Một công ty dữ liệu có trụ sở tại Nairobi cho biết họ đã xem xét các đoạn video nhạy cảm được ghi lại bởi kính thông minh Ray-Ban của Meta sau khi gã khổng lồ công nghệ này thuê công ty Kenya để đào tạo trí tuệ nhân tạo ở nước ngoài.
“Trong một số video, bạn có thể thấy ai đó đi vệ sinh hoặc cởi quần áo,” một nguồn tin giấu tên nói với các phóng viên tuần trước. “Tôi không nghĩ họ biết, bởi vì nếu họ biết, họ sẽ không quay phim.”
Những cáo buộc này xuất phát từ một cuộc điều tra chung được công bố bởi hai tờ báo Thụy Điển Svenska Dagbladet và Göteborgs-Posten vào thứ Sáu.
John Davisson, Phó Giám đốc phụ trách thực thi pháp luật tại Trung tâm Thông tin Bảo mật Điện tử, cho biết công nghệ này làm dấy lên những lo ngại rộng hơn về cách các thiết bị đeo thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân, đặc biệt là ở nơi công cộng.
“Người đeo kính không thể thay mặt tất cả những người mà họ gặp gỡ khi sử dụng loại kính này trong cuộc sống hàng ngày,” Davisson nói với Decrypt . “Cho dù ở nơi công cộng hay nơi riêng tư, chẳng hạn như phòng thay đồ, nhà vệ sinh hoặc các không gian riêng tư khác.”
Davisson cũng cho biết việc huấn luyện hệ thống AI trên đoạn phim đó làm tăng rủi ro vì dữ liệu có thể bao gồm khuôn mặt, giọng nói và các thông tin cá nhân khác có thể nhận dạng được.
“Việc này làm trầm trọng thêm các vấn đề về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu, bởi vì bạn đang lấy thông tin cá nhân của mọi người và sử dụng nó để xây dựng mô hình của riêng mình,” ông nói.
Davisson cho biết những báo cáo về việc kính mắt ghi âm người dùng trong những tình huống riêng tư không làm ông ngạc nhiên và cho rằng các công ty có thể giải thích những bản ghi âm đó là do kích hoạt nhầm hoặc các lý do kỹ thuật khác.
“Nhưng thực tế là chúng đang thu thập những thông tin nhạy cảm mà không một người tiêu dùng hợp lý nào muốn kính thông minh của họ thu thập”, ông nói.
Văn phòng Ủy viên Thông tin của Anh (Information Commissioner's Office) cho biết với đài BBC News hôm thứ Tư rằng họ sẽ liên hệ với Meta để yêu cầu thông tin về việc công ty này tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu của Anh như thế nào, và nói rằng các thiết bị xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm cả kính thông minh, cần phải minh bạch và cho phép người dùng duy trì quyền kiểm soát dữ liệu của họ.
Kính thông minh Meta, được phát triển cùng với thương hiệu kính mắt Ray-Ban và lần đầu tiên được công bố vào năm 2023, cho phép người dùng quay video góc nhìn thứ nhất, đặt câu hỏi về môi trường xung quanh và tương tác với trợ lý AI của Meta.
Theo một báo cáo của CNBC hồi tháng trước, hơn 7 triệu đôi giày đã được bán ra trong năm 2025, tăng so với tổng cộng 2 triệu đôi được bán ra trong năm 2023 và 2024.
Theo điều khoản dịch vụ của Meta AI, đoạn phim được ghi lại bởi chiếc kính có thể được gửi cho các nhà thầu là con người để xem xét và gắn nhãn tài liệu được sử dụng để huấn luyện hệ thống AI.
Theo điều khoản của Meta, "Trong một số trường hợp, Meta sẽ xem xét các tương tác của bạn với AI, bao gồm cả nội dung các cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn bạn gửi cho AI, và việc xem xét này có thể được thực hiện tự động hoặc thủ công (do con người thực hiện)."
Meta khẳng định rằng họ không thể đọc hoặc truy cập các tin nhắn được chia sẻ khi người dùng phát tán thông tin riêng tư với bạn bè, gia đình và trí tuệ nhân tạo bằng công nghệ xử lý thông tin.
Tuy nhiên, công ty vẫn có thể sử dụng nội dung do người dùng cung cấp và các thông tin liên quan thông qua hệ thống tự động, xem xét thủ công hoặc thông qua các nhà cung cấp bên thứ ba để cải thiện dịch vụ và tiến hành nghiên cứu.
Công ty này cũng có thể tiến hành nghiên cứu nội dung của người dùng để đảm bảo tuân thủ các chính sách của mình và luật pháp hiện hành, đồng thời xóa bỏ nội dung vi phạm quy định của mình, theo tuyên bố của công ty.
Cuộc điều tra của Svenska Dagbladet và Göteborgs-Posten đã xác định Sama là nhà thầu phụ dữ liệu có trụ sở tại Nairobi của Meta, công ty này sử dụng nhân viên tại Nairobi để đào tạo các hệ thống AI bằng cách chú thích dữ liệu thủ công, bao gồm video, hình ảnh và giọng nói, cho các dịch vụ AI của Meta.
"Mỗi hình ảnh phải được mô tả, dán nhãn và đảm bảo chất lượng," báo cáo cho biết. "Tất cả nhằm mục đích làm cho thế hệ kính thông minh tiếp theo trở nên thông minh hơn, thân thiện hơn với người dùng."
Các nhân viên đã nói với các tờ báo Thụy Điển rằng họ đã xem xét các đoạn phim bao gồm cảnh người dùng nhà vệ sinh, thay quần áo, số thẻ tín dụng và các hoạt động tình dục rõ ràng.
“Cũng có những cảnh sex được quay bằng kính thông minh. Có người đeo kính và đang quan hệ tình dục. Đó là lý do tại sao vấn đề này lại vô cùng nhạy cảm,” một nhà thầu nói với các phóng viên. “Có camera ở khắp mọi nơi trong văn phòng của chúng tôi, và bạn không được phép mang điện thoại cá nhân hoặc bất kỳ thiết bị nào có thể ghi hình vào đó.”
Các nhà thầu cũng nói với báo chí rằng họ cảm thấy không thể đặt câu hỏi về các hợp đồng được giao vì sợ mất việc.
“Khi xem những video này, bạn sẽ cảm thấy đúng là như vậy. Nhưng vì đây là công việc, bạn phải làm thôi,” một người khác nói. “Bạn hiểu rằng mình đang xem đời tư của người khác, nhưng đồng thời, bạn chỉ được kỳ vọng là hoàn thành công việc. Bạn không được phép đặt câu hỏi. Nếu bạn bắt đầu thắc mắc, bạn sẽ bị sa thải.”
Meta không phản hồi yêu cầu bình luận từ Decrypt.
