CEO của OpenAI, Sam Altman, cho biết thế hệ Z và millennials đang sử dụng ChatGPT như một "cố vấn cuộc sống" - nhưng sinh viên đại học có thể đã đi trước một bước | Fortune

Khi ChatGPT ngày càng trở nên tinh vi hơn, các trường hợp sử dụng thực tiễn của nó cũng ngày càng mở rộng. Và theo CEO của OpenAI, Sam Altman, các thế hệ khác nhau sử dụng sản phẩm này theo những cách khác nhau. "Nói một cách đơn giản hóa, thì người lớn tuổi dùng ChatGPT như một công cụ thay thế Google. Có lẽ những người ở độ tuổi 20 và 30 dùng nó như một người cố vấn cuộc sống, còn sinh viên đại học thì dùng nó như một hệ điều hành," Altman phát biểu tại sự kiện AI Ascent của Sequoia Capital hồi tháng 5 năm ngoái. Quỹ đầu tư mạo hiểm Sequoia lần đầu tiên đầu tư vào OpenAI năm 2021 khi công ty được định giá 14 tỷ đô la. Hiện tại, OpenAI được định giá 852 tỷ đô la sau một trong những vòng gọi vốn tư nhân lớn nhất từ ​​trước đến nay. Sequoia cũng đã đầu tư vào các ông lớn công nghệ khác như Nvidia, Reddit, Instacart, YouTube, Apple, Dropbox, Airbnb và Doordash. Altman cho biết giới trẻ sử dụng ChatGPT tương tự như cách họ sử dụng một hệ điều hành. Họ có những cách thiết lập và kết nối phức tạp với các tập tin, và họ đã ghi nhớ hoặc lưu trữ ở đâu đó những câu lệnh khá phức tạp. "Ý tôi là, tôi nghĩ tất cả những điều đó đều rất tuyệt vời và ấn tượng," Altman nói. "Và còn một điều nữa là, họ không thực sự đưa ra bất kỳ quyết định quan trọng nào trong cuộc sống mà không hỏi ý kiến ​​ChatGPT xem họ nên làm gì." Vào năm 2025, OpenAI đã công bố một báo cáo cho biết "hơn bất kỳ Use Case nào khác, hơn bất kỳ loại người dùng nào khác, thanh niên độ tuổi sinh viên đại học ở Mỹ đang đón nhận ChatGPT", đồng thời cho biết thêm rằng hơn một phần ba số người từ 18 đến 24 tuổi sử dụng ChatGPT. Người dùng trẻ tuổi có thể làm được điều này vì ChatGPT ghi nhớ các cuộc trò chuyện trước đó mà người dùng đã có với sản phẩm AI. "Nó nắm được toàn bộ bối cảnh về mọi người trong cuộc sống của họ và những gì họ đã nói", Altman cho biết. Các báo cáo cho thấy mọi người sử dụng ChatGPT cho nhiều mục đích khác nhau, từ tư vấn về mối quan hệ đến các câu hỏi về kinh doanh và y tế. Một số người khác sử dụng nó như một sự thay thế cho liệu pháp trò chuyện. Trong khi đó, các chuyên gia trong các lĩnh vực tương ứng lại tranh cãi về việc liệu có an toàn và nên tham khảo ChatGPT cho những quyết định quan trọng trong cuộc sống hay không. Ví dụ, một nghiên cứu tháng 11 năm 2023 "nhấn mạnh sự cần thiết phải thận trọng khi sử dụng ChatGPT để tìm kiếm thông tin liên quan đến an toàn và xác minh chuyên môn, cũng như cần có những cân nhắc về đạo đức và các biện pháp bảo vệ để đảm bảo người dùng hiểu được những hạn chế và nhận được lời khuyên phù hợp." Một nghiên cứu khác cho rằng các mô hình ngôn ngữ lớn, như ChatGPT, "vốn dĩ mang tính chất chống đối xã hội", khiến việc tin tưởng vào lời khuyên của chúng trở nên khó khăn. Tuy nhiên, các nghiên cứu và thí nghiệm khác cho thấy việc sử dụng ChatGPT để nhận lời khuyên thông thường là vô hại - và thậm chí còn hữu ích trong một số trường hợp. OpenAI đã không phản hồi ngay lập tức yêu cầu bình luận của Fortune về việc liệu việc sử dụng ChatGPT để tư vấn có an toàn hoặc đáng tin cậy hay không. "Sự khác biệt thật khó tin" giữa cách một người 20 tuổi sử dụng ChatGPT so với các thế hệ lớn tuổi hơn, Altman nói trong buổi thuyết trình tại Sequoia. "Điều này làm tôi nhớ đến thời điểm điện thoại thông minh mới ra mắt, và hầu hết trẻ em đều sử dụng nó rất thành thạo," Altman nói. "Còn người lớn thì phải mất đến ba năm mới biết cách làm những việc cơ bản."