Trong tập mới nhất của OpenAI Podcast, Asad Awan, Trưởng bộ phận Quảng cáo và Vận hành Kinh doanh tại OpenAI, lần đầu tiên giải thích lý do tại sao ChatGPT tích hợp quảng cáo, quảng cáo sẽ được hiển thị dưới hình thức nào, người dùng nào sẽ nhìn thấy chúng và cách OpenAI sử dụng một bộ nguyên tắc và cơ chế rõ ràng để tuân thủ nguyên tắc "không giám sát, không can thiệp vào câu trả lời và duy trì lòng tin", từ đó tránh lặp lại những tranh cãi về quyền riêng tư và sự xói mòn lòng tin mà người ngoài đã quen thuộc.
Quảng cáo chỉ xuất hiện trên gói miễn phí và gói Go; chúng sẽ không xuất hiện trên các gói Plus, Pro và Enterprise.
Awan cho biết quảng cáo ChatGPT chỉ hiển thị cho người dùng miễn phí và người dùng gói Go; các phiên bản Plus, Pro và Enterprise sẽ không hiển thị.
Công ty vận hành ba dòng sản phẩm: khách hàng doanh nghiệp, dịch vụ đăng ký và sản phẩm dành cho người tiêu dùng đại chúng. Khách hàng doanh nghiệp và người dùng trả phí trong đó có mô hình kinh doanh riêng. Đối với hầu hết người dùng, mục đích của quảng cáo là hỗ trợ phương pháp "sử dụng nhiều, sử dụng miễn phí" khả thi, chứ không phải để hạn chế việc sử dụng một cách nhanh chóng.
Awan chỉ ra rằng sứ mệnh của OpenAI là đưa "trí tuệ nhân tạo tốt nhất" đến với nhiều người hơn. Nếu không có quảng cáo, gói miễn phí sẽ phải giới hạn việc sử dụng hoặc chỉ cung cấp các mô hình yếu hơn. Ngược lại, việc giới thiệu quảng cáo sẽ cho phép người dùng miễn phí truy cập vào một dịch vụ hoàn chỉnh hơn và có thông số kỹ thuật cao hơn.
Với nguyên tắc cốt lõi là sự tin tưởng, người dùng không nên cảm thấy bị theo dõi hay giám sát.
Trước những lo ngại từ bên ngoài rằng quảng cáo cá nhân hóa có thể khiến người dùng cảm thấy bị theo dõi, Awan thẳng thắn tuyên bố rằng dù kết quả có tốt đến đâu, nếu nó khiến mọi người cảm thấy bất an về việc "bị nghe lén hoặc theo dõi", thì nó sẽ không được chấp nhận.
Do đó, OpenAI đã xác định rõ ràng các ưu tiên nội bộ, cụ thể là:
"Niềm tin của người dùng được ưu tiên hơn giá trị mà người dùng mang lại, giá trị mà người dùng mang lại được ưu tiên hơn giá trị mà nhà quảng cáo mang lại, và doanh thu đứng cuối cùng."
Awan chỉ ra rằng ngay cả khi doanh thu ngắn hạn có thể cao hơn, thiết kế đó cũng sẽ không được chấp nhận nếu nó làm tổn hại đến lòng tin của người dùng.
OpenAI hoàn toàn tách biệt mô hình khỏi quảng cáo, loại trừ các cuộc hội thoại nhạy cảm khỏi quá trình phân phối và đối sánh quảng cáo.
Awan nhấn mạnh rằng quá trình huấn luyện và phản hồi của mô hình sẽ không thay đổi do quảng cáo, và bản thân mô hình cũng sẽ không biết liệu có quảng cáo nào đang hiển thị trên màn hình hay không; về mặt hình ảnh, khu vực trả lời và khu vực quảng cáo sẽ được phân tách rõ ràng. Nếu người dùng muốn tìm hiểu nội dung của một quảng cáo, họ cần tự cung cấp thông tin quảng cáo cho mô hình; nếu không, mô hình sẽ không biết rằng quảng cáo đó tồn tại.
Hơn nữa, các cuộc trò chuyện liên quan đến các chủ đề nhạy cảm như sức khỏe, chính trị và bạo lực sẽ không hiển thị quảng cáo hoặc được sử dụng để đối sánh quảng cáo. Các định nghĩa và đánh giá liên quan dựa trên cơ chế phân loại tiêu chuẩn cao từ đội ngũ chính sách nội bộ và các mô hình của chúng tôi, và sẽ được điều chỉnh và kiểm tra liên tục.
OpenAI sẽ không tiết lộ các cuộc trò chuyện của người dùng cho các nhà quảng cáo; người dùng có thể tự quản lý quyền riêng tư của mình.
Awan chỉ ra rằng các nhà quảng cáo không thể xem nội dung các cuộc hội thoại của người dùng. Việc ghép quảng cáo được thực hiện bởi hệ thống nội bộ của OpenAI, với mục tiêu cung cấp các quảng cáo "hữu ích" cho người dùng, thay vì theo đuổi lượng lớn; nếu không tìm thấy quảng cáo phù hợp, tốt hơn hết là không hiển thị nó.
Về phía người dùng, OpenAI cung cấp cho người dùng các tùy chọn như xem dữ liệu nào được sử dụng để cá nhân hóa quảng cáo, lựa chọn có sử dụng các cuộc trò chuyện trước đây hay không, xóa lịch sử và tắt cá nhân hóa; nếu họ không muốn xem quảng cáo, họ có thể nâng cấp gói Plus hoặc Pro. Awan cũng thừa nhận rằng kiểu thiết kế cho phép người dùng kiểm soát và xóa dữ liệu dễ dàng như vậy không phổ biến trong ngành quảng cáo hiện nay, nhưng được coi là điều kiện cần thiết để xây dựng lòng tin.
Hướng đi tương lai của OpenAI là hướng tới quảng cáo dựa trên đại lý, đồng thời nhấn mạnh tính minh bạch và quyền kiểm soát của người dùng.
Nói về viễn cảnh mong đợi dài hạn, Awan mô tả rằng quảng cáo trong tương lai có thể sẽ gần giống với mô hình "đại lý", giúp người dùng so sánh giá cả, tìm kiếm các ưu đãi và sản phẩm phù hợp; đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có thể trực tiếp thiết lập mục tiêu quảng cáo thông qua đối thoại, giảm bớt rào cản vận hành và loại bỏ sự cần thiết phải dựa vào chuyên môn quảng cáo phức tạp.
Đối diện sự phản đối mô hình "không quảng cáo", OpenAI cho rằng sự thiếu tin tưởng vào quảng cáo trực tuyến có bối cảnh lịch sử , và công ty cần đáp trả bằng các nguyên tắc rõ ràng, cơ chế minh bạch và quyền kiểm soát của người dùng. Đồng thời, cần giữ lại tùy chọn "trả phí để không có quảng cáo" để người dùng với các giá trị khác nhau có thể lựa chọn phương thức sử dụng phù hợp.
Bài viết này, "OpenAI thảo luận về cơ chế quảng cáo của ChatGPT: Người dùng trả phí không bị ảnh hưởng, không có sự giám sát nội dung cuộc trò chuyện," lần đầu tiên xuất hiện trên ABMedia, ABMedia .
