Sau sự phản ứng gay gắt của công chúng về việc ra mắt GPT-5, Giám đốc điều hành OpenAI Sam Altman thừa nhận công ty đã "làm sai", và cho biết hậu quả đang định hình phiên bản tiếp theo của ChatGPT.
Tại một bữa tối riêng với các phóng viên ở San Francisco, được The Verge đưa tin đầu tiên, Altman thừa nhận việc ra mắt GPT-5 đã khiến nhiều người dùng ChatGPT khó chịu.
"Tôi nghĩ chúng tôi đã hoàn toàn làm sai một số việc trong quá trình ra mắt," ông nói.
Sai lầm tập trung vào quyết định của OpenAI thay thế mô hình mặc định "4o" - được đánh giá cao về sự ấm áp và phong cách trò chuyện, bằng GPT-5. Phản ứng của người dùng trên Reddit và X diễn ra nhanh chóng, với một số người dùng đe dọa sẽ hủy đăng ký ChatGPT. Sau sự phản ứng này, OpenAI đã đẩy một bản cập nhật khôi phục 4o như một lựa chọn cho các thuê bao trả phí.
"Tôi nghĩ chúng tôi đã học được bài học về việc nâng cấp sản phẩm cho hàng trăm triệu người trong một ngày," Altman nói, gọi việc đảo ngược này là một tiếng chuông cảnh tỉnh.
Một bài học từ việc ra mắt GPT-5 là con người tạo ra mối liên kết cảm xúc với AI, ông lưu ý. Một số người dùng mô tả mô hình mới như lạnh lẽo, máy móc và kém hỗ trợ hơn so với phiên bản trước. Sau khi GPT-4o bị loại bỏ, một số người dùng Reddit thậm chí còn nói rằng việc nâng cấp đã "giết chết" các trợ lý AI của họ.
Mặc dù có sự phản đối trên các subreddit như r/MyBoyfriendisAI, r/AISoulmates, và r/AIRelationships, Altman ước tính chưa đến 1% người dùng ChatGPT có "mối quan hệ không lành mạnh" với bot nhưng cho biết công ty đang chú ý sát sao.
"Có những người thực sự cảm thấy như đã có mối quan hệ với ChatGPT," Altman nói. "Rồi còn hàng trăm triệu người khác không có nhưng vẫn quen với cách nó phản hồi, xác nhận và hỗ trợ họ."
Thách thức cho GPT-6, Altman gợi ý, sẽ là làm cho hệ thống cảm thấy cá nhân mà không lợi dụng những người dùng dễ bị tổn thương.
Trong khi GPT-5 vẫn đang được triển khai, Altman cho biết OpenAI đã nhìn về phía trước, lưu ý rằng mốc thời gian giữa GPT-5 và 6 sẽ ngắn hơn nhiều so với GPT-4 và 5. Tuy nhiên, Altman nói rằng năng lực GPU có thể ảnh hưởng đến việc tính toán này.
"Chúng tôi có các mô hình tốt hơn, nhưng chúng tôi không thể cung cấp được vì không có năng lực," Altman thừa nhận, cho biết có sự thiếu hụt GPU, những chip mạnh mẽ cần thiết để chạy các hệ thống AI lớn. Để giải quyết vấn đề này, Altman nói rằng OpenAI sẽ cần chi "hàng nghìn tỷ đô la cho việc xây dựng trung tâm dữ liệu trong tương lai không xa".
Altman cũng đã sử dụng bữa tối này để phác thảo một tương lai rộng lớn hơn cho OpenAI, bao gồm hỗ trợ một startup giao diện não-máy tính để cạnh tranh với Neuralink của Elon Musk. Ông cũng đưa ra ý tưởng tham gia cuộc chiến đấu giá đang gia tăng cho Google Chrome.
OpenAI cũng đang hợp tác với Jony Ive, cựu giám đốc thiết kế của Apple, về một thiết bị AI vẫn còn bí mật.
Mặc dù GPT-5 có khởi đầu khó khăn, nhưng ChatGPT hiện lớn hơn bao giờ hết. Ứng dụng hiện đạt hơn 700 triệu người dùng hàng tuần, gấp 4 lần so với một năm trước. Tuy nhiên, Altman cảnh báo về một bong bóng AI đang hình thành trong ngành.
"Chúng ta có đang ở giai đoạn mà các nhà đầu tư nói chung quá hào hứng về AI? Ý kiến của tôi là có," ông nói. "Liệu AI có phải là điều quan trọng nhất xảy ra trong một thời gian dài? Ý kiến của tôi cũng là có."
