Hôm thứ Tư, OpenAI đã công bố một tính năng mới trong ChatGPT, cho phép người dùng kết nối hồ sơ y tế và dữ liệu sức khỏe, làm dấy lên lo ngại từ một số chuyên gia và nhóm vận động về việc sử dụng dữ liệu cá nhân.
Công ty trí tuệ nhân tạo khổng lồ có trụ sở tại San Francisco, California cho biết công cụ này, có tên gọi ChatGPT Health, được phát triển cùng với các bác sĩ, được thiết kế để hỗ trợ chăm sóc sức khỏe chứ không phải để chẩn đoán hoặc điều trị bệnh tật. Công ty đang định vị nó như một cách để giúp người dùng hiểu rõ hơn về sức khỏe của họ.
Đối với nhiều người dùng, ChatGPT đã trở thành nền tảng được lựa chọn hàng đầu để giải đáp các thắc mắc về chăm sóc y tế và sức khỏe tâm thần.
OpenAI cho biết với Decrypt rằng ChatGPT Health chỉ chia sẻ thông tin sức khỏe chung, "mang tính khách quan" và không cung cấp "lời khuyên y tế cá nhân hóa hoặc không an toàn".
Đối với những câu hỏi có rủi ro cao hơn, hệ thống sẽ cung cấp thông tin tổng quan, cảnh báo các rủi ro tiềm ẩn và khuyến khích mọi người trao đổi với dược sĩ hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, những người hiểu rõ tình trạng cụ thể của họ.
Động thái này diễn ra ngay sau khi công ty báo cáo vào tháng 10 rằng hơn 1 triệu người dùng thảo luận về tự tử với chatbot mỗi tuần. Con số đó tương đương với khoảng 0,15% tổng số người dùng ChatGPT vào thời điểm đó.
Mặc dù những con số đó chỉ chiếm một phần tương đối nhỏ trong tổng số người dùng, nhưng hầu hết sẽ cần phải giải quyết các vấn đề về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu, các chuyên gia cho biết.
“Ngay cả khi các công ty tuyên bố có các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư, người tiêu dùng thường thiếu sự đồng ý có ý nghĩa, tính minh bạch hoặc quyền kiểm soát đối với cách dữ liệu của họ được sử dụng, lưu giữ hoặc tái sử dụng,” JB Branch, người ủng hộ trách nhiệm giải trình của các công ty công nghệ lớn thuộc tổ chức Public Citizen, nói với Decrypt. “Dữ liệu sức khỏe đặc biệt nhạy cảm, và nếu không có các giới hạn pháp lý rõ ràng và sự giám sát có thể thực thi, các biện pháp tự bảo vệ đơn giản là không đủ để bảo vệ mọi người khỏi việc lạm dụng, nhận dạng lại hoặc những tổn hại về sau.”
OpenAI cho biết trong tuyên bố của mình rằng dữ liệu sức khỏe trong ChatGPT Health được mã hóa theo mặc định, được lưu trữ riêng biệt với các cuộc trò chuyện khác và không được sử dụng để huấn luyện các mô hình nền tảng của họ.
Theo Andrew Crawford, cố vấn chính sách cấp cao của Trung tâm Dân chủ và Công nghệ, nhiều người dùng nhầm tưởng rằng dữ liệu sức khỏe được bảo vệ dựa trên tính nhạy cảm của nó, chứ không phải dựa trên người nắm giữ dữ liệu đó.
“Khi dữ liệu sức khỏe của bạn được bác sĩ hoặc công ty bảo hiểm lưu giữ, các quy tắc bảo mật HIPAA sẽ được áp dụng,” Crawford nói với Decrypt . “Điều tương tự không đúng đối với các tổ chức không thuộc phạm vi điều chỉnh của HIPAA, chẳng hạn như các nhà phát triển ứng dụng sức khỏe, thiết bị theo dõi sức khỏe đeo được hoặc các công ty trí tuệ nhân tạo.”
Crawford cho biết việc ra mắt ChatGPT Health cũng nhấn mạnh trách nhiệm thuộc về người tiêu dùng khi thiếu một đạo luật liên bang toàn diện về quyền riêng tư đối với dữ liệu sức khỏe do các công ty công nghệ nắm giữ.
“Thật không may là các luật và quy định liên bang hiện hành lại đặt gánh nặng đó lên vai người tiêu dùng cá nhân, buộc họ phải tự phân tích xem liệu họ có cảm thấy thoải mái với cách thức công nghệ mà họ sử dụng hàng ngày xử lý và chia sẻ dữ liệu của họ hay không,” ông nói.
OpenAI cho biết ChatGPT Health sẽ được triển khai trước tiên cho một nhóm nhỏ người dùng.
Danh sách chờ hiện đang mở cho người dùng ChatGPT bên ngoài Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh, và dự kiến sẽ mở rộng phạm vi truy cập trong những tuần tới trên nền tảng web và iOS. Thông báo của OpenAI không đề cập đến Google hay các thiết bị Android.
