Vào thứ Hai, OpenAI đã công bố một bộ nâng cấp mới cho trải nghiệm tìm kiếm của chatbot ChatGPT, bao gồm tính năng mua sắm mới cho phép người dùng tìm kiếm, so sánh và mua sản phẩm trực tiếp mà không cần bất kỳ vị trí tài trợ nào.
“Kết quả sản phẩm được chọn độc lập và không phải là quảng cáo”, OpenAI đăng trên X, cùng với thông báo.
Công ty tiết lộ rằng ChatGPT đã xử lý hơn 1 tỷ lượt tìm kiếm trên web chỉ trong tuần qua, cho thấy sự phát triển của một công cụ chỉ mới được bổ sung chính thức vào tháng 11.
Với việc ChatGPT hiện cung cấp tính năng mua sắm không có quảng cáo cùng với tìm kiếm theo thời gian thực, OpenAI đang trực tiếp thách thức mô hình kiếm tiền từ tìm kiếm thông qua quảng cáo trả phí của Google, một hệ thống đã tạo ra hàng trăm tỷ đô la cho Google trong hai thập kỷ qua.
Hiện nay, bot tìm kiếm AI có thể phát hiện thời điểm truy vấn của người dùng cho thấy ý định mua sắm, chẳng hạn như tìm kiếm quà tặng hoặc đồ điện tử giá rẻ, rồi hiển thị danh sách sản phẩm, giá cả, đánh giá và liên kết trực tiếp để mua hàng.
Công ty nghiên cứu AI cho biết các tính năng mới đang được triển khai trên toàn cầu cho người dùng Plus, Pro, Free và thậm chí cả người dùng đã đăng xuất và sẽ được triển khai đầy đủ trong vòng vài ngày.
Bên cạnh mua sắm, OpenAI đã nâng cấp chức năng tìm kiếm của ChatGPT để bao gồm nhiều trích dẫn cho một câu trả lời, làm nổi bật các trích dẫn có liên quan đến các phần cụ thể của câu trả lời, tự động hoàn thành, tìm kiếm theo xu hướng và trả lời trực tiếp qua WhatsApp thông qua số 1-800-ChatGPT.
Theo tuyên bố của công ty , các trang web cho phép trình thu thập thông tin của OpenAI quét các trang của họ có thể được đưa vào kết quả tìm kiếm và bất kỳ lượt nhấp nào từ ChatGPT sẽ mang theo một thẻ xác định chúng là lưu lượng truy cập đến từ ChatGPT .
Không giống như cách tiếp cận mới nhất của OpenAI, mà họ tuyên bố là hiển thị kết quả sản phẩm mà không cần trả phí, Google Shopping kết hợp cơ chế trả phí và tự nhiên.
Một số sản phẩm xuất hiện vì nhà bán lẻ mua vị trí quảng cáo, trong khi những sản phẩm khác được xếp hạng cao thông qua các nỗ lực tối ưu hóa nhằm vào thuật toán tìm kiếm của Google.
Các thương gia và nhà xuất bản cạnh tranh để tạo ra danh sách sản phẩm chất lượng cao và nội dung đánh giá chi tiết mà hệ thống của Google coi là có thẩm quyền và đáng tin cậy.
Việc giành được vị trí hàng đầu có thể mang lại doanh thu liên kết đáng kể cho các trang web, vì người dùng nhấp vào các hướng dẫn đánh giá đáng tin cậy có nhiều khả năng hoàn tất giao dịch mua hàng hơn, tạo ra khoản hoa hồng cho nhà xuất bản.
Trong các thử nghiệm do Decrypt thực hiện vào tháng 11, ChatGPT thường vượt trội hơn các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google và thậm chí cả các đối thủ cạnh tranh sử dụng AI như Perplexity bằng cách cung cấp phản hồi toàn diện hơn và thông tin địa phương hóa (như giá Bitcoin theo đơn vị tiền tệ địa phương).
Tuy nhiên, nó cũng được kiểm duyệt chặt chẽ hơn, từ chối trả lời những câu hỏi nhạy cảm.
Trong khi mở rộng các tính năng của ChatGPT, OpenAI gần đây đã nhận phải nhiều lời chỉ trích từ người dùng vì họ cảm thấy thất vọng vì chatbot này quá nịnh nọt và cố tỏ ra tích cực.
CEO Sam Altman thừa nhận vấn đề này, thừa nhận chatbot đã trở nên "quá nịnh hót và khó chịu" và hứa sẽ sửa lỗi và điều chỉnh tính cách
Phản ứng dữ dội này xảy ra khi sự cạnh tranh ngày càng tăng về cách các công cụ tìm kiếm AI sẽ tạo ra sự cân bằng giữa trải nghiệm của người dùng và khả năng kiếm tiền, trong khi các nền tảng đối thủ cũng phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ về mô hình kinh doanh của họ.
Giám đốc điều hành của Perplexity, Aravind Srinivas gần đây đã bác bỏ một bài viết trên TechCrunch cho rằng công ty này chắc chắn sẽ áp dụng quảng cáo, đồng thời làm rõ rằng ông chỉ trả lời một câu hỏi giả định trong một cuộc thảo luận trên podcast.
Srinivas cho biết "điểm cốt lõi" là việc giải quyết "bộ nhớ và cá nhân hóa" là điều cần thiết, "cho dù bạn có làm quảng cáo hay không", để tạo ra một trợ lý AI có đầy đủ chức năng.
Biên tập bởi Sebastian Sinclair
