Vào ngày 21 tháng 5, tại Hội nghị nhà phát triển I/O 2025, Google đã tuyên bố nâng cấp đáng kể công cụ tìm kiếm để đối phó với mối đe dọa trực tiếp từ các chatbot trí tuệ nhân tạo đối với hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình.
Google đã giới thiệu một tính năng mới gọi là "Chế độ AI" để trả lời câu hỏi của người dùng theo cách của chatbot, thay vì chỉ liệt kê các liên kết. Đây là điều chỉnh táo bạo nhất của Google cho đến nay trong việc ứng phó với tác động của AI đối với dịch vụ tìm kiếm của mình.
Giám đốc điều hành Google và Alphabet, Sundar Pichai, cho rằng: "Đây là một cải tổ hoàn toàn của công cụ tìm kiếm, giúp nó có khả năng suy luận mạnh hơn. Chúng tôi đang bước vào một giai đoạn chuyển đổi nền tảng AI mới, và những kết quả nghiên cứu nhiều năm đang dần được hiện thực hóa."
Thay đổi lớn trong ngành
Sự trỗi dậy nhanh chóng của AI sinh thành đang sâu sắc thay đổi cách thức con người tiếp cận thông tin, đồng thời tạo áp lực chuyển đổi ngày càng nghiêm trọng cho các ông lớn công nghệ. Các chatbot AI như ChatGPT, thông qua việc tổng hợp thông tin và trình bày theo cách hội thoại, đang thay thế mô hình cũ của việc phụ thuộc vào tìm kiếm Google và nhấn từng liên kết.
Hiện tại, Google nắm giữ khoảng 90% lưu lượng truy cập tìm kiếm trên internet, nhưng nếu người dùng dần chuyển sang các công cụ thay thế do AI điều khiển, lượng truy cập và nguồn thu nhập chính của Google - dịch vụ quảng cáo - có thể phải đối mặt với rủi ro trượt dốc.
Trước đó, một quan chức của Apple đã làm chứng trong một vụ kiện chống độc quyền liên bang chống lại Google rằng Apple có thể tích hợp các tùy chọn AI như ChatGPT hoặc Perplexity trong trình duyệt Safari trong năm tới.
Cuộc phản công AI của Google
Để chiếm ưu thế trong cuộc đua AI, Google liên tục tăng cường khả năng của mô hình ngôn ngữ lớn tự phát triển Gemini và rộng rãi nhúng nó vào nhiều sản phẩm của mình.
Năm 2024, Google đã giới thiệu tính năng "Tổng quan AI" và hiện có 1,5 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Tính năng này dựa trên nội dung tóm tắt được AI tạo ra và ưu tiên hiển thị ở đầu kết quả tìm kiếm.
Trong những tháng qua, Google đã liên tục thử nghiệm tính năng "Chế độ AI", trải nghiệm tìm kiếm của nó tương tự như các chatbot AI chủ đạo hiện nay. Trong phiên bản sắp ra mắt, người dùng có thể kích hoạt chế độ này bằng cách nhấn vào tab, được hỗ trợ bởi mô hình Gemini.
Ngoài ra, Google còn có kế hoạch thêm chức năng thử quần áo ảo trong chế độ AI, cho phép người dùng tải ảnh cá nhân để mô phỏng hiệu ứng mặc quần áo.
Phó chủ tịch sản phẩm tìm kiếm của Google, Robi Stan, cho rằng công ty đang khám phá cách nhúng nội dung quảng cáo trong chế độ AI. Ông chỉ ra: "Chúng tôi cho rằng điều này sẽ cung cấp cho người dùng một tổ hợp nội dung phù hợp hơn với nhu cầu."
Tồn tại nhiều thách thức
Kể từ khi ChatGPT ra đời vào năm 2022, lĩnh vực AI sinh thành đã nhanh chóng nóng lên, các công ty công nghệ toàn cầu đều đầu tư nguồn lực để đẩy nhanh nghiên cứu và phát triển. So sánh với đó, Google từng bị nghi ngờ là thua kém OpenAI và đối tác Microsoft trong giai đoạn ban đầu, nơi đã đầu tư hàng trăm tỷ đô la vào lĩnh vực này.
Ngoài mối đe dọa từ các đối thủ AI, Google còn phải đối mặt với rủi ro pháp lý. Tòa án liên bang Hoa Kỳ đang xét xử một vụ kiện chống độc quyền chống lại Google về việc duy trì vị thế độc quyền của công cụ tìm kiếm một cách bất hợp pháp, và kết quả xét xử có thể bao gồm các biện pháp khắc phục như buộc phải tách trình duyệt Chrome.
Các quan chức của Google đã tranh luận tại phiên tòa rằng kể từ khi bị khởi kiện vào năm 2020, cạnh tranh trên thị trường đã trở nên gay gắt hơn. Mặc dù lượng sử dụng Gemini đã tăng đáng kể trong những tháng gần đây, nhưng vẫn chưa đuổ kịp ChatGPT.
Pichai cũng đã làm chứng tại tòa rằng Gemini đang đẩy nhanh tốc độ bắt kịp. Đồng thời, ông tiết lộ rằng Google đang tìm cách đạt được thỏa thuận phân phối với Apple trước giữa năm nay để Siri có thể gọi Gemini để phản hồi truy vấn của người dùng. Hiện tại, Apple đã tích hợp ChatGPT như một lựa chọn thay thế cho Siri trong hệ thống của mình.
Bài viết này đến từ "Tencent Technology", tác giả: Kim Lộc, được 36Kr ủy quyền phát hành.
