Walmart và Amazon đang tận dụng AI để thúc đẩy chuyển đổi bán lẻ với trải nghiệm mới cho người tiêu dùng và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Theo công ty phân tích GlobalData , Walmart đang tập trung vào Thực tế tăng cường và quản lý cửa hàng được tăng cường bằng AI. Trong khi đó, Amazon đang dẫn đầu những tiến bộ trong cá nhân hóa khách hàng và hệ thống tự động.
Kiran Raj, Trưởng phòng thực hành Công nghệ đột phá tại GlobalData, lưu ý: “Walmart và Amazon không còn cạnh tranh riêng về thị phần nữa. Các chiến lược AI của họ đang định hình lại toàn bộ hệ sinh thái bán lẻ—từ sự kết hợp giữa trải nghiệm mua sắm kỹ thuật số và vật lý của Walmart đến tự động hóa hoạt động của Amazon.”
Trung tâm tình báo Disruptor của GlobalData, sử dụng công cụ Dự báo công nghệ, đã xác định trọng tâm chiến lược của những gã khổng lồ bán lẻ này dựa trên hồ sơ nộp bằng sáng chế của họ.
Walmart đã nộp hơn 3.000 bằng sáng chế liên quan đến AI, với 20% trong số đó là trong ba năm qua, cho thấy sự phát triển nhanh chóng trong khả năng AI của công ty. Ngược lại, Amazon tự hào có hơn 9.000 bằng sáng chế; một nửa trong số đó được nộp trong cùng khung thời gian, củng cố vị thế dẫn đầu của công ty trong các sáng kiến bán lẻ do AI thúc đẩy.
Chuyển đổi bán lẻ nhờ AI
Walmart đang triển khai các giải pháp do AI điều khiển như nhận dạng sản phẩm trong cửa hàng trong khi đạt được những bước tiến đáng kể trong các ứng dụng AR , bao gồm thử đồ ảo. Tiến bộ của công ty trong kho thông minh và giao dịch dựa trên hình ảnh cho thấy sự chuyển dịch sang bán lẻ hoàn toàn tự động, nâng cao cả tốc độ và độ chính xác trong dịch vụ khách hàng.
Amazon nổi bật với việc triển khai rộng rãi AI trong cá nhân hóa khách hàng và các hệ thống tự động. Bằng cách khai thác các công nghệ như Ảo hóa mạng tự động và Triển khai VNF tự động, công ty đang thúc đẩy cơ sở hạ tầng hoạt động của mình và hướng đến mục tiêu thiết lập các tiêu chuẩn mới về hiệu quả mạng và quản lý dữ liệu.
Việc Walmart phát triển trợ lý giọng nói thông minh và giám sát cửa hàng tự động nhấn mạnh mục tiêu cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và an toàn. Đồng thời, tiến bộ của Amazon trong AI để mã hóa và giám sát đang mở rộng ranh giới của các ứng dụng AI doanh nghiệp và tăng cường khả năng bảo mật.
Raj giải thích: “Các chiến lược đổi mới mạnh mẽ của Walmart và Amazon không chỉ củng cố vị thế trên thị trường mà còn đặt ra kế hoạch chi tiết cho tương lai của ngành bán lẻ”.
“Khi hai gã khổng lồ này tiếp tục mở rộng ranh giới của AI bán lẻ, ngành công nghiệp nói chung có thể mong đợi những hiệu ứng lan tỏa trong đổi mới chuỗi cung ứng, chương trình khách hàng thân thiết và khả năng mở rộng hoạt động - tạo tiền đề cho kỷ nguyên mới về sự gắn kết của người tiêu dùng.”
(Ảnh của Marques Thomas )
Xem thêm: Sách trắng xóa tan nỗi lo mất việc làm do AI gây ra
Bạn muốn tìm hiểu thêm về AI và dữ liệu lớn từ những người dẫn đầu ngành? Hãy xem Triển lãm AI & Big Data diễn ra tại Amsterdam, California và London. Sự kiện toàn diện này được tổ chức cùng với các sự kiện hàng đầu khác bao gồm Hội nghị tự động hóa thông minh , BlockX , Tuần lễ chuyển đổi số và Triển lãm an ninh mạng & đám mây .
Khám phá các sự kiện công nghệ doanh nghiệp sắp tới và hội thảo trực tuyến do TechForge hỗ trợ tại đây .
Bài đăng Walmart và Amazon thúc đẩy chuyển đổi bán lẻ bằng AI xuất hiện đầu tiên trên AI News .
