Tôi đặc biệt đồng ý với câu cuối cùng của bài đăng này: "Bản thân công cụ này không khó; cái khó nằm ở chỗ chuyển đổi những nhu cầu mơ hồ của khách hàng thành các quy trình cụ thể mà nhân viên có thể thực hiện." Khi còn là chuyên viên tư vấn SAP cung cấp dịch vụ vận hành và bảo trì cho bộ phận bán hàng của PetroChina, chúng tôi đã nhận được các yêu cầu phát triển từ các cơ quan chính phủ. Mặc dù tôi không trực tiếp chịu trách nhiệm viết mã, nhưng nhiệm vụ tốn nhiều thời gian nhất của tôi là: Chuyển đổi ý tưởng việc kinh doanh của khách hàng thành các tài liệu phát triển và sơ đồ quy trình việc kinh doanh mà lập trình viên có thể hiểu được. Khách hàng thường chỉ nói một câu duy nhất lúc đầu: Tôi muốn triển khai chức năng này. Nhưng nếu chúng ta không tiếp tục đặt câu hỏi: Tình huống này được thiết kế để giải quyết vấn đề gì? Mục tiêu cuối cùng là gì? Tiêu chí thành công là gì? Quy trình cụ thể là gì? Các lập trình viên đơn giản là không thể phát triển nó. Do đó, khó khăn thực sự trong nhiều dự án kỹ thuật không bao giờ nằm ​​ở bản thân công nghệ, mà là: Chuyển đổi các yêu cầu mơ hồ thành các quy trình có thể thực thi được. Đây là lý do tại sao trong nhiều đội ngũ: Những người hiểu rõ việc kinh doanh thường có giá trị hơn những người chỉ hiểu rõ công cụ. Trong kỷ nguyên Trí tuệ Nhân tạo/Trí tuệ nhân tạo tổng hợp, khả năng này sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn.