí tất cả công việc của họ nên được thay thế bằng AI.
Ngoài ra, các giám đốc cho rằng 47% nhân viên không được chuẩn bị cho tương lai công việc. Nhưng trong mắt chính nhân viên, chỉ có 20% cho rằng nhân vật của họ có thể được thay thế bởi AI.
Cũng có những người ủng hộ Murati trên mạng, cho rằng“những tác phẩm nghệ thuật chất lượng thấp” mà cô mô tả không mang lại giá trị cho xã hội, và một số tác phẩm có thể dễ dàng bị thu gọn thành phương pháp và khuôn khổ, bản thân nó đã rất nhàm chán.
Ngoài ra, cư dân mạng còn hung hãn hơn khi cho rằng: Kế toán, chuyên gia tính toán, luật sư cấp dưới, nhà tâm lý học, quảng cáo "sáng tạo", thiết kế web, 75% công việc pháp lý và 99% cái gọi là báo cáo tin tức thực tế (ngay cả khi chúng không phải là tin thật). thiên vị) nên bị cấm thay thế.
Tham khảo:
https://www.pcmag.com/news/openai-cto-mira-murati-ai-could-take-some-creative-jobs
https://www.chatgptguide.ai/2024/06/21/some-creative-jobs-maybe-will-go-away-but-maybe-they- Shouldnt-have-been-there-in-the-first- place-mira-murati-openai-cto/
Bài viết này xuất phát từ tài khoản công khai WeChat "Xin Zhiyuan" (ID: AI_era) , tác giả: Xinzhiyuan, 36 Krypton được phép xuất bản.
