Robot hình người cuối cùng đã tiến gần nhất đến môi trường gia đình, nhưng chúng vẫn chưa làm được những công việc nhà mà con người muốn làm nhất.
Chỉ trong vòng 10 ngày ra mắt, robot hình người U1, tập trung vào khả năng đồng hành về mặt cảm xúc, đã thu hút hơn 3.800 đơn đặt trước cho UBTECH, với tổng số tiền đặt cọc vượt quá 10 triệu nhân dân tệ. Đối với UBTECH, công ty chỉ bán được 1.079 robot hình người vào năm ngoái, nỗ lực lần có thể được coi là một "bước đột phá nhỏ".
Khoác lên mình bộ vest may đo, có khả năng trang điểm, được trang bị mô hình cảm xúc "chăm sóc", hỗ trợ tùy chỉnh ngoại hình đa chiều, hợp tác với các thương hiệu nổi tiếng và chỉ dành cho người lớn sử dụng – những tính năng này đã nhanh chóng đưa robot hình người nam-nữ này vào tầm ngắm của công chúng, đồng thời gợi ý về một nhóm khách hàng khác: người tiêu dùng trẻ tuổi trong nền kinh tế người hâm mộ và văn hóa "anime/manga" sẵn sàng trả tiền cho một thiết kế nhân vật "chăm sóc". Một người hâm mộ "anime/manga" đã nói với phóng viên của *Nhật báo Kinh tế* (sau đây gọi là "phóng viên Nhật báo Kinh tế"), "Nếu giá được kiểm soát ở mức khoảng 100.000 nhân dân tệ và có thể hợp tác với các thương hiệu nổi tiếng như game otaku, chắc chắn đây sẽ là sản phẩm 'bán hết'."
Mặt khác, phong cách độc đáo này cũng làm dấy lên nhiều lo ngại, chẳng hạn như khả năng hỗ trợ tùy chỉnh có thể dẫn đến vùng xám về bản quyền liên quan đến "quá giống người thật"; thiết kế robot như người bạn đồng hành về mặt cảm xúc có thể dẫn đến sự phụ thuộc cảm xúc không lành mạnh ở người dùng, làm suy yếu hơn nữa các tương tác giữa người với người thực tế, v.v.
Các chuyên gia trong ngành tin rằng sê-ri U1 đánh dấu một bước tiến lớn cho robot hình người, từ các bản demo công nghệ đến sản phẩm tiêu dùng, nhưng nó vẫn phải đối mặt với ba thách thức: cân bằng quản lý Chuỗi cung ứng, tính tự nhiên của thuật toán cảm xúc và các tranh cãi về đạo đức. Việc tăng tốc sản xuất, kiểm soát năng suất và tính nhất quán trong giao hàng cũng là những khó khăn. Trong ngắn hạn, sê-ri U1 phù hợp hơn với vai trò là một sản phẩm tiêu dùng cao cấp hướng đến cảm xúc hơn là một giải pháp toàn diện.
Chỉ trong vòng 10 ngày ra mắt, số tiền gửi đã vượt quá 10 triệu nhân dân tệ.
Tỷ lệ chuyển đổi thực tế vẫn còn gây tranh cãi.
Vào cuối tháng 5, Zhou Jian, người sáng lập UBTECH, đã ra mắt tài khoản video cá nhân của mình, và bài đăng đầu tiên là thông báo chính thức về thương hiệu robot hình người dành cho người tiêu dùng, U-World. Trong 20 ngày tiếp theo, Zhou Jian và UBTECH đã lần lượt công bố thêm thông tin về robot hình người siêu sinh học kích thước thật đầu tiên của họ, sê-ri U1 (sau đây gọi tắt là "U1"), và bắt đầu bán trước trực tuyến.
Một phóng viên của báo National Business Daily đã tận mắt chứng kiến tại "Cửa hàng tự vận hành You World JD.com" rằng hai loại robot hình người siêu sinh học (mẫu nam và nữ riêng biệt) hiện đang được mở bán đặt trước, với khoản đặt cọc 3.000 nhân dân tệ/con (có thể hoàn trả). Dự kiến sản phẩm sẽ được ra mắt vào ngày 30 tháng 6. Giá bán chưa được công bố, và việc thanh toán phần còn lại sẽ bắt đầu vào nửa đêm ngày 16 tháng 7.
Nguồn ảnh: Ảnh chụp màn hình từ JD.com
Ngay cả trước khi giá được công bố, theo dữ liệu từ các nền tảng thương mại điện tử, tính đến thời điểm viết bài (20h ngày 12 tháng 6), U1 đã nhận được gần 4.000 đơn đặt trước. Tại thời điểm này, sê-ri U1 mới chỉ mở bán trước được 10 ngày (bắt đầu từ ngày 2 tháng 6). Dựa trên tính toán này, UBTECH đã nhận được hơn 10 triệu nhân dân tệ tiền đặt cọc.
Theo mô tả sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử, sê-ri U1 có hai mẫu, trong đó dành cho nam và một dành cho nữ. Mẫu nam cao 183 cm và nặng 42 kg, trong khi mẫu nữ cao 168 cm và nặng 35,2 kg. Cả hai mẫu đều hỗ trợ kết nối Wi-Fi, có thời lượng pin từ 2 đến 4 giờ cho mỗi lần sạc lần và không có chứng nhận "3C". Chúng có 88 khớp chuyển động tự do, mô hình cảm xúc "nuôi dưỡng" lớn, bộ nhớ lưu trữ crypto cục bộ, hỗ trợ tùy chỉnh ngoại hình đa chiều và đã bắt đầu hợp tác sở hữu trí tuệ.
So với thông số kỹ thuật, hai robot này có vẻ ngoài bắt mắt hơn. Trong số nhiều video do Zhou Jian đăng tải, video được chia sẻ, bình luận và thích nhiều nhất là video quay trực tiếp.
Trong video, robot nam mặc bộ vest vừa vặn và đeo kính gọng vàng; robot nữ đang được trang điểm, bao gồm cả phấn mắt, phấn má hồng và phấn bắt sáng. Cả hai robot đều có thể nháy mắt và xoay đầu, tạo ra một bầu không khí vô cùng sống động. Các thuật ngữ như "robot nam người mẫu" và "bạn gái ảo" đã bắt đầu xuất hiện trên mạng xã hội.
Nguồn ảnh: Ảnh chụp màn hình từ tài khoản video WeChat.
Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng cũng bày tỏ lo ngại, chẳng hạn như phản ứng hơi chậm và cứng nhắc của robot; trí thông minh hạn chế; và lớp trang điểm không tự nhiên khiến nó trông quá giống nhân vật hoạt hình.
Điều đáng chú ý là hầu hết các robot sinh học trên thị trường hiện nay hoặc chỉ có đầu hoặc không thể di chuyển. Liệu sê-ri U1 có thể đi bằng hai chân và cầm nắm đồ vật hay không là những câu hỏi quan trọng mà nhiều người tiêu dùng đang đặt ra.
Tính đến thời điểm bài báo này được đăng tải, UBTECH vẫn chưa công bố khả năng đi lại và sử dụng tay của robot U1 trong các thông tin chính thức. Khi được phóng viên của báo National Business Daily liên hệ, một đại diện của UBTECH cho biết dự án này rất bí mật và thông tin chi tiết hơn sẽ được công bố sau.
Bên cạnh cư dân mạng, thị trường vốn cũng phản ứng. Lần sau khi khối lượng đặt hàng vượt quá 2.000 chiếc (ngày 8 tháng 6), giá cổ phiếu của UBTECH đã tăng hơn 6%. Sàn giao dịch chứng khoán Tonghuashun giải thích sự biến động bất thường của giá cổ phiếu lần là do "lượng đơn đặt hàng điện thoại Android tăng mạnh + việc thực hiện hợp tác công nghiệp".
Theo Chen Songqing, một nhà quan sát ngành và người sáng lập Công ty TNHH Công nghệ Zhiwen Quảng Châu, sự nổi tiếng của U1 không đến từ các thông số kỹ thuật hàng đầu, mà từ vai trò tiên phong của nó trong việc biến một "robot hình người" thành một sản phẩm tiêu dùng hoàn chỉnh về mặt cảm xúc, biến robot từ một "vật trưng bày công nghệ" thành một "Đề án phong cách sống". Người tiêu dùng không mua một sản phẩm với sự chắc chắn, mà là một "lựa chọn" cho lối sống tương lai của họ. Hơn nữa, robot sinh học Cai Ming được giới thiệu tại Gala Tết Nguyên đán đã giáo dục thị trường; "Thời điểm ra mắt của UBTECH là hoàn hảo", Chen Songqing nhận định.
Tuy nhiên, Chen Songqing tin rằng gần 4.000 đơn đặt trước thể hiện một thách thức về năng lực sản xuất mang tính cấu trúc đối với UBTECH. Xét cho cùng, tiền đặt cọc có thể được hoàn trả, và tỷ lệ chuyển đổi thực tế vẫn còn đáng ngờ. U1 có 88 bậc tự do, và chất liệu da, khả năng tùy chỉnh trang điểm và độ phức tạp Chuỗi cung ứng khiến nó trở nên khó khăn hơn so với sê-ri Walker được sử dụng trong môi trường công nghiệp. Việc tăng tốc sản xuất, kiểm soát năng suất và tính nhất quán trong giao hàng đều là những thách thức. Quan trọng hơn, nếu trải nghiệm giao hàng ban đầu không tốt, những lời bàn tán tiêu cực trên mạng xã hội sẽ lan rộng theo cấp số nhân. "Do đó, vấn đề cấp bách nhất của UBTECH hiện nay không phải là liệu họ có thể sản xuất đủ số lượng sản phẩm hay không, mà là liệu họ có thể thu thập được phản hồi từ những người dùng đầu tiên để chia sẻ trải nghiệm của mình hay không", Chen Songqing cho biết.
Wang Wentao, thành viên Ủy ban Tài chính và Kinh tế của Hiệp hội Xây dựng Dân chủ Quốc gia Trung Quốc kiêm Giám đốc Văn phòng Nghiên cứu Giáo dục Đại học thuộc Sở Quy hoạch Phát triển của Đại học Công nghệ Trùng Khánh, thẳng thắn nhận định rằng U1 đại diện cho một bước nhảy vọt từ bản demo công nghệ sang sản phẩm tiêu dùng dành cho robot hình người, đối mặt với ba thách thức lớn: quản lý Chuỗi cung ứng, tính tự nhiên của thuật toán cảm xúc và cân bằng các tranh cãi về đạo đức. Trong ngắn hạn, nó phù hợp hơn với vai trò là một sản phẩm tiêu dùng cao cấp hướng đến cảm xúc hơn là một giải pháp toàn diện.
Liệu đối tượng mục tiêu có phải là những cá nhân giàu có, thường xuyên tiêu dùng theo cảm xúc?
Với gần 4.000 đơn đặt trước, họ đến từ đối tượng người dùng nào?
Zhan Junhao, người sáng lập Công ty Tư vấn Định vị Thương hiệu Fujian Huace và là chuyên gia định vị chiến lược, cho rằng U1 tập trung vào sự đồng hành về mặt cảm xúc, và tệp khách hàng cốt lõi của nó nên là số lượng lớn những người trẻ độc thân sống một mình và những người cô đơn ở thành thị, đồng thời cũng bao gồm một số ít người trải nghiệm về những điều mới lạ và những người đam mê công nghệ.
Nhóm khách hàng mục tiêu của Chen Songqing cụ thể hơn. Ông cho rằng rằng đối tượng khách hàng chính của U1 không phải là những người đam mê công nghệ, mà là những cá nhân giàu có, có xu hướng tiêu dùng dựa trên cảm xúc. Dựa trên định vị "chỉ dành cho người lớn" và "tình bạn đồng hành", người dùng mục tiêu có thể là những cá nhân thuộc tầng lớp trung lưu từ 35 đến 50 tuổi, có tiềm lực tài chính nhất định, sống độc thân hoặc con cái đã trưởng thành rời khỏi nhà, cũng như một số người tiêu dùng có nhu cầu đặc biệt về tình bạn đồng hành.
Ngoài ra, việc hợp tác sở hữu trí tuệ và ngoại hình được tùy chỉnh cho thấy một nhóm khách hàng khác: người tiêu dùng trẻ tuổi trong nền kinh tế người hâm mộ và văn hóa "anime", những người sẵn sàng trả tiền cho một nhân vật "phát triển". "Sản phẩm này về bản chất không phải là bán một công cụ, mà là 'bù đắp tâm lý', lấp đầy những khoảng trống trong các mối quan hệ giữa người với người trong xã hội hiện đại", Chen Songqing nói.
Tuy nhiên, việc tạo ra một series "thực tập sinh thần tượng" thành công không hề dễ dàng.
Theo Chen Songqing, hầu hết các mô hình quy mô lớn thông thường đều ở chế độ "không trạng thái", trong đó mỗi cuộc hội thoại là một tương tác hoàn toàn mới. Sự khác biệt cốt lõi của mô hình cảm xúc quy mô lớn "phát triển" nằm ở khả năng lưu giữ bộ nhớ dài hạn và phát triển tính cách. Nó dựa vào bộ nhớ crypto bộ để liên tục ghi lại và học hỏi sở thích và mô hình tâm lý của người dùng, hình thành nên một "hồ sơ tính cách" độc đáo. Về cơ bản, nó tương tự như một hệ thống RAG (Retrieval Augmentation, một trong những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay trong các mô hình quy mô lớn) hoạt động liên tục, với các vòng phản hồi cảm xúc được bổ sung.
“Hiện tại, sản phẩm ‘Fuzai’ của Lobo Intelligent cũng tập trung vào khái niệm ‘nâng đỡ’ trên thị trường. Nhưng đó chỉ là một món đồ chơi để bàn. UBTECH đã đưa khái niệm này lên một robot hình người kích thước thật, hoàn toàn khác biệt về độ khó kỹ thuật và độ sâu kịch bản. Tuy nhiên, khái niệm ‘nâng đỡ’ đòi hỏi lượng lớn dữ liệu tương tác thực tế, và vẫn còn phải xem liệu UBTECH có đủ khả năng xử lý dữ liệu khép kín hay không,” Chen Songqing cho biết.
Đúng như dự đoán của những người trong ngành, Xiao Shi (bút danh), một người hâm mộ "anime và manga" lâu năm, rất quan tâm đến sản phẩm này.
"Nếu chúng ta có thể tạo ra một người máy AI vật lý dành cho các trò chơi otome (các trò chơi tạo ra phát triển đặc biệt cho người chơi nữ, tập trung vào góc nhìn của nữ giới và nhấn mạnh trải nghiệm cảm xúc ảo), nó sẽ là một thành công lớn. Việc đưa các nhân vật game 2D vào đời thực rất khó, nhưng 'Love and Deep Space' là một trò chơi mô hình 3D. Nếu chúng ta có thể trực tiếp tạo ra một người máy, chắc chắn nó sẽ bán chạy nhất," Xiao Shi nói với phóng viên của báo National Business Daily.
Tuy nhiên, Xiao Shi cũng đề cập rằng giá cả là một yếu tố hạn chế quan trọng. Nếu giá cả tương đối "phải chăng", nhiều người chơi sẽ sẵn lòng trả tiền. Nhưng nếu giá lên đến hàng chục hoặc hàng trăm nghìn nhân dân tệ, sẽ rất khó để mở rộng tầm ảnh hưởng của nó trong nhóm người dùng đó. "Thực ra, tôi nghĩ nếu giá bán khoảng 100.000 nhân dân tệ/đơn vị, nhưng không quá 150.000 nhân dân tệ, thì có lẽ sẽ bán chạy hơn", Xiao Shi nói.
Chỉ dành cho người lớn
Các chuyên gia trong ngành cảnh báo về những rủi ro tiềm tàng về bản quyền và đạo đức.
Điều quan trọng cần lưu ý là sự nhiệt tình của Xiaoshi đối với U1 dựa trên việc cô ấy có được một gương mặt như mong muốn, hay nói đúng hơn là một hình ảnh IP được xác định rõ ràng. Tuy nhiên, liệu một IP nổi tiếng như vậy có thể được hợp tác hay không vẫn còn phải chờ xem. Xiaoshi được biết một số công ty game đã bắt đầu phát triển người máy của riêng họ.
Nếu chúng ta không thể hợp tác với các thương hiệu có tiếng, liệu một số người chơi có yêu cầu tùy chỉnh ngoại hình tương tự không?
"Tôi cảm thấy việc tùy chỉnh ngoại hình đa chiều liên quan đến việc tích hợp nhiều IP game otome khác nhau, nhưng điều đó đòi hỏi phải đàm phán các vấn đề bản quyền với các công ty game," Xiao Shi nói với phóng viên của báo National Business Daily. Cô ấy nói thêm rằng các sản phẩm tương tự đã tồn tại trong ngành trước đây, chẳng hạn như búp bê BJD đặt làm riêng (một thuật ngữ chung cho nhiều loại búp bê hình người có khớp nối được chế tác tinh xảo). Người chơi tùy chỉnh các chi tiết như trang điểm và tay chân để tạo ra hình ảnh cụ thể mà họ mong muốn, bao gồm nhiều nhân vật anime hoặc người nổi tiếng, nhưng các vấn đề bản quyền rất hiếm khi xảy ra.
"Vấn đề chính với búp bê không phải là lợi nhuận. Ví dụ, khi đặt mua tóc giả, bạn đặt mua nguyên liệu rồi tìm một 'nhà tạo mẫu tóc' để làm cho chúng trông giống búp bê như ý muốn, hoặc một 'chuyên gia trang điểm' để tô vẽ cho búp bê theo sở thích. Vì không liên quan đến lợi nhuận quy mô lớn, nên sẽ không có những vấn đề vi phạm bản quyền nghiêm trọng," Xiao Shi nói.
Đáp lại, Chen Songqing thẳng thắn tuyên bố rằng hiện nay, việc hỗ trợ thiết kế tùy chỉnh thực sự tiềm ẩn rủi ro bản quyền, và những rủi ro này là hai chiều. Nếu người dùng yêu cầu thiết kế tùy chỉnh dựa trên hình ảnh của người nổi tiếng, nhà sản xuất phải có nghĩa vụ xem xét quyền sử dụng hình ảnh của người dùng. Hơn nữa, các thiết kế giống người thật đến mức độ siêu thực có thể tạo ra một "vùng xám" nơi các thiết kế không phải là bản sao hoàn chỉnh mà chỉ tương tự về biểu cảm và ngoại hình. Ông đề xuất các công ty nên thiết lập một cơ chế sàng lọc trước để giới hạn các thiết kế tùy chỉnh chỉ sử dụng IP gốc hoặc hình ảnh do người dùng tạo ra, từ đó tránh vướng vào các tranh chấp bản quyền.
Vì chưa được chính thức ra mắt, quy định duy nhất được biết đến khi mua UBTECH là chỉ người lớn mới được mua và sử dụng.
Bên cạnh vấn đề bản quyền, những vấn đề gây tranh cãi gay gắt trong ngành cũng tập trung vào khía cạnh đạo đức.
Zhan Junhao cho rằng vẻ ngoài quá chân thực có thể dễ dàng gây khó chịu và sợ hãi cho công chúng, đồng thời dẫn đến các vấn đề như suy yếu mối quan hệ giữa các cá nhân, sự phụ thuộc cảm xúc quá mức và rò rỉ dữ liệu cá nhân. Ngành công nghiệp hiện đang thiếu các chuẩn mực đạo đức và tiêu chuẩn quản lý tương ứng, và tranh cãi này có thể kéo dài. Chen Songqing cũng đề cập rằng U1 hiện đang ở mức "thấp" về độ giống người nhưng chưa hoàn hảo; nếu cử động hoặc biểu cảm khuôn mặt không đủ tự nhiên, nó có thể gây ra phản ứng từ chối theo bản năng của người dùng.
"Vấn đề sâu xa hơn là khi robot được định vị như những người bạn đồng hành về mặt cảm xúc, chúng thực chất đang thay thế những mối quan hệ xã hội riêng tư nhất của con người, điều này có thể gây ra hai vấn đề lớn: thứ nhất, người dùng phát triển sự phụ thuộc cảm xúc không lành mạnh vào máy móc; thứ hai, nó làm suy yếu hơn nữa các tương tác giữa người với người trong thực tế." Để giải quyết những vấn đề này, Chen Songqing cho rằng các nhà sản xuất robot cần xây dựng "các biện pháp bảo vệ đạo đức", chẳng hạn như thông báo rõ ràng cho người dùng rằng sản phẩm là thiết bị trí tuệ nhân tạo, đưa ra các đề xuất về thời gian sử dụng hợp lý và tránh các tình huống tương tác quá giống con người vào đêm khuya.
"Công nghệ có thể phát triển với tốc độ chóng mặt, nhưng sự chuẩn bị về mặt xã hội và tâm lý cần thời gian," Chen Songqing nói.
Bài viết này được đăng tải trên tài khoản WeChat chính thức: Tin tức Kinh tế Hàng ngày , do một phóng viên của Tin tức Kinh tế Hàng ngày viết, với tiêu đề gốc: "Robot đồng hành đã xuất hiện! 3.800 chiếc được đặt trước trong 10 ngày, mẫu nam mặc vest ôm sát, mẫu nữ có thể trang điểm, được trang bị mô hình cảm xúc 'phát triển', chỉ dành cho người lớn! Giới chuyên gia trong ngành: Cần lưu ý đến rủi ro đạo đức."
