Thời kỳ ChatGPT không có trải nghiệm sắp kết thúc.
Sau nhiều tuần chuẩn bị, OpenAI vừa chính thức thông báo sẽ bắt đầu thử nghiệm quảng cáo trên nền tảng AI của mình, và người dùng ChatGPT có thể sớm thấy quảng cáo trong các cuộc trò chuyện. Những quảng cáo này sẽ xuất hiện dưới dạng liên kết "được tài trợ" ở cuối câu trả lời trên ChatGPT, nhưng OpenAI khẳng định rằng quảng cáo sẽ không ảnh hưởng đến nội dung câu trả lời và sẽ dễ dàng phân biệt bằng mắt thường.
Hiện tại, quảng cáo chỉ hiển thị cho người dùng ChatGPT miễn phí và người dùng gói Go giá rẻ 8 đô la/tháng. Người dùng các gói Plus, Pro, Business, Enterprise và Education sẽ không thấy bất kỳ quảng cáo nào. Điều này có nghĩa là người dùng muốn tránh quảng cáo cần đăng ký gói Plus với giá ít nhất 20 đô la/tháng. OpenAI lưu ý rằng người dùng miễn phí có thể chọn không xem quảng cáo, nhưng sẽ mất đi số lượng cuộc trò chuyện miễn phí hàng ngày; người dùng gói Go không thể chọn không xem quảng cáo.
Một nguồn tin thân cận với OpenAI cho biết công ty dự kiến thu nhập quảng cáo chiếm tỷ lệ chưa đến một nửa tổng thu nhập trong dài hạn. Hiện tại, công ty cũng thu một phần phí từ các giao dịch mua hàng của người dùng thông qua chức năng mua sắm tích hợp trên chatbot của mình. Theo các báo cáo của truyền thông nước ngoài, CEO của OpenAI, Sam Altman, đã nói với nhân viên rằng "tăng trưởng hàng tháng của ChatGPT đã phục hồi lên hơn 10%" và một "mô hình trò chuyện được cập nhật" sẽ được triển khai trong tuần này.
Quy tắc quảng cáo của ChatGPT đã được tiết lộ.
Trước khi ra mắt tính năng quảng cáo lần, Anthropic đã khéo léo chỉ trích mô hình quảng cáo của ChatGPT trong một quảng cáo. Ví dụ, trong trong đó quảng cáo, một chàng trai trẻ tìm kiếm sự giúp đỡ từ trí tuệ nhân tạo (AI) để có được cơ bụng sáu múi. AI, đóng vai trò là huấn luyện viên cá nhân, ban đầu đưa ra lời khuyên nhưng sau đó bắt đầu quảng cáo một loại lót giày tăng chiều cao hư cấu. Anthropic sau đó đã thay đổi khẩu hiệu của quảng cáo thành: "Quảng cáo có thời điểm và vị trí thích hợp, nhưng cuộc trò chuyện của bạn với AI không nên là một trong đó." Điều này nhanh chóng vấp phải sự chỉ trích từ Altman, người gọi đó là "rõ ràng là không trung thực," sử dụng "quảng cáo lừa đảo để chỉ trích quảng cáo không tồn tại, về mặt lý thuyết là lừa đảo," điều này mâu thuẫn với mô hình quảng cáo thực tế của họ.
Trong tập podcast mới nhất của OpenAI, Asad Awan, một trong những người đứng đầu bộ phận quảng cáo của OpenAI, đã trình bày chi tiết về các quyết định tạo quảng cáo trong các sản phẩm AI của họ. "Một mặt, chúng tôi áp dụng cách tiếp cận 'cao cấp', không chạy quảng cáo, nhưng đồng thời hạn chế số tiền sử dụng và sử dụng các mô hình yếu hơn; mặt khác, chúng tôi hoàn toàn chấp nhận mô hình quảng cáo."
Trong cuộc đối thoại này, nhiều vấn đề cốt lõi mà thế giới bên ngoài quan tâm đã được đưa ra và những câu trả lời rõ ràng đã được đưa ra.
Từ góc nhìn của người dùng, tại sao lại cần quảng cáo? Và tại sao lại vào thời điểm này?
“Điều này đưa chúng ta trở lại với sứ mệnh của mình: làm cho Trí tuệ Nhân tạo Tổng quát (AGI) trở nên dễ tiếp cận với toàn nhân loại,” Awan giải thích. Khi một sản phẩm tiêu dùng có hơn 800 triệu người dùng, làm thế nào để bạn có thể cung cấp sản phẩm tốt nhất cho tất cả mọi người? Quảng cáo là một mô hình đã được chứng minh và hoàn thiện, khiến nó trở thành lựa chọn tự nhiên cho một công ty muốn mang AI tốt nhất đến với toàn nhân loại. Việc cung cấp các mô hình tốt nhất và giới hạn sử dụng cao hơn đảm bảo rằng quảng cáo thực sự hữu ích cho cả người dùng và doanh nghiệp.
Ông ấy cho rằng mọi người lo ngại về tác động tiêu cực tiềm tàng của quảng cáo, vì vậy OpenAI ưu tiên các nguyên tắc của quảng cáo: thiết lập các tiêu chuẩn cực kỳ cao cho nền tảng để đảm bảo rằng quảng cáo thực sự hữu ích. Một số nguyên tắc cốt lõi đã được thiết lập:
Thứ nhất, câu trả lời của mô hình hoàn toàn độc lập với quảng cáo. Cho dù xét về hình ảnh, quá trình huấn luyện mô hình hay logic hệ thống, câu trả lời luôn đáng tin cậy, và toàn bộ sản phẩm được xây dựng dựa trên sự tin tưởng.
Thứ hai, các cuộc trò chuyện này là riêng tư. Các cuộc trò chuyện nhạy cảm sẽ không bao giờ có quảng cáo và nội dung sẽ không bao giờ được chia sẻ với các nhà quảng cáo. Chúng tôi sẽ tự động ghép các quảng cáo phù hợp, nhưng các nhà quảng cáo sẽ không thể xem được các cuộc trò chuyện của người dùng.
Thứ ba, tính minh bạch và khả năng kiểm soát. Người dùng có thể hiểu rõ dữ liệu được sử dụng như thế nào và có thể tự kiểm soát việc sử dụng dữ liệu một cách độc lập.
Thứ tư, cơ chế khích lệ tập trung vào giá trị người dùng. Chúng tôi không theo đuổi thời gian người dùng ở lại trên nền tảng; một quảng cáo thực sự hữu ích là đủ.
"Nói một cách đơn giản, đó là việc phổ biến AI thông qua quảng cáo đồng thời ngăn chặn triệt để các vấn đề tiêu cực khác nhau, làm rõ các nguyên tắc ngay từ đầu, và liên tục thử nghiệm và cải tiến," Awan nói.
Quảng cáo xuất hiện với tần suất như thế nào?
"Nguyên tắc quan trọng nhất là: liệu có quảng cáo nào hữu ích để hiển thị không?" Awan nói. Các nguyên tắc cốt lõi là: chúng có hữu ích, giúp ích và bổ sung cho hành động của người dùng không? Chúng có thể giới thiệu các sản phẩm chất lượng cao không? Chất lượng nội dung phải cao, chất lượng quảng cáo phải cao và mức độ liên quan phải cao. "Nếu không, chúng tôi thà không hiển thị bất kỳ quảng cáo nào. Trên thực tế, trong giai đoạn thử nghiệm, bạn sẽ thấy rất ít quảng cáo vì chúng tôi rất thận trọng và vẫn đang tìm hiểu xem nên chèn chúng ở đâu."
Theo các báo cáo, mô hình này không thể nhìn thấy quảng cáo và có các biện pháp bảo vệ được thiết lập. "Việc dội bom người dùng bằng quảng cáo không tốt cho cả người dùng lẫn doanh nghiệp. Chúng tôi không muốn các nhà quảng cáo lãng phí tiền vào việc hiển thị, cũng như không muốn người dùng nhìn thấy quá nhiều quảng cáo. Chúng tôi chỉ muốn hiển thị quảng cáo phù hợp. Là một công ty AI hàng đầu, đây chính xác là những gì chúng tôi có thể làm tốt."
Khi một công ty có bộ phận chuyên trách thu nhập quảng cáo, liệu họ có còn tạo ra rào cản giữa người mẫu và quảng cáo nữa không?
"Chỉ cần mục tiêu và cơ chế khích lệ là trở thành trí tuệ nhân tạo đáng tin cậy nhất, chúng ta sẽ không đi lạc hướng."
Awan nhấn mạnh: "Lòng tin là cốt lõi việc kinh doanh của chúng tôi. Đối với người dùng cá nhân, đó là việc cung cấp câu trả lời đáng tin cậy và chất lượng cao; đối với khách hàng doanh nghiệp, lòng tin là tất cả. Bạn giao phó cho chúng tôi dữ liệu quan trọng nhất của mình, và chúng tôi phải bảo vệ chúng. Nếu chúng tôi thực sự muốn trở thành trợ lý thông minh đáng tin cậy nhất của bạn, chúng tôi phải đảm bảo bạn cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin quan trọng nhất của mình và biết rằng thông tin đó sẽ được xử lý đúng cách. Mô hình kinh doanh của chúng tôi dựa trên lòng tin, điều này hoàn toàn khác biệt so với nhiều sản phẩm chỉ cung cấp các truy vấn một lần và đề xuất nội dung. Đối với chúng tôi, lòng tin không phải là một lựa chọn, mà là một điều cần thiết. Điều chúng tôi muốn người dùng ghi nhớ là 'sự đáng tin cậy'."
Bạn nên phản ứng thế nào trước một đối thủ cạnh tranh chế giễu ngành quảng cáo?
“Mỗi công ty có những sứ mệnh khác nhau,” Awan nói. Các kịch bản việc kinh doanh của OpenAI đa dạng hơn: việc kinh doanh doanh nghiệp, việc kinh doanh theo gói đăng ký và một lượng lớn việc kinh doanh miễn phí. Phiên bản doanh nghiệp không có quảng cáo, phiên bản đăng ký không có quảng cáo, và quảng cáo nhằm hỗ trợ việc kinh doanh cho người dùng miễn phí. “Nếu sứ mệnh của bạn không phải là làm cho AI dễ tiếp cận với mọi người, thì việc không quảng cáo là hợp lý; nhưng sứ mệnh của chúng tôi là triển khai AI trong nhiều kịch bản khác nhau để mọi người đều có thể sử dụng AI tốt nhất.”
Ông nhấn mạnh rằng nếu họ chỉ phục vụ người dùng trả phí, họ hoàn toàn có thể nói, "Chúng tôi không cần quảng cáo." Nhưng viễn cảnh mong đợi của OpenAI không trừu tượng; nó rất cụ thể: làm thế nào AI có thể thực sự giúp đỡ người dân bình thường. "Nếu chúng ta áp dụng cách tiếp cận theo chủ nghĩa tinh hoa, nơi chỉ những người có khả năng chi trả mới có thể sử dụng AI, thì chúng ta không đồng ý với điều đó từ góc độ giá trị. Lập trường của chúng tôi rất rõ ràng: mọi người đều nên được tiếp cận với AI tốt nhất. Và chúng tôi không phải là một công ty quảng cáo thuần túy; cơ chế khích lệ của các công ty quảng cáo thuần túy hoàn toàn khác với chúng tôi."
Quảng cáo sẽ như thế nào trong mười năm nữa?
Theo Awan, bước tiếp theo sẽ là những quảng cáo hội thoại thực tế hơn, thực sự hiểu được sản phẩm là gì. Xa hơn nữa, AI sẽ có khả năng tự động tổng hợp các ưu đãi tốt nhất, các sản phẩm tiết kiệm chi phí nhất và các phiên bản phù hợp nhất ở chế độ nền. Điều này sẽ tạo ra sự kết nối giữa người dùng đang tích cực tìm kiếm và các nhà bán lẻ hy vọng được đúng đối tượng khách hàng tìm thấy.
“Tương lai sẽ thông minh và tích hợp hơn. Chúng ta sẽ bắt đầu với các hình thức hiện có, cải thiện trải nghiệm và làm cho nó phù hợp hơn, dễ kiểm soát hơn, dễ hiểu hơn và đáng tin cậy hơn. Khi sản phẩm và hệ thống chính phát triển, các định dạng quảng cáo cũng sẽ phát triển theo,” Awan nói.
Đợt đầu tiên các công ty đăng quảng cáo đã xuất hiện.
Việc ChatGPT ra mắt quảng cáo diễn ra trong bối cảnh áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng trong ngành trí tuệ nhân tạo và kỳ vọng cao hơn về lợi nhuận bền vững của các nền tảng AI lớn. OpenAI tuyên bố: "ChatGPT được hàng trăm triệu người sử dụng để học tập, làm việc và đưa ra quyết định hàng ngày. Để đảm bảo hoạt động nhanh chóng và ổn định của cả phiên bản miễn phí và phiên bản Go, chúng tôi cần đầu tư lượng lớn vào cơ sở hạ tầng và nguồn vốn liên tục. Thu nhập từ quảng cáo giúp tài trợ cho những nỗ lực này, cho phép nhiều người hơn sử dụng trí tuệ nhân tạo thông qua các tùy chọn chất lượng cao hơn, miễn phí và chi phí thấp, đồng thời cho phép chúng tôi liên tục cải thiện trí thông minh và chức năng mà chúng tôi cung cấp."
Trong khi đó, công ty cho biết các nhà quảng cáo sẽ chỉ nhận được số lượt xem và nhấn quảng cáo tổng hợp, và sẽ không truy cập vào dữ liệu cá nhân hóa cuộc trò chuyện ChatGPT hoặc dữ liệu của người dùng. Người dùng phiên bản miễn phí và trả phí có thể cung cấp phản hồi về quảng cáo, tắt cài đặt cá nhân hóa quảng cáo và tắt đề xuất quảng cáo dựa trên các cuộc trò chuyện lịch sử, từ đó hạn chế cách thức phân phối nội dung được tài trợ và xóa dữ liệu liên quan đến quảng cáo. Hơn nữa, OpenAI hiện không hiển thị quảng cáo cho tất cả người dùng và cuộc trò chuyện, chẳng hạn như người dùng dưới 18 tuổi và các cuộc trò chuyện liên quan đến các chủ đề nhạy cảm cụ thể như sức khỏe, sức khỏe tâm thần và chính trị. Ngay cả người dùng trưởng thành của phiên bản miễn phí và trả phí cũng có thể không thấy quảng cáo ngay lập tức, vì tính năng này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm.
Mặc dù động thái này đã nhận được nhiều phản ứng trái chiều từ người dùng ChatGPT và các nhà quan sát trong ngành, OpenAI khẳng định rằng quảng cáo nhằm mục đích bù đắp chi phí sử dụng các dịch vụ miễn phí và giá rẻ của họ. Công ty nhấn mạnh: "Mục tiêu của thử nghiệm lần là học hỏi. Chúng tôi sẽ theo dõi chặt chẽ phản hồi để đảm bảo quảng cáo được tích hợp hiệu quả và tự nhiên vào trải nghiệm ChatGPT trước khi triển khai rộng rãi." Phản hồi ban đầu từ người dùng sẽ giúp cải thiện quảng cáo và có thể mở rộng phạm vi tiếp cận trong tương lai. OpenAI cho biết họ sẽ tận dụng những hiểu biết từ dự án thí điểm lần để cân bằng tốt hơn giữa lợi nhuận và trải nghiệm người dùng.
Một số công ty đã tiết lộ cách họ sẽ chạy quảng cáo ChatGPT. Adobe cho biết ban đầu họ sẽ thử nghiệm tính năng này với quảng cáo trong Acrobat Studio và Firefly. Target, công ty đã tích hợp với ChatGPT, sẽ hiển thị quảng cáo khi người dùng đặt câu hỏi như, "Những thiết bị nhà bếp nào có thể giúp việc nấu ăn hàng ngày dễ dàng hơn?"
Khi quá trình thử nghiệm tiếp diễn, phương pháp của OpenAI có khả năng ảnh hưởng đến suy nghĩ của các công ty AI khác về mô hình kiếm tiền và nhân vật của quảng cáo trong các công cụ AI đàm thoại. Tuy nhiên, Anthropic, nhà phát triển trợ lý AI Claude, đã "hứa" sẽ không bao giờ tích hợp quảng cáo, thậm chí còn quảng bá quyết định này trong sê-ri quảng cáo Super Bowl. Google, một đối thủ cạnh tranh của OpenAI, được cho là đã ám chỉ rằng nền tảng AI Gemini của họ có thể sẽ bao gồm quảng cáo vào năm 2026, mặc dù Giám đốc điều hành DeepMind của Google, Demis Hassabis, đã tuyên bố vào cuối tháng 1 rằng Gemini "không có kế hoạch" tích hợp quảng cáo. Hiện tại, Google đã tích hợp quảng cáo trong phần tổng quan về AI bên cạnh kết quả tìm kiếm.
Trong tương lai, tất cả các ứng dụng và dịch vụ AI miễn phí có thể sẽ đều có quảng cáo, nhưng hiện tại, ChatGPT là nhà cung cấp ứng dụng và dịch vụ lớn duy nhất làm như vậy. Các phiên bản trước của Microsoft Copilot (trước đây gọi là Bing Chat) cũng có quảng cáo, nhưng phiên bản hiện tại dường như đã loại bỏ chúng.
Liên kết tham khảo:
https://openai.com/index/testing-ads-in-chatgpt/
https://www.cnbc.com/2026/02/09/sam-altman-touts-chatgpt-growth-as-openai-nears-100-billion-funding.html
https://www.youtube.com/watch?v=2agJo3Jf_O4
Bài viết này được trích từ tài khoản chính thức "AI Frontline" trên WeChat, do Huawei biên soạn và được đăng tải với sự cho phép của 36Kr.
