Người Mỹ ngày càng lo lắng về việc trí tuệ nhân tạo xâm nhập vào cuộc sống hàng ngày của họ, khi một nửa số người được hỏi cho biết họ lo ngại nhiều hơn là hào hứng về công nghệ này - tăng vọt so với mức 37% chỉ bốn năm trước, theo một cuộc khảo sát mới của Trung tâm nghiên cứu Pew.
Nghiên cứu trên 5.023 người trưởng thành tại Hoa Kỳ, được thực hiện vào tháng 6 năm 2025 và công bố trong tuần này, cho thấy một quốc gia đang phải vật lộn với một nghịch lý cơ bản: Trong khi 73% cho biết họ sẽ để AI hỗ trợ các công việc hàng ngày, thì đồng thời 61% muốn kiểm soát nhiều hơn cách sử dụng AI trong cuộc sống của họ.
Một nửa số người lớn ở Hoa Kỳ cho biết việc sử dụng AI ngày càng nhiều trong cuộc sống hàng ngày khiến họ cảm thấy lo lắng nhiều hơn là phấn khích, so với 10% cảm thấy phấn khích nhiều hơn là lo lắng.
Tuy nhiên, người Mỹ coi AI là điều không thể tránh khỏi và đe dọa đến các năng lực cốt lõi của con người. Khoảng 53% số người được hỏi cho rằng AI sẽ làm suy yếu khả năng tư duy sáng tạo của con người, so với 16% cho rằng nó sẽ cải thiện điều này. Một nửa tin rằng AI sẽ làm suy yếu khả năng hình thành các mối quan hệ có ý nghĩa của con người, với chỉ 5% kỳ vọng vào sự cải thiện trong các mối quan hệ giữa người với người.
"Tôi nghĩ rằng một bộ phận đáng kể nhân loại có xu hướng tìm kiếm con đường ít trở ngại nhất", một phụ nữ tham gia nghiên cứu nói với các nhà nghiên cứu. "Dù những khó khăn và trở ngại có thể gây khó chịu và phiền toái đến đâu, tôi tin rằng trải nghiệm đối mặt và vượt qua chúng là điều thiết yếu để hình thành nên tính cách của chúng ta."
Sự phân chia thế hệ cho thấy thế hệ càng trẻ thì càng tiếp xúc nhiều hơn với AI trong cuộc sống hàng ngày. Theo nghiên cứu, 62% người dưới 30 tuổi cho biết họ đã nghe hoặc đọc nhiều về AI, so với 32% người từ 65 tuổi trở lên.
Tuy nhiên, những người Mỹ trẻ tuổi này, mặc dù đã quen thuộc hơn với công nghệ, vẫn tỏ ra bi quan hơn về tác động của nó. 61% người trưởng thành dưới 30 tuổi cho rằng việc sử dụng AI ngày càng nhiều trong xã hội sẽ khiến khả năng tư duy sáng tạo của con người kém hơn, so với 42% ở nhóm người từ 65 tuổi trở lên.
Sự bất an của người Mỹ phản ánh xu hướng toàn cầu. Báo cáo Chỉ số AI HAI 2025 của Stanford xác nhận rằng trên toàn thế giới, sự mơ hồ và lo lắng đang gia tăng ngay cả khi mọi người đánh giá cao những tiến bộ về hiệu quả của AI. Căng thẳng đặc biệt nghiêm trọng ở các quốc gia phát triển: Năm 2022, các quốc gia như Anh (38%), Đức (37%) và Hoa Kỳ (35%) nằm trong số những quốc gia ít có khả năng nhìn nhận AI mang lại nhiều lợi ích hơn là bất lợi.
Niềm tin nổi lên như một điểm yếu nghiêm trọng khác. Trong khi 76% cho rằng việc phân biệt được hình ảnh, video hoặc văn bản được tạo ra bởi AI hay con người là cực kỳ hoặc rất quan trọng, thì hơn một nửa thừa nhận họ không tự tin vào khả năng phân biệt đó. Sự thiếu hụt niềm tin này không chỉ giới hạn ở việc phát hiện nội dung: Báo cáo Niềm tin Toàn cầu năm 2025 của KPMG cho thấy niềm tin vào các công ty AI đã giảm đều đặn kể từ năm 2022.
Một phát hiện thú vị khác của Pew Research là 57% người Mỹ đánh giá rủi ro của AI đối với xã hội là cao hoặc rất cao, trong khi chỉ có một phần tư tỏ ra hào hứng với công nghệ này.
Khi được yêu cầu giải thích mối lo ngại của mình, những người trả lời thường nhắc đến sự xói mòn khả năng và kết nối của con người—mọi người trở nên lười biếng, mất đi kỹ năng tư duy phản biện hoặc phụ thuộc quá nhiều vào máy móc cho các nhiệm vụ cơ bản.
Sự cảnh giác ngày càng tăng này trái ngược hoàn toàn với các chuyên gia AI được Pew khảo sát đầu năm nay. Theo một nghiên cứu trước đây , các chuyên gia AI có xu hướng tin rằng AI sẽ có tác động rất tích cực hoặc phần nào đó đến Hoa Kỳ trong 20 năm tới cao hơn nhiều so với người Mỹ nói chung (56% so với 17%).
Sự chia rẽ giữa chuyên gia và công chúng phản ánh những căng thẳng sâu sắc hơn về việc ai được hưởng lợi từ sự tiến bộ của AI. Các nghiên cứu học thuật cho thấy các nhóm yếu thế - người thiểu số và người khuyết tật - thậm chí còn thể hiện quan điểm tiêu cực về AI nhiều hơn so với dân số nói chung, cho thấy lợi ích của công nghệ này không đến được với tất cả mọi người một cách đồng đều.
Nói cách khác, những tác động tiêu cực của công nghệ AI thường được nhận thức nhiều hơn bởi những nhóm bị ảnh hưởng bởi thành kiến hoặc định kiến - những điều mà các mô hình AI tạo ra có xu hướng khuếch đại .
Người Mỹ nhìn nhận vai trò hạn chế của AI trong một số bối cảnh cụ thể - dự báo thời tiết, phát hiện tội phạm tài chính, hoặc phát triển thuốc. Tuy nhiên, họ đặt ra những ranh giới rõ ràng cho các vấn đề cá nhân. Khoảng 73% số người được hỏi cho rằng AI không nên đóng vai trò tư vấn cho mọi người về đức tin của họ vào Chúa, và hai phần ba phản đối sự tham gia của AI trong việc đánh giá sự tương hợp trong tình cảm.
Bối cảnh pháp lý phản ánh những lo ngại này. Một nghiên cứu của Gallup-SCSP năm 2025 cho thấy sự ủng hộ áp đảo đối với việc giám sát chặt chẽ hơn, với 72% ủng hộ các nỗ lực của chính phủ nhằm kiểm soát ngành công nghiệp này.
Cuối cùng, 57% số người được hỏi cho biết họ không có nhiều hoặc hoàn toàn không kiểm soát được việc AI có được sử dụng trong cuộc sống của họ hay không, điều này cho thấy nhiều người Mỹ đã cảm thấy sự tiến bộ của công nghệ nằm ngoài tầm kiểm soát của họ - một làn sóng kỹ thuật số mà họ không thể ngăn chặn hoặc hoàn toàn đón nhận.
