她想为特殊的日子做个头发。离开美发沙龙时，她泪流满面。

一位黑人女性提起诉讼，声称她和她7岁的女儿因发质问题被曼哈顿一家Ulta Beauty美发沙龙拒之门外，此举旨在推动美发行业的变革。 劳伦·史密斯女士表示，去年夏天，她和7岁的女儿在曼哈顿一家美发沙龙还没来得及摘下帽子，问题就发生了。 她们预约了上东区一家Ulta Beauty沙龙做吹风造型，为拍摄新的头像照做准备。史密斯女士说，她的女儿“为此兴奋了一整周”。 但她们到达后，一名员工告诉她们，她们的专属造型师“不擅长”处理她们的“发质”或“纹理”。史密斯女士在给《纽约时报》的电子邮件以及最近提交的诉讼中如此描述道。她起诉Ulta，声称此事不仅令她感到羞辱，而且可能违反了民权法。 纽约市有数千家美发沙龙，服务对象涵盖各种不同的发质。但由于美发行业浩瀚无垠，如果没有人推荐，很难甄别出合适的美发师，也很难准确找到合适的去处。许多人为了省去这些麻烦，会选择像 Ulta 这样的全国性和区域性连锁店。 诉讼称，纽约州法律规定，持证美容师必须接受所有发质类型的培训。但业内人士表示，对于卷曲发质的人来说，找到能够胜任的造型师可能比其他人更难。 订阅“种族/相关”新闻简报，与《纽约时报》记者一起深入探讨种族、身份和社会等议题。简报将直接发送至您的邮箱。 “如果你缺乏经验或信心做好这项工作，与其敷衍了事，不如坦诚承认这一点，”美容学校 Arrojo NYC 的创始人兼所有者 Nick Arrojo 说。但他表示，顾客的体验应该得到保障，“即使这意味着将他们推荐给拥有相关专业知识的同行。” 史密斯女士说，她“主动提出亲自与造型师沟通，并指导她完成整个流程”，但店员告诉她，造型师仍然拒绝。 史密斯女士前往的Ulta美妆沙龙的一位经理拒绝置评。Ulta Beauty公司总部的一位发言人在电子邮件中表示，公司“无法对正在进行的诉讼发表评论，但我们正在努力寻求解决方案”。 史密斯女士说，造型师最终走了出来，指责她“态度不好”。史密斯女士说，当着其他顾客的面争吵结束后，她的女儿哭了起来。她们最终没有做头发就离开了。 在提交的诉讼中，史密斯女士的律师温迪·多尔切表示，这对母女因种族原因被拒绝预约，这违反了民权法。他们正在寻求全行业范围内的反歧视培训，并要求强制执行《CROWN法案》。该法案禁止基于发质和保护性发型（例如脏辫、麻花辫和扭辫）的歧视。 2019年曾审理过一起类似的案件。位于上东区的知名美发沙龙Sharon Dorram Color at Sally Hershberger的几名黑人员工表示，他们被劝阻不要为发质不符合沙龙专业范围的顾客服务。根据投诉，盒式辫、爆炸头和脏辫被认为与沙龙的高端形象不符。作为与纽约市人权委员会达成的和解协议的一部分，该沙龙被要求与一所美容学校合作，培训员工如何护理和造型黑人头发。 Arrojo先生表示，护理紧密卷曲的纹理头发与护理直发不同，因为前者通常更干燥，也更脆弱。不当的处理，无论是过热、使用错误的工具还是水分不足，都可能造成损伤。 上个月，纽约州发布了针对天然发质的造型和美容教育标准课程更新。从9月起，新课程将要求学员完成220小时的编发、锁发和编织课程，以及245小时的造型课程，例如拉直和丝滑直发。这些变更已于2023年通过，此前《纽约邮报》曾报道过。 提出新要求的州议员米歇尔·索拉格斯在一份声明中表示：“通过将针对不同发质的全面指导融入现有课程，这些变更能够在不增加课时或成本的情况下，提升技能并改善服务。” 但这些规定仅适用于新学员，已获得执照的造型师无需接受额外培训。一些连锁店制定了补充培训的政策。Great Clips公司的一位发言人表示，该公司提供“涵盖所有发质和纹理的持续教育”。 Ulta Beauty的一位公司代表表示，该公司正在重新启动其造型师的纹理培训课程，以便更好地服务于拥有卷曲、蓬松或螺旋状头发的顾客。 2008年，当Michaella Blissett Williams在布鲁克林开设连锁美发沙龙[salon]718时，她希望提供包容且全面的美发服务。“美发沙龙和教堂是种族隔离最严重的场所，”她说，“对我来说，创造一个每个人都能享受美发服务的地方至关重要。” 她表示，[salon]718的造型师需要接受六个月的培训，并通过考核，检验他们能否熟练地处理从直发到自然卷曲等各种发质。 “就培训而言，每个人都应该具备基本的发质知识，”Blissett Williams女士说，“这对于很多人来说是一个敏感话题，没有人应该觉得自己的头发不够好。我们有责任让每个人都感到宾至如归。”