Tôi đã góp phần xây dựng Uber và Discord, và giờ đây các công cụ của tôi đang giúp thúc đẩy các công ty khởi nghiệp tỷ đô. Nhưng Thung lũng Silicon đang tự đánh mất chính mình trong cuộc đua trí tuệ nhân tạo | Fortune

Lần đầu tiên trong lịch sử, Thung lũng Silicon, trái tim của sự đổi mới toàn cầu, đang tụt hậu. Ngay cả những ông lớn trong lĩnh vực kỹ thuật và các phòng thí nghiệm tiên phong cũng đang mất dần vị thế khi người dùng đòi hỏi nhiều hơn những gì các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây quy mô lớn có thể đáp ứng – một sự căng thẳng đã lên đến đỉnh điểm khi các nhóm như OpenAI chạy đua để vừa tung ra những khả năng đột phá vừa đối mặt với sự bất ổn chưa từng có. Đây là một sự kiện chấn động trên nhiều phương diện. Trong lịch sử, những công ty khởi nghiệp xuất sắc nhất ở Thung lũng Silicon luôn đi trước ba bước. Họ xây dựng doanh nghiệp và huyền thoại dựa trên việc dự đoán những gì mọi người sẽ muốn khi xu hướng mới nhất bùng nổ. Google đã thắng cuộc chiến tìm kiếm trước khi các đối thủ biết rằng cuộc chiến đang diễn ra. Apple đã thắng cuộc cạnh tranh điện thoại thông minh trước khi Blackberry và Samsung nhận ra rằng họ cần phải chấp nhận số phận đó. Ngày nay, Thung lũng Silicon đang phát triển quá chậm để giành lấy bất kỳ danh hiệu nào, không bắt kịp sau nhiều năm áp đặt các chuẩn mực xã hội mới lên mọi người. Tệ hơn nữa, các ông lớn trong ngành lại quá tập trung vào việc bảo vệ mô hình kinh doanh khép kín, nên họ không đổi mới mạnh mẽ và nhanh chóng như trước đây. Và thời gian không còn nhiều cho họ. Như chúng ta đang thấy với những bản cập nhật mô hình nhanh chóng, các plugin đa ngành và các tính năng mới được ra mắt, áp lực sẽ ngày càng gia tăng đối với các nhà cung cấp dịch vụ lâu đời và các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây quy mô lớn để họ nhượng bộ và đáp ứng nhu cầu của người dùng. Những chiến lược kiểm soát và định hướng xã hội lỗi thời từng chi phối chúng ta trong những ngày đầu của kỷ nguyên web, di động và điện toán đám mây không còn phù hợp nữa. Tương lai của các tác nhân AI cần nhiều lớp phối hợp và điều phối mà không cần quan tâm bạn dùng loại điện thoại nào, công ty bạn sử dụng nhà cung cấp dịch vụ đám mây nào, hay bạn thích mô hình của phòng thí nghiệm tiên tiến nào. Chúng chỉ đơn giản là hoạt động với mọi thứ. Điều đó hoàn toàn khả thi ngày nay, nhưng các nhà lãnh đạo AI lại phủ nhận và kiên quyết giữ người dùng trong một hệ sinh thái duy nhất. Và điều này đang phải trả giá bằng chính thương hiệu đổi mới đã làm nên tên tuổi của Thung lũng Silicon. Một ví dụ điển hình từ những ngày gần đây: tiến bộ giờ đây được đo bằng ngày chứ không phải năm: Anthropic đang đuổi theo OpenAI với Claude trong lĩnh vực máy tính. Ngay cả khi họ đã lên kế hoạch cung cấp những khả năng này, thông báo đó vẫn có vẻ như được thực hiện vội vàng sau một thời điểm bước ngoặt hơn là một nước đi chiến lược từ vị thế mạnh. Trong khi đó, quyền riêng tư và bảo mật đã bị bỏ qua khi mọi người tin rằng họ có thể tùy chỉnh một trợ lý ảo (hoặc cả một nhóm trợ lý Swarm ) với lượng lớn email tồn đọng, tin nhắn iMessage từ bạn bè, bản ghi cuộc họp giao dịch và mọi phần mềm khác mà họ phải xử lý hàng ngày. Mọi công ty điện toán đám mây quy mô lớn và các doanh nghiệp lâu đời hoạt động tại Thung lũng Silicon đều tập trung cao độ vào việc đưa công cụ AI vào mọi khía cạnh trong hệ sinh thái của họ, bất chấp tâm lý hay nhu cầu của khách hàng. Và điều đó không hiệu quả. Mọi người muốn, và ngày càng kỳ vọng, những trợ lý ảo có thể làm việc giống như họ, không bị ràng buộc bởi một nền tảng, sản phẩm hay hệ sinh thái khép kín nào. Mọi người muốn có những trợ lý cho cuộc sống cá nhân và công việc của họ, có thể làm những việc tương tự như họ. Từ Mark Zuckerberg đến người hàng xóm của bạn, tất cả đều đang nghiên cứu việc xây dựng và triển khai một trợ lý ảo không chỉ biết công việc của họ mà còn chủ động giúp họ thực hiện công việc đó. Điều này khiến cả các công ty tiên phong và các gã khổng lồ phần mềm truyền thống đều phải vất vả để bắt kịp. Lời hứa về việc tự động hóa những công việc nhàm chán ở nơi làm việc và nhà cửa bằng cách tạo ra hàng loạt tác nhân dường như rất gần, nhưng lại vẫn nằm ngoài tầm với. Lợi ích dường như lớn hơn rủi ro, nhưng không ai hoàn toàn chắc chắn. Ví dụ gây sốc nhất về điều này lại chính là ở trung tâm Thung lũng Silicon. Trong nỗ lực chứng minh cho các công ty thấy rằng các tác nhân AI có thể tạo ra mã nguồn tốt như các kỹ sư, những người tiên phong hiện đang chìm trong một lượng lớn mã nguồn do AI tạo ra mà không có cách nào dễ dàng để đảm bảo tất cả các bản nháp mới viết đều chính xác. Nút thắt cổ chai đã chuyển từ việc tạo ra mã nguồn sang việc xem xét mã nguồn và thậm chí là xem xét lại mã nguồn do tác nhân AI tạo ra – một vấn đề được làm nổi bật rõ nét bởi sự cố ngừng hoạt động của AWS do tác nhân AI gây ra. Thực tế, các kỹ sư đang dành nhiều thời gian hơn để kiểm tra kỹ lưỡng những gì các tác nhân AI đã viết và chờ đợi các quy trình kiểm thử bị trì hoãn chạy xong. Tình trạng này đang nhanh chóng dẫn đến việc mọi người, từ CEO đến kỹ sư backend mới nhất, đều đặt câu hỏi liệu các nhóm kỹ thuật có thực sự năng suất hơn hay không. Nếu đặt mình vào vị trí của họ, ta dễ dàng nhận thấy nút thắt cổ chai tiếp theo là làm cho việc xác thực mã nguồn trở nên dễ dàng hơn và giải phóng các kỹ sư khỏi những trở ngại. Và nhìn xa hơn nữa, các công ty sẽ cần tìm ra cách để các tác nhân kiểm thử thời gian thực kiểm tra lại các thay đổi sau khi chúng được triển khai cho tất cả người dùng và tự động sửa lỗi trước khi chúng gây ra sự cố cho mọi người. Đó có thể là một đánh giá chính xác về mặt kỹ thuật về hướng đi của phần mềm, nhưng nó bỏ qua bức tranh toàn cảnh lớn hơn. Chúng ta đã bước vào kỷ nguyên đổi mới với những người không chuyên về kỹ thuật - chứ không phải những nhân vật kiệt xuất trong lĩnh vực công nghệ - nắm quyền điều hành. Các công cụ AI chỉ có thể phát huy tối đa khả năng của chúng, đó là lý do tại sao chúng ta thấy những người tiên phong nhiệt tình mua mọi chiếc Mac Mini mà họ thấy trước khi sử dụng hết mọi phần mềm mà họ có thể tiếp cận. Các chuyên viên cần có khả năng soạn thảo tin nhắn, truy cập email, xem xét các quyết định cuộc họp, theo dõi tiến độ giao dịch, hiểu các hướng dẫn về thương hiệu và nhiều hơn nữa. Không có công ty nào thành công trước đây có thể - hoặc muốn - xây dựng tất cả những chức năng đó. Ai cũng biết rằng các mô hình AI đang có xu hướng trở thành hàng hóa thông thường. Các công ty hiện tại cần phải xây dựng nền tảng cho một tương lai đa mô hình, đa mọi thứ để thu hẹp khoảng cách đổi mới và giành lại vai trò dẫn đầu trong việc định hình kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo. Ví dụ, NanoClaw là một dấu hiệu báo trước cho hình dáng của các trợ lý ảo trong tương lai. Chúng ta đã thấy điều này với sự phổ biến nhanh chóng của các công cụ như Town dành cho những cá nhân cần một trợ lý 24/7 có hiệu quả cao. Điều này cũng đang diễn ra tại Crafting, nơi chúng ta thấy các nhóm kỹ thuật doanh nghiệp kết nối dữ liệu từ vô số nguồn để xây dựng các trợ lý ảo có thể hoạt động hiệu quả như các kỹ sư phần mềm. Ngay cả các công cụ cấp thấp hơn như Zapier và Gumloop cũng đang thu hút những người không chuyên về kỹ thuật, những người đang tạo ra hệ thống điều phối trợ lý ảo cá nhân của riêng họ. Điều này cho chúng ta biết: Mọi người không phản đối AI nếu nó thực sự có thể làm được những việc chúng ta muốn. Trên thực tế, những việc chúng ta muốn AI làm sẽ đưa công nghệ này vào cuộc sống thường nhật và vào doanh nghiệp trên quy mô lớn. Chưa rõ ai sẽ vượt qua được các đối thủ và giành chiến thắng khi kỷ nguyên của các công ty khởi nghiệp đạt đến đỉnh điểm. Nhưng rõ ràng là, không giống như mọi chu kỳ đổi mới khác trong lịch sử Thung lũng Silicon, các công ty khởi nghiệp cuối cùng sẽ trở thành chất keo kết dính mọi thứ lại với nhau. Sau nhiều thập kỷ thống trị cách thế giới trải nghiệm công nghệ, những ông lớn trong ngành cần phải nhượng bộ trước nhu cầu xã hội và xây dựng hệ sinh thái ứng dụng mà người dùng thực sự mong muốn, nếu không họ sẽ mất tất cả.