Vào ngày 15 tháng 6, Anthropic đã phải đối mặt với một vụ kiện tập thể liên quan đến gói đăng ký Claude Max của họ, trong đó một người dùng trả phí cáo buộc rằng các ưu đãi tăng tốc sử dụng gấp 5 lần và 20 lần được quảng cáo đã bị hạn chế bởi các giới hạn ngầm làm giảm hiệu suất khi thực hiện các tác vụ nặng.
Đơn kiện, được đệ trình tại Tòa án Quận Hoa Kỳ khu vực Bắc California, nhắm vào các gói cước $100 Max 5x và $200 Max 20x. Đơn kiện yêu cầu hoàn tiền cho những người đăng ký kể từ khi các gói cước này được ra mắt.
Những cáo buộc trong đơn kiện
Nguyên đơn Karl Kahn, sống tại Washington, được cho là đã nâng cấp lên gói Max 20x cao cấp nhất để thực hiện các công việc lập trình nặng. Ông nói rằng giới hạn đã bị vượt quá gần như ngay lập tức.
Theo hồ sơ, một phiên học kéo dài năm tiếng đã tiêu tốn 15% hạn mức học hàng tuần của anh ta. Anh ta lập luận rằng tốc độ đó khiến cho việc tăng hiệu suất gấp 20 lần như đã hứa so với gói Pro 20 đô la là điều không thể đạt được.
Anthropic đã bị kiện vì giới hạn sử dụng trên các gói Claude đắt tiền nhất của họ. Vụ kiện cáo buộc Anthropic đã đánh lừa khách hàng về Claude Max 5x và Max 20x. Các gói này có giá 100 đô la/tháng và 200 đô la/tháng và được quảng cáo với mức sử dụng gấp 5 lần và 20 lần so với phiên bản Pro. Nguyên đơn cho biết thực tế… pic.twitter.com/yvk2qslqnn
— Wall St Engine (@wallstengine) 15 tháng 6 năm 2026
Hãy theo dõi chúng tôi trên X để nhận được những tin tức mới nhất ngay khi chúng xảy ra.
Vụ kiện tập trung vào cách Anthropic thiết lập các giới hạn sử dụng. Thời gian sử dụng được thiết lập lại theo chu kỳ năm giờ, sau đó một giới hạn hàng tuần riêng biệt sẽ giới hạn tổng hoạt động. Kahn cho rằng cả hai giới hạn này đều không đủ rõ ràng để theo dõi.
Anthropic quảng cáo các gói dịch vụ này cung cấp dung lượng sử dụng gấp 5 và 20 lần so với phiên bản Pro. Hồ sơ vụ kiện lập luận rằng phép tính này chưa bao giờ đúng trong các phiên lập trình kéo dài.
Đơn kiện yêu cầu công nhận tư cách thành viên tập thể cho tất cả những người đã mua Max 5x hoặc Max 20x kể từ khi các gói này được ra mắt vào tháng 4 năm 2025.
Công ty này yêu cầu hoàn tiền và bồi thường thiệt hại theo luật bảo vệ người tiêu dùng. Anthropic từ chối bình luận.
Vì sao những giới hạn cứ liên tục gây tranh cãi
Anthropic đã thêm giới hạn hàng tuần vào cuối tháng 8 năm 2025 sau khi người dùng chuyên nghiệp sử dụng Claude Code gần như liên tục. Giới hạn này được đặt lại sau mỗi bảy ngày. Công ty cho biết sự thay đổi này sẽ ảnh hưởng đến chưa đến 5% số người đăng ký.
Sự thất vọng ngày càng gia tăng kể từ đó. Một khách hàng doanh nghiệp đã tiêu tốn 500 triệu đô la chỉ trong một tháng, cho thấy mức độ sử dụng cường độ cao tăng nhanh như thế nào.
“Hãy tưởng tượng người dùng gói Pro sẽ phải đối mặt với điều gì. Nhưng nó giúp chúng tôi nhắc nhở khách hàng tốt hơn. Và mỗi khi đạt đến giới hạn, tôi mua thêm dung lượng sử dụng. Chi phí thấp hơn nhiều so với gói Max,” một người dùng nhận xét .
Vấn đề kinh tế rất khắc nghiệt. Suy luận AI vẫn rất tốn kém, vì vậy các gói dịch vụ "không giới hạn" với giá cố định tiềm ẩn rủi ro thua lỗ hoặc chất lượng dịch vụ kém hơn cho tất cả mọi người. Giới hạn cứng là cách các nhà cung cấp phân bổ nguồn lực tính toán khan hiếm.
Những thay đổi liên tục cũng làm dấy lên những câu hỏi về độ tin cậy trong số những người dùng phụ thuộc. Vụ việc xảy ra trong bối cảnh Anthropic đang chuẩn bị niêm yết công khai và đang phải đối mặt với nhiều vấn đề khác, bao gồm cả tranh chấp quyền sở hữu AI liên quan đến chính quyền Trump.
Hầu hết các vụ kiện người tiêu dùng kiểu này đều được giải quyết bằng khoản bồi thường nhỏ và các điều khoản miễn trừ trách nhiệm rõ ràng hơn thay vì loại bỏ các giới hạn bồi thường.
Những tuần tới sẽ cho thấy liệu có thêm nhiều người đăng ký Max tham gia cùng Kahn hay Anthropic sẽ điều chỉnh ngôn ngữ tiếp thị của mình cho chặt chẽ hơn.
