Các nhà trị liệu tâm lý AI làm giảm trầm cảm hiệu quả, mọi người không sợ bị chỉ trích và sẵn sàng kết bạn với AI hơn

Một đội ngũ nghiên cứu tại Đại học Dartmouth ở Hoa Kỳ đã phát triển một chatbot AI có tên là Therabot và công bố kết quả nghiên cứu của mình trên Tạp chí Y học New England. Các nghiên cứu đã phát hiện ra rằng chatbot AI có thể cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý hiệu quả và có thể giúp giải quyết tình trạng thiếu hụt các chuyên gia sức khỏe tâm thần. Tuy nhiên, nghiên cứu này cũng thừa nhận rằng liệu pháp tâm lý AI vẫn có rủi ro và đòi hỏi sự giám sát chặt chẽ cũng như sự tham gia của các chuyên gia sức khỏe tâm thần.

Chatbot AI của Therabot có tác dụng tư vấn tâm lý đáng kể

Trong thử nghiệm kéo dài tám tuần, 106 người tham gia mắc chứng trầm cảm, lo âu hoặc rối loạn ăn uống đã tương tác với Therabot thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh, nhập lời nhắc về cảm xúc của họ hoặc bắt đầu cuộc trò chuyện khi họ cần nói chuyện. Kết quả cho thấy:

• Các triệu chứng của bệnh nhân trầm cảm giảm 51%
• Các triệu chứng của bệnh nhân rối loạn lo âu giảm 31%
• Những người có rủi ro mắc chứng rối loạn ăn uống đã giảm 19% cân nặng và lo lắng về hình ảnh cơ thể

Mọi người sẵn sàng kết bạn với Therabot vì robot AI sẽ không phán xét họ

Khi mọi người bắt đầu cuộc trò chuyện với ứng dụng, Therabot sẽ phản hồi bằng một cuộc trò chuyện văn bản tự nhiên, mở dựa trên bộ đào tạo gốc do các nhà nghiên cứu phát triển dựa trên các phương pháp hay nhất hiện nay trong liệu pháp tâm lý dựa trên bằng chứng và liệu pháp hành vi nhận thức.

Ví dụ, nếu một người lo lắng nói với Therabot rằng họ cảm thấy thực sự căng thẳng và choáng ngợp gần đây, Therabot có thể phản hồi: "Hãy lùi lại một bước và xem tại sao bạn lại cảm thấy như vậy". Nếu Therabot phát hiện nội dung rủi ro cao, chẳng hạn như ý định tự tử, trong khi trò chuyện với người dùng, nó có thể nhắc nhở người dùng gọi 911 hoặc liên hệ với đường dây nóng phòng chống tự tử hoặc khủng hoảng chỉ bằng cách nhấn nút trên màn hình.

Kết quả cho thấy mọi người không chỉ phản hồi chi tiết các lời nhắc của Therabot mà còn thường xuyên chủ động bắt đầu cuộc trò chuyện. Tương tác với phần mềm cũng cho thấy xu hướng tăng vào những thời điểm liên quan đến sự khó chịu, chẳng hạn như lúc nửa đêm.

Nicholas Jacobson, phó giáo sư khoa học dữ liệu y sinh và tâm thần học, cho biết:

Chúng tôi không mong đợi mọi người coi phần mềm này như một người bạn. Điều này có nghĩa là họ thực sự đang xây dựng mối quan hệ với Therabot. Tôi cảm thấy rằng mọi người cũng sẵn lòng nói chuyện với robot vì nó không phán xét họ.

Liệu pháp tâm lý AI có thể bù đắp cho tình trạng thiếu hụt chuyên gia

Các nhà nghiên cứu cho rằng rằng mặc dù liệu pháp AI vẫn cần sự giám sát khẩn cấp của bác sĩ lâm sàng, nhưng nó có khả năng cung cấp sự hỗ trợ ngay lập tức cho nhiều người không được tiếp cận định kì hoặc ngay lập tức với các chuyên gia sức khỏe tâm thần.

Mặc dù việc chăm sóc trực tiếp vẫn không thể thay thế được, mỗi nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ điều trị trung bình cho 1.600 bệnh nhân mắc chứng trầm cảm hoặc lo âu. Liệu pháp tâm lý AI không đòi hỏi phải chờ đợi lâu hoặc đến khám trực tiếp và có thể mang lại kết quả tương đương với liệu pháp tâm lý truyền thống.

Chúng tôi hy vọng có thể thấy AI tạo sinh được sử dụng để hỗ trợ sức khỏe tâm thần cho những người không có hệ thống chăm sóc trực tiếp và chúng tôi thấy tiềm năng trong việc kết hợp các liệu pháp giữa các cá nhân và dựa trên phần mềm.

Liệu pháp tâm lý AI vẫn có rủi ro

Mặc dù những kết quả này rất hứa hẹn, nhưng không có tác nhân AI tạo sinh nào có thể hoạt động hoàn toàn tự động trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần, vì nó có thể gặp phải nhiều tình huống rủi ro cao và đội ngũ cho biết có rủi ro liên quan đến việc hiểu và định lượng việc sử dụng AI tạo sinh trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần.

Therabot đã được phát triển tại Phòng thí nghiệm Trí tuệ nhân tạo và Sức khỏe tâm thần của Dartmouth từ năm 2019, với sự tham vấn liên tục của các nhà tâm lý học và bác sĩ tâm thần tại Dartmouth Health.

Tuy nhiên, những phát hiện cho thấy việc phát triển và thử nghiệm lâm sàng một hệ thống như vậy sẽ đòi hỏi các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về an toàn, hiệu quả và sự tham gia, cũng như sự giám sát và tham gia chặt chẽ từ các chuyên gia sức khỏe tâm thần.

Đội ngũ nghiên cứu phải có khả năng can thiệp, có thể là ngay lập tức, nếu bệnh nhân bày tỏ mối lo ngại nghiêm trọng về an toàn, chẳng hạn như ý định tự tử hoặc nếu đội ngũ mềm phản hồi theo cách không phù hợp với các thông lệ tốt nhất.

Kể từ khi ChatGPT được phát hành, đã có một làn sóng quan tâm đến lĩnh vực này và họ có thể dễ dàng đưa ra một bằng chứng khái niệm trông có vẻ tuyệt vời khi nhìn thoáng qua, nhưng tính bảo mật và hiệu quả của nó vẫn chưa được chứng minh rõ ràng. Và đây là một trong những trường hợp cần được giám sát cẩn thận.