作为加密货币领域最大的交易所之一， OKX内部可能正酝酿着麻烦。这一次，批评并非来自监管机构或竞争对手，而是来自其社区。
该案例反映了加密货币交易所面临的一系列独特挑战，包括竞争和监管限制。
OKX面临忠诚度危机，徐明星打破沉默
X（推特）上的一条热门帖子引发了围绕OKX交易所领导力、用户参与度和客户文化的争论，迫使创始人徐明星罕见地公开回应。事情的起因是一位用户写了一篇长篇情绪化的批评文章，将OKX与币安进行了比较。
“OKX 自己的产品已经无可匹敌。但这次， CZ介入并直接击垮了徐明星，”评论中的一段摘录写道。
该帖子指责以谨慎和技术领导力而闻名的徐文“过于克制”，让币安交易所更激进的方式抢占了市场。
这位自称是OKX VIP 客户的用户讲述了自己的挫败感。他们列举了以下几点：
- OKB持有信息不明确
- 不透明的沟通和客户支持“甚至无法清楚地解释事情”。
尽管该交易所的品牌形象非常出色，但他表示OKX与其社区之间存在脱节，而单靠营销无法填补这一差距。
“流量本身就是产品……‘如果我做得好，人们自然会来’的想法简直是可笑的——或者更确切地说，太老套了，”他强调说。
另一位用户也提出了更为尖锐的文化批评，称 OKX 的客户服务是“傲慢地自吹自擂”，与币安的“尊贵客人”体验形成鲜明对比。
“这不仅仅是简单的市场或流量问题！！！这关乎企业文化，关乎公司的核心，”帖子写道。
这一讨论很快在中国加密货币圈引起了关注，许多人表达了同样的观点。
普遍的看法是，虽然 OKX 的产品可能很强大，但其沟通和文化却落后了。
币安将便捷性、社交参与度和草根营销融为一体的能力，让竞争对手难以跟上。尤其是在用户忠诚度取决于个性和存在感而非纯粹的绩效指标的地区，情况尤其如此。
随后惊喜出现了。徐明星亲自出面；这在 OKX 通常沉稳的领导风格中几乎闻所未闻。
感谢您的指正。OKXOKX虚心接受。文章中提到的大多数问题都是我们需要改进的地方。由于OKX作为全球持牌机构的合规限制，一小部分请求目前无法满足。我们恳请大家理解。”徐写道。
这是一个谦卑的时刻，也是一个信号，表明OKX内部可能正在发生一些更深层次的变化。然而，徐的承认虽然可能带来改变，但也可能最终消失在喧嚣之中。
OKX面临强烈反对，因为社区表示币安的表现优于徐明星的交易所，该文章最先出现在BeInCrypto上。
