Mục lục lục
ToggleBốn tỷ sản phẩm, chỉ với một câu lệnh. Theo một báo cáo của Reuters hôm nay (ngày 10) dẫn nguồn tin thân cận với Alibaba, công ty này có kế hoạch tích hợp hoàn toàn nền tảng dữ liệu lớn AI Qwen vào Taobao, thay thế hộp tìm kiếm truyền thống bằng hộp thoại, cho phép AI Agent giúp người dùng tìm sản phẩm, so sánh giá cả và hoàn tất đặt lệnh, đồng thời tự động quản lý theo dõi vận chuyển và dịch vụ hậu mãi.
Chỉ một câu đặt lệnh, nhưng đằng sau đó là cả ngàn câu hỏi.
Qwen là một nền tảng quy mô lớn được Alibaba ra mắt. Sau khi ra mắt phiên bản beta công khai vào tháng 11 năm 2024, nó đã vượt qua 100 triệu người dùng hoạt động hàng tháng chỉ trong vòng hai tháng. Được tích hợp vào Taobao , nó cung cấp hai lớp dịch vụ:
Lớp đầu tiên nằm trong ứng dụng Qwen : người dùng có thể duyệt, so sánh và mua sản phẩm thông qua hội thoại bằng ngôn ngữ tự nhiên. AI Agent có thể truy cập hơn 4 tỷ mục lục sản phẩm từ Taobao và Tmall, và được liên kết với "thư viện kỹ năng" để xử lý theo dõi vận chuyển và các vấn đề hậu mãi. Hệ thống hỗ trợ đặt lệnh hơn 40 mặt hàng trong một yêu cầu lần , và quá trình thanh toán được hoàn tất trực tiếp trong giao diện hội thoại mà không cần chuyển đổi ứng dụng.
Lớp thứ hai nằm trong ứng dụng Taobao : trợ lý mua sắm AI do Qwen cung cấp được tích hợp trực tiếp vào nền tảng hiện có, cung cấp chức năng thử đồ ảo, theo dõi giá thấp nhất trong 30 ngày lịch sử và tự động đề xuất sản phẩm cá nhân hóa dựa trên lịch sử đặt hàng và sở thích mua sắm của người dùng.
Thị trường thương mại điện tử Trung Quốc đang ngày càng trở nên cạnh tranh khốc liệt.
Các nền tảng phương Tây đã có phản ứng bảo thủ hơn nhiều đối diện với làn sóng trí tuệ nhân tạo tự động (agent-AI).
Amazon đã tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào hệ thống thương mại điện tử của mình, nhưng vẫn giữ cách tiếp cận thận trọng: AI đưa ra các gợi ý sản phẩm, trong khi quyết định thực tế về việc lựa chọn sản phẩm và đặt lệnh vẫn do người dùng đưa ra. Shopify lại có cách tiếp cận khác, dựa vào AI Agent bên thứ ba để tích hợp vào hệ sinh thái người bán của mình, thay vì xây dựng nền tảng AI hướng đến người tiêu dùng riêng.
Lựa chọn hiện tại của hai công ty vẫn là: giữ cho AI ở mức độ gợi ý, không vượt qua ranh giới và tiến vào "thực thi".
Mặt khác, Alibaba lại chọn cách để AI trực tiếp vượt qua ranh giới này và tích hợp toàn bộ Chuỗi tiêu dùng phía sau: các nền tảng thương mại điện tử (Taobao, Tmall), công cụ thanh toán (Alipay), giao hàng tức thì (Taobao Flash Sale), đặt vé du lịch (Fliggy) và định vị bản đồ (Gaode).
Hướng đi này phù hợp với dự đoán của CEO Nvidia, Jensen Huang, vào đầu năm 2026: ông dự đoán rằng trí tuệ nhân tạo dựa trên tác nhân sẽ định hình lại nền kinh tế thực trị giá 50 nghìn tỷ đô la.
Không chỉ giao diện mua sắm đang được định hình lại.
Đối với các nhà bán lẻ, luật phân bổ lưu lượng truy cập đã được viết lại. Trước đây, ai có thứ hạng từ khóa cao nhất trong tiêu đề sản phẩm sẽ được hiển thị; giờ đây, chìa khóa thành công mới là sản phẩm của ai có thể được AI Agent diễn giải, đánh dấu và đề xuất chính xác.
Các ô tìm kiếm trên trang thương mại điện tử đã hoạt động chính xác hai mươi năm nay. Giờ đây, Alibaba đang giới thiệu những luật chơi hoàn toàn mới.
Các báo cáo liên quan
