@itaidamti, Đồng sáng lập & CEO của @unit_co_, chia sẻ lý do tại sao khoảng cách giữa những người tiên phong và thị trường đại chúng lại giết chết nhiều công ty hơn mọi người nghĩ: "Hãy lưu ý đến khoảng cách đó. Khoảng cách giữa những người tiên phong và thị trường đại chúng là nơi mà rất nhiều công ty chết hoặc chỉ trở thành những doanh nghiệp nhỏ lẻ không bao giờ mở rộng quy mô." "5% khách hàng đầu tiên của bạn sẽ rất, rất khác so với 95% tiếp theo. Chúng ta lẽ ra có thể hành động sớm hơn." "Ví dụ, nếu bạn bán hàng cho các nhà hàng, thì nhóm chủ nhà hàng am hiểu công nghệ tương đối nhỏ. Sẽ có lúc bạn cần phải dựa vào các kỹ thuật truyền thống hơn — nhân viên bán hàng, thư chào hàng, thu hút khách hàng đến trực tiếp."