Văn bản | SmartMachine Island, Tác giả | Shen Huaizheng (Thượng Hải)
Ngày 4 tháng 5 là Ngày Thanh niên.
Vô số gia súc và ngựa vẫn đang tận hưởng kỳ nghỉ vất vả của mình, không hề hay biết rằng chỉ một ngày sau, khi đi làm, chúng có thể phải trả một hóa đơn mới cho thức ăn chăn nuôi tự động.
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) Doubao , vốn tưởng chừng vô hại và nổi tiếng toàn quốc , đã lặng lẽ cập nhật trang App Store của mình với một tuyên bố gần giống như một cuộc tấn công Trân Châu Cảng : Tôi, Doubao, sẽ thu phí , lên đến 5088 nhân dân tệ mỗi năm .
Tin tức lập tức lan truyền chóng mặt, phần bình luận tràn ngập những lời than thở, giống như một buổi lễ chia tay long trọng dành cho một bữa trưa miễn phí.
Một số người lên án việc bóc lột người dùng, trong khi những người khác lo ngại rằng phiên bản miễn phí có thể trở nên ngớ ngẩn. Điều thú vị là, khi bạn hỏi chính Doubao , "Bây giờ các bạn có định thu phí không?", nó vẫn có thể trả lời ngay lập tức, "Đừng lo, tôi sẽ miễn phí mãi mãi!"
Sự tương phản mạnh mẽ này chính là điều khiến sự kiện kinh doanh này trở nên hấp dẫn đến vậy . Doubao đã thận trọng chuyển từ mô hình miễn phí sang trả phí, nhưng vẫn tạo ra một làn sóng dư luận mạnh mẽ .
Qua cuộc tàn sát đẫm máu do bản cập nhật App Store gây ra , chúng ta không chỉ thấy nỗ lực thương mại hóa của một ứng dụng , mà còn thấy sự chuyển dịch bắt buộc của ngành công nghiệp trí tuệ nhân tạo Trung Quốc từ một kỷ nguyên lạc quan về tăng trưởng không kiểm soát sang một kỷ nguyên thực tế hơn, tập trung vào những thực tiễn đời thường.
Động thái của ByteDance, thoạt nhìn có vẻ như đang yêu cầu người dùng trả tiền, thực chất là một tuyên bố gửi đến toàn bộ ngành công nghiệp: kỷ nguyên mua lưu lượng truy cập bằng cách đốt tiền đã kết thúc.
I. Phí của Schrödinger cho bánh bao đậu
Để phân tích cuộc tranh cãi về phí này, trước hết chúng ta phải hiểu Doubao thực sự đang bán cái gì, và liệu họ có biết mình đang bán chính mình hay không.
Do đó, cảnh tượng hài hước đen tối nhất trong lần này đã xảy ra : Doubao thể hiện trạng thái "sạc năng lượng theo kiểu Schrödinger".
Nhìn vào những con số cụ thể trên App Store, cấu trúc giá cả rõ ràng đến mức khó chịu: Phiên bản tiêu chuẩn 68 nhân dân tệ/tháng, phiên bản nâng cao 200 nhân dân tệ/tháng, phiên bản chuyên nghiệp 500 nhân dân tệ/tháng.
Đây không chỉ đơn thuần là việc thu phí; mà là việc đẩy mức giá trần lên cao nhất đối với các trợ lý AI do trong nước phát triển.
Tuy nhiên, khi bạn mở ứng dụng Doubao và liên hệ với dịch vụ khách hàng, câu trả lời bạn nhận được là một loạt những lời lẽ nhẹ nhàng và trấn an: "Đây là bài kiểm tra dịch vụ giá trị gia tăng; trò chuyện cơ bản luôn miễn phí."
Sự không ăn khớp này cho thấy chiến lược hiện tại của Doubao: thăm dò thị trường và tham gia vào lý thuyết trò chơi năng động.
Mức giá được đưa ra từ 68 nhân dân tệ đến 500 nhân dân tệ không phải là mức giá cuối cùng, mà chỉ là một động thái thăm dò thị trường. Chính thức nhấn mạnh rằng "chi tiết của kế hoạch vẫn đang được thử nghiệm" có nghĩa là mức giá hiện tại giống như một cuộc thử nghiệm A/B quy mô lớn , sử dụng những con số hấp dẫn nhất để tác động đến tâm lý người dùng và đo lường ngưỡng chịu đựng của dư luận.
Tại sao lại làm vậy? Bởi vì mức giá thử nghiệm này về cơ bản là một môi trường thử nghiệm giá cả rất linh hoạt.
Chúng ta có thể thấy rõ một số lộ trình điều chỉnh:
Thứ nhất, hiệu ứng neo giá cao. Bằng cách ban đầu đặt mức giá quá cao là 500 nhân dân tệ, kỳ vọng của người dùng được nâng cao. Khi giá giảm xuống còn 398 nhân dân tệ hoặc thậm chí 298 nhân dân tệ khi ra mắt, mọi người ngay lập tức cảm thấy đó là một món hời lớn.
Thứ hai, cần điều chỉnh độ chi tiết một cách linh hoạt. Cấu trúc bốn cấp hiện tại (bao gồm cả gói miễn phí) còn rất thô sơ. Với phản hồi từ người dùng, rất có thể trong tương lai, nó sẽ được chia nhỏ thành gói cơ bản 38 nhân dân tệ, gói tầm trung 88 nhân dân tệ, và thậm chí cả các gói tính theo giờ, giống như các gói dữ liệu di động.
Thứ ba, nó đóng vai trò như một biện pháp phòng ngừa lạm phát chi phí tỷ lệ băm. Giá token ngày càng tăng , và mức giá hiện tại có thể chỉ đơn giản là một lớp đệm chống lại sự tăng vọt chi phí tỷ lệ băm trong nửa cuối năm.
Do đó, các tiêu chuẩn định giá hiện hành giống như những mẫu thiết kế mà các thương hiệu thời trang trưng bày trên sàn catwalk; những phiên bản sản xuất hàng loạt cuối cùng được đưa vào cửa sổ cửa hàng và được tinh chỉnh sau vô số lời phàn nàn của người dùng.
Điều chắc chắn duy nhất là các bữa ăn tập thể miễn phí sắp sửa chuyển thành các bữa ăn riêng lẻ có thu phí, được phân phối theo yêu cầu.
II. ByteDance đã làm rõ những vấn đề cụ thể nào?
Nếu họ định tính phí, tại sao lại chọn ngày lễ Quốc tế Lao động tưởng chừng như bình thường này? ByteDance không những không che giấu thông tin mà còn dường như cố tình nhắm vào giới truyền thông công nghệ thông qua các kênh chính thức như App Store vào ngày cuối cùng của kỳ nghỉ lễ.
Đó thực chất là một bài kiểm tra sức chịu đựng về mặt quan hệ công chúng hoàn hảo.
Việc công bố tin tức vào cuối kỳ nghỉ lễ giúp tránh được phản ứng dữ dội và tức thì thường xảy ra vào các ngày trong tuần, đồng thời cho phép dư luận có thời gian lắng đọng trong phạm vi có thể kiểm soát được trong những ngày cuối cùng của kỳ nghỉ.
Đến ngày đầu tiên trở lại làm việc sau kỳ nghỉ, cú sốc ban đầu đã qua đi, và mọi người bắt đầu thảo luận một cách lý trí xem mức giá 68 nhân dân tệ có đáng giá hay không. ByteDance đã thu thập được vòng phản hồi đầu tiên và thậm chí có thể đã điều chỉnh chiến lược định giá cho phiên bản tiếp theo.
Lý do sâu xa hơn đằng sau điều này là cuộc đối đầu chiến lược của ByteDance sau khi họ đã tính toán kỹ lưỡng tăng trưởng và chi phí.
Nếu như trí tuệ nhân tạo (AI) năm 2023 là khoa học viễn tưởng trở thành hiện thực, thì đến năm 2026, 345 triệu người dùng hoạt động hàng tháng của Doubao đã chứng minh rằng khoa học viễn tưởng đã trở thành một nhu cầu thiết yếu của cuộc sống.
Những người muốn lên mạng, những người muốn chơi với trí tuệ nhân tạo, và thậm chí cả ông Wang hàng xóm đã nghỉ hưu và để trí tuệ nhân tạo viết thơ – tất cả họ đều đã là người dùng. Lợi thế dân số về internet của Trung Quốc đã đạt đỉnh; không còn những chân trời mới rộng lớn nào đang chờ được khám phá nữa.
Việc tiếp tục cung cấp dịch vụ này hoàn toàn miễn phí ở thời điểm hiện tại tương đương với việc ByteDance bỏ tiền thật để tổ chức một bữa tiệc xa hoa cho 345 triệu người. Mỗi lần sử dụng tính năng trò chuyện vô nghĩa đều là sự lãng phí sức mạnh tỷ lệ băm khổng lồ. Cung cấp miễn phí sẽ không còn tạo ra tăng trưởng hiệu quả mà chỉ dẫn đến chi phí vận hành khổng lồ.
Việc cần phải ngăn chặn sự thất thoát lợi nhuận của tập đoàn là một thực tế tài chính khắc nghiệt hơn nữa . Lợi nhuận ròng của ByteDance năm 2025 đã giảm hơn 70% so với năm trước, và nguyên nhân là do chi phí đầu tư khổng lồ vào trí tuệ nhân tạo (AI) lên tới 150 tỷ nhân dân tệ. Điều này gần giống như việc dùng tiền kiếm được từ cỗ máy in tiền của Douyin để mua card đồ họa và đổ vào các trung tâm dữ liệu.
Dưới áp lực tài chính khổng lồ như vậy, nếu việc kinh doanh AI chỉ đóng vai trò là một cỗ máy ngốn tiền mà không tạo ra doanh thu riêng, thì không chỉ bản thân việc kinh doanh sẽ không bền vững mà thậm chí còn có thể kéo theo sự suy giảm báo cáo tài chính của toàn bộ tập đoàn.
Thứ ba, bạn có tiền để mua thiết bị nhưng không có tiền để mua dịch vụ?
Việc Doubao bước chân vào lĩnh vực nội dung trả phí đã tạo ra một làn sóng chấn động toàn bộ ngành công nghiệp.
Điều này đặt ra một câu hỏi sâu sắc hơn cả "ai sẽ trả tiền": Liệu mô hình đăng ký dịch vụ Internet dành cho phân khúc khách hàng trung lưu ở Trung Quốc có phải là ngõ cụt?
Chúng ta phải thừa nhận một thực tế khó chịu: người tiêu dùng Trung Quốc có lẽ là những người tinh ý nhất trên thế giới.
Chúng ta đã quen với việc chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng khác nhau, cực kỳ nhạy cảm về giá cả, và rất giỏi trong việc chỉ sử dụng các gói thành viên trả phí một lần rồi bỏ đi. Nếu cần soạn bài thuyết trình PowerPoint tháng này, chúng ta sẽ nghiến răng mua gói thành viên; nếu không cần đến tháng sau, chúng ta sẽ hủy đăng ký ngay lập tức mà không do dự.
Đối với Doubao, những thách thức còn vượt xa hơn thế. Họ không chỉ phải đối phó với tâm lý cạnh tranh không lành mạnh vốn có trong bản chất con người, mà còn với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ.
Các tính năng trả phí được Doubao liệt kê, chẳng hạn như tạo bản trình chiếu PowerPoint và phân tích dữ liệu, không phải là công nghệ độc quyền. Kimi, Wenxin Yiyan, và thậm chí cả các mô hình triển khai cục bộ mã nguồn mở đều cung cấp các dịch vụ tương tự với chi phí cực thấp.
Một khi Doubao chứng minh được con đường này khả thi thông qua các dịch vụ giá trị gia tăng, bạn nghĩ các đối thủ cạnh tranh sẽ làm gì? Nhiều khả năng, họ sẽ không hoan nghênh và chúc mừng, mà thay vào đó sẽ nhanh chóng làm theo, thậm chí có thể cung cấp các tính năng tương tự miễn phí, từ đó lật ngược tình thế một lần nữa. Chiến lược "câu cá đáy" kiểu này là một vở kịch không hồi kết trong lịch sử thương mại điện tử Trung Quốc.
Mâu thuẫn sâu xa hơn nằm ở nghịch lý chi phí chết người trong thanh toán dựa trên trí tuệ nhân tạo.
Người dùng trả phí thường là những người dùng thường xuyên và sử dụng nhiều nhất, mức tiêu thụ tỷ lệ băm của họ có thể vượt xa 68 nhân dân tệ hoặc thậm chí 500 nhân dân tệ. Nếu không có các hạn chế, Doubao có thể rơi vào vòng xoáy "càng bán được nhiều, càng lỗ nhiều"; nếu áp đặt các hạn chế, việc bỏ ra 500 nhân dân tệ mà vẫn gặp phải thông báo "hiện có quá nhiều người dùng" sẽ dẫn đến trải nghiệm người dùng bị gián đoạn và làm tổn hại đến uy tín của ứng dụng.
Quyết định thu phí lần của Doubao phản ánh sự sẵn lòng và trang trọng trong việc lựa chọn phương pháp đơn giản nhất. Bằng cách cho phép người dùng trả tiền trực tiếp cho kết quả trí tuệ nhân tạo, Doubao thực chất đang duy trì tính toàn vẹn của các câu trả lời từ AI.
Cũng giống như việc tờ Wall Street Journal dựng lên bức tường phí khi thông tin miễn phí tràn lan, đây là một kiểu "phẩm giá kinh doanh" sử dụng tiền để lọc bỏ những nhu cầu thực sự.
IV. Kết luận:
Dù lần thương mại hóa của Doubao cuối cùng có trở thành một thành tựu đột phá như phiên bản ChatGPT Plus của Trung Quốc hay một thất bại trong ngành, nó đã xé toạc tấm màn cuối cùng của giấc mơ về một xã hội toàn diện với trí tuệ nhân tạo.
Trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo, nơi tỷ lệ băm tương đương với quyền lực và token tương đương với tiền bạc, trí tuệ tốt luôn đi kèm với chi phí đắt đỏ.
Hiện nay , người dùng Trung Quốc đang phải chịu đựng mức phí 68 nhân dân tệ mỗi tháng cuối cùng sẽ buộc phải thích nghi với một nâng cấp tiêu dùng khắc nghiệt: trước đây chúng ta trả tiền cho một bài hát cụ thể hoặc một bộ phim truyền hình cụ thể, trong tương lai chúng ta sẽ phải trả tiền cho một hệ thống thanh toán thông minh đa năng.
Đằng sau Doubao, Qianwen, Yuanbao và Wenxin đều đang theo dõi cảnh tượng hùng vĩ này.
Nếu Doubao thành công, mọi người sẽ đổ xô vào, mở ra kỷ nguyên vàng của AI trả phí tại Trung Quốc; nếu Doubao thất bại, các công ty lớn đứng sau nó sẽ âm thầm đóng cửa các bản trình chiếu PowerPoint về đăng ký người dùng và quay sang tìm cách tích hợp liên kết thương mại điện tử vào phản hồi của AI một cách mượt mà hơn.
Cuối cùng thì phí cũng đã đến.
Có lẽ chẳng bao lâu nữa, tiêu chuẩn để đánh giá xem ai đó có phải là người ưu tú trong môi trường làm việc hay không sẽ không dựa trên loại xe họ lái, mà thay vào đó là câu hỏi bâng quơ: "Trợ lý AI của bạn có đang lái một chiếc xe phiên bản chuyên nghiệp trị giá 500 nhân dân tệ không?"
