主要亮点：
- HTX 将退还旧的火币管理费，登入后立即返还 50%。
- 透过交易解锁模式，用户可以收回剩余的 50%。
- 全天候支援和高收益产品表明公司正努力赢回用户并提高活跃度。
火币是历史最悠久的加密货币交易所之一，成立于2013年。 2023年，由于监管趋严以及为了拓展全球业务，火币更名为HTX。此举旨在将所有平台，例如火币全球站和火币美国站，整合到同一品牌之下。然而，对许多用户而言，这项转变并非一帆风顺。在过渡期间，一些用户发现他们的帐户资金被扣除，尤其是在资金未动用或帐户处于非活跃状态的情况下。这些扣款被称为“管理费”，用户们纷纷在网路上抱怨此事。
这些费用通常由交易所收取，用于支付用户加密货币的安全保管、安全系统维护和法律合规等费用。费用金额通常不高，每月约为0.1%至0.5%，但对于在品牌重塑期间将资金闲置数月的用户来说，这些费用累积起来会造成不小的困扰。
然而，为了赢回用户，HTX一直在努力重建信任。它推出了U财富管理服务，使用户能够透过质押和储蓄获得更高的收益，这在如今DeFi收益提升的情况下变得更具吸引力。
HTX表示，他们非常重视用户投诉，并已推出全天候客户支援服务，同时也宣布了费用退款计划。此举表明，该交易所正在采取更以用户为中心的策略。
已经安排了24小时超值班，大家在本推文下反馈即可～
手续费回馈方式：https://t.co/tEjlgfw0zV只要用原来的邮箱/手机号码注册，立刻无条件返还被老火币小镇的管理费的50%，剩下的透过交易解锁。
欢迎大家回来！
尤其是最近U理财这么香😘 https://t.co/OsGwa1AEhp— 火币HTX六爷 (@HTX_Molly) 2025 年 12 月 19 日
24小时轮班制：即时回馈与支持
据HTX行销中心负责人莫莉称，交易所团队目前24小时不间断工作，解答用户问题。他们在推特上甚至邀请用户直接回复，提出问题或反馈。此举引起了广泛关注，因为先前在品牌重塑期间，许多用户抱怨客服回复速度慢，需要数天才能得到回应。
此举是HTX 2026年宏伟计划的一部分，尤其是在加密货币市场日益活跃、更多资金透过ETF流入的情况下。由于加密货币交易永不停歇，HTX希望透过全天候服务来证明其能够与币安和OKX等大型交易所并驾齐驱。
目前来看，用户回馈客服回复速度明显加快，尤其是提现和新代币上线等问题。许多用户也对HTX在客服支援方面越来越公开透明的做法表示赞赏。
费用退款机制：50% 立即退款，剩余部分透过交易退还。
在贴文中，Molly还提到了退款方案。根据X上的帖子，如果用户使用先前的火币邮箱或手机号码注册，即可立即获得已收取管理费的50%退款。
不会有复杂的身份验证或最低消费，只需使用旧身份证进行长时间的充值流程，资金就会转入用户的现货钱包。
剩下的50%并非永久消失，这部分资金会随著用户在HTX的交易而解锁。这种「交易解锁」的机制类似DeFi专案奖励用户活跃度的方式，只不过这里指的是一个普通的加密货币交易所。
为什么是现在？ HTX 希望吸引老用户回归，尤其是在他们的新产品 U Wealth Management 为BTC和ETH等热门加密货币提供高达 20% 的年化收益率的情况下。
随著新的 ETF 和以太坊扩容更新，这项退款计划有助于重获信任，并吸引那些在火币到 HTX 转换期间感到沮丧的大投资者。
另请阅读：受清算和ETF延迟影响，HYPE暴跌逾9%
