Phản hồi nhanh chóng, luôn trực tuyến và có xu hướng hành động là vô cùng quan trọng. Điều đó có nghĩa là không để mọi người phải chờ đợi. Điều đó giúp hoàn thành nhiều việc hơn. Hành động giúp mở khóa thêm thông tin để hành động.