'Bảo hiểm đang thất bại trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ' -- Các nhà đầu tư của SpaceX đặt cược 50 triệu đô la vào trí tuệ nhân tạo

Các cộng tác viên của Forbes đăng tải các bài phân tích và nhận định chuyên sâu độc lập từ các chuyên gia. “Các công ty tưởng rằng họ đang tuân thủ luật pháp giờ lại phát hiện ra rằng họ đang gây ra rủi ro pháp lý,” Jim Stroud, một nhà phân tích về nghề nghiệp và nguồn nhân lực, đã đăng trên X vào cuối tuần trước, chỉ ra làn sóng luật mới của các tiểu bang nhằm vào việc tuyển dụng tự động. Ba ngày trước đó, Harmeet Dhillon, Trợ lý Bộ trưởng Tư pháp phụ trách Quyền công dân của Bộ Tư pháp, cho biết Bộ Tư pháp vừa đạt được thỏa thuận với một công ty sử dụng quảng cáo việc làm do AI tạo ra để sàng lọc người lao động Mỹ. “Cho dù đó là nhân viên, nhà tuyển dụng hay công cụ AI,” Dhillon viết, “chúng tôi sẽ buộc các nhà tuyển dụng phải chịu trách nhiệm khi họ tham gia vào hành vi phân biệt đối xử bất hợp pháp.” Đó là bối cảnh mà Counterpart, một công ty bảo hiểm chuyên biệt có trụ sở tại Los Angeles được xây dựng cho kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo, thông báo hôm thứ Ba rằng họ đã hoàn tất vòng gọi vốn Series C trị giá 50 triệu đô la. Vòng gọi vốn này được dẫn đầu bởi Valor Equity Partners, một nhà đầu tư ban đầu của SpaceX, với sự tham gia tiếp tục của Vy Vốn. Điều này nâng tổng số vốn huy động được của công ty lên hơn 106 triệu đô la. Thông báo này thực chất không phải về vấn đề tài trợ. Nó nói về quy mô khoản thiếu hụt mà các nhà đầu tư của Counterpart hiện sẵn sàng bù đắp. Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng Hoa Kỳ (EEOC) đã thu hồi được khoảng 660 triệu đô la cho người lao động trong năm tài chính 2025, mức cao nhất trong lịch sử của cơ quan này. Khoảng 528 triệu đô la trong số đó đến từ việc thực thi pháp luật trước khi khởi kiện, mức cao nhất từ ​​trước đến nay đối với kênh này trong 60 năm hoạt động của cơ quan. Cơ quan này đã tiếp nhận gần 270.000 yêu cầu trong năm đó. Báo cáo độc quyền của Counterpart cũng cho thấy tình hình tương tự. Các vụ kiện về tiền lương và giờ làm việc đã tăng gấp bốn lần. Các vụ kiện về trả thù đã tăng hơn mười lần. Các vụ kiện phân biệt đối xử thường xuyên vượt quá 100.000 đô la trước khi một luật sư tính phí một giờ làm việc. Khảo sát năm 2025 của Gallagher về chủ doanh nghiệp nhỏ cho thấy 89% chủ doanh nghiệp không tự tin rằng họ sẽ được bảo hiểm nếu có sự cố xảy ra. Chưa đến một phần ba trong số họ thực sự mua các loại bảo hiểm chuyên biệt (Trách nhiệm pháp lý về thực tiễn tuyển dụng, Trách nhiệm của giám đốc và cán bộ quản lý, và Trách nhiệm nghề nghiệp) được thiết kế dành riêng cho những trường hợp này. "Ngành bảo hiểm có tiếng xấu lắm, tôi phải nói thật đấy," Tanner Hackett, CEO của Counterpart, cho biết trên podcast On The Margin trong một cuộc phỏng vấn được ghi hình trước khi gọi vốn. "Tôi nghĩ họ đóng một vai trò rất quan trọng trong xã hội và nền kinh tế của chúng ta." Vụ kiện phân biệt đối xử bằng trí tuệ nhân tạo đầu tiên được EEOC giải quyết là một vụ nhỏ. Vào tháng 8 năm 2023, công ty dạy kèm iTutorGroup đã trả 365.000 đô la sau khi cơ quan này cáo buộc phần mềm ứng tuyển của họ được lập trình để tự động từ chối các ứng viên nữ từ 55 tuổi trở lên và các ứng viên nam từ 60 tuổi trở lên. Hơn 200 ứng viên đủ điều kiện đến từ Hoa Kỳ đã bị từ chối trước khi có bất kỳ người nào xem xét hồ sơ của họ. Điều từng là một điều kỳ lạ vào năm 2023 nay đã trở thành một hạng mục. Trong vụ kiện Mobley kiện Workday, một thẩm phán liên bang ở California đã cấp chứng nhận tập thể có điều kiện vào tháng 5 năm 2025 cho những người nộp đơn từ 40 tuổi trở lên đã nộp đơn thông qua nền tảng của Workday từ tháng 9 năm 2020 trở đi. Hồ sơ của chính Workday cho thấy số lượng đơn xin việc bị từ chối thông qua hệ thống của họ trong giai đoạn đó là khoảng 1,1 tỷ. Vào tháng 7 năm 2025, tòa án đã mở rộng phạm vi chứng nhận tập thể để bao gồm cả những người nộp đơn được sàng lọc thông qua các tính năng AI HiredScore của Workday. Workday cho biết vụ kiện "thiếu cơ sở" và khẳng định họ "chỉ là một nhà cung cấp phần mềm". Vào tháng Giêng, một vụ kiện tập thể riêng biệt, Kistler kiện Eightfold AI, đã được cựu chủ tịch EEOC Jenny R. Yang và tổ chức phi lợi nhuận Towards Justice đệ trình tại California. Các nguyên đơn cáo buộc Eightfold đã thu thập dữ liệu của hơn một tỷ người lao động và gán cho họ điểm số phù hợp từ 0 đến 5 được giấu kín, giúp loại bỏ các ứng viên có thứ hạng thấp hơn trước khi bất kỳ người nào xem xét đơn xin việc của họ. Lý thuyết pháp lý là những điểm số đó hoạt động như các báo cáo tiêu dùng Chưa được kiểm soát theo Đạo luật Báo cáo Tín dụng Công bằng. Eightfold cho biết nền tảng của họ "hoạt động dựa trên dữ liệu được các ứng viên cố ý chia sẻ hoặc do khách hàng của chúng tôi cung cấp." "Rõ ràng là những công cụ này không thể thực sự phân biệt được liệu ai đó có phải là ứng viên đủ điều kiện hay không," Hilke Schellmann, giáo sư báo chí tại Đại học New York và tác giả cuốn sách The Algorithm, nói với NPR vào tháng 10. Trong quá trình thử nghiệm của bà, một công cụ đánh giá sơ yếu lý lịch kiểu Workday đã cho điểm cao hơn cho những ứng viên có đề cập đến "bóng chày" trong sơ yếu lý lịch so với "bóng mềm". Hệ thống không hề biết rằng nó đang sử dụng một chỉ số gần đúng để ước lượng giới tính. Theo khảo sát "10.000 Tiếng nói của Doanh nghiệp Nhỏ" của Goldman Sachs, 76% chủ doanh nghiệp nhỏ cho biết họ đang sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Tuy nhiên, chỉ có 14% đã tích hợp AI vào hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp. "Các vụ kiện liên quan đến trí tuệ nhân tạo đã và đang được đệ trình trong các lĩnh vực tuyển dụng, tạo nội dung, dịch vụ khách hàng và ra quyết định tự động," Hackett cho biết trong thông báo của Counterpart. "Các doanh nghiệp nhỏ không thể đứng ngoài cuộc." Counterpart cho biết họ đã xử lý hơn 250.000 đơn đăng ký và phát hành hơn 35.000 hợp đồng bảo hiểm thông qua khoảng 2.800 nhà môi giới và các công ty bảo hiểm xếp hạng A, bao gồm Aspen, Markel và Westfield Specialty. Doanh thu phí bảo hiểm tăng gần 175% trong năm 2025. Vốn mới sẽ được sử dụng để tài trợ cho các sản phẩm chuyên biệt mới và việc thế chấp cho Công ty Bảo hiểm Counterpart để công ty có thể giữ lại nhiều rủi ro hơn trên bảng cân đối kế toán của mình. Hackett là người sáng lập ba công ty. Công ty đầu tiên của ông là Lazada, nền tảng thương mại điện tử mà ông điều hành tại Đông Nam Á, sau khi Alibaba mua lại với giá khoảng 1 tỷ đô la vào năm 2016. Tiếp theo, ông thành lập một công ty tiếp thị di động, rồi khởi nghiệp Counterpart cách đây sáu năm. "Chúng ta đang thấy những doanh nghiệp đã và chưa đầu tư vào cơ sở hạ tầng dữ liệu phù hợp cách đây 5, 10 năm", Hackett nói trên chương trình On The Margin. "Những doanh nghiệp đó sẽ có thể tận dụng làn sóng AI và hỗ trợ các công ty khác. Còn những doanh nghiệp chưa làm được điều đó, hy vọng họ sẽ nhận ra tầm quan trọng của nó." Jon Shulkin, một đối tác tại Valor, đã diễn đạt quyết định đầu tư theo cách tương tự. "Chúng tôi tìm kiếm những công ty trở thành tiên phong trong lĩnh vực này, và Counterpart đang làm chính xác điều đó," ông nói trong thông báo. "Họ đã nhìn thấy bước ngoặt của trí tuệ nhân tạo từ nhiều năm trước bất kỳ ai khác." “Điều mà các nhà tuyển dụng và nhà cung cấp AI đang phải đối mặt hiện nay là nhu cầu ngày càng tăng từ phía ứng viên về tính minh bạch,” Josh Bersin, một nhà phân tích lâu năm trong ngành nhân sự, cho biết trong một phân tích trên YouTube hồi tháng 1 về các trường hợp của Workday và Eightfold. Ông ước tính thị trường công nghệ nhân sự toàn cầu vào khoảng 840 tỷ đô la. Vouch, Embroker và Coalition đều xây dựng các danh mục bảo hiểm chuyên biệt dựa trên logic tương tự: các công ty bảo hiểm truyền thống thẩm định rủi ro chậm, trong khi rủi ro phần mềm tích lũy nhanh chóng. Lời cảnh báo chắp vá của Stroud đang bắt đầu có tác dụng. Dự luật số 3773 của Hạ viện Illinois, có hiệu lực từ tháng Giêng, cấm các công cụ trí tuệ nhân tạo tạo ra sự thiên vị đối với các nhóm được bảo vệ trong các quyết định tuyển dụng. Colorado cũng có một đạo luật công khai tương tự. Thành phố New York đã có một đạo luật như vậy từ trước. "Chi phí của khoảng cách đó ngày càng tăng cao," Hackett nói.