Pets at Home 调整策略以适应宠物购买热潮后的生活

随着全国数百万只在疫情封锁期间出生的宠物陆续迎来五六岁生日，宠物用品零售商 Pets at Home 面临着挑战。 这家富时 250 指数成分股公司正着手进行转型，由前 Waitrose 首席执行官 James Bailey 领导。然而，该公司已无法再依赖新冠疫情期间宠物购买量激增带来的增长。 Pets at Home 是一家宠物用品零售企业，同时还提供兽医服务。去年，在一系列盈利预警之后，其前任首席执行官 Lyssa McDowan 辞职。 周三，Bailey 称赞公司“发展势头良好”，并指出其大幅降价计划取得了成效。但投资者仍在寻求确凿证据，证明 Pets at Home 能够在相对平静的市场环境下保持稳健增长。 据宠物食品制造商协会 (Pet Food Manufacturers' Association) 的数据显示，英国家庭在疫情封锁期间购买了 320 万只新宠物。但这一趋势此后有所减弱，Pets at Home在周三的交易更新中表示，市场已变得“低迷”。 该公司告诉投资者：“鉴于疫情期间大量宠物自然老龄化，行业整体环境依然低迷。”该公司需要等待几年时间，才能看到疫情封锁期间宠物对兽医服务的需求激增。 来自超市的激烈竞争 AJ Bell投资总监Russ Mould告诉City AM，疫情封锁期间宠物热潮的“放缓可能是导致该公司利润下滑的因素之一”，截至3月份的一年中，该公司利润下降了28%。 随着宠物购买热潮的消退与消费者信心的减弱同时发生，Pets at Home的零售部门也受到宠物玩具和配件可自由支配支出减少以及兽医业务需求下降的双重打击。 Mould补充道：“来自超市在宠物食品业务方面的激烈竞争是另一个挑战。” “零售业将是未来值得关注的业务板块——随着疫情后宠物饲养逐渐恢复正常，竞争日趋激烈，成为消费者的首选商店比以往任何时候都更加重要，”Robinhood英国分析师丹·莱恩表示。 eToro全球市场策略师拉莱·阿科纳(Lale Akoner)告诉《城市早报》(City AM)：“疫情封锁期间的宠物热潮过后，Pets at Home如今正处于一个更为正常的宠物护理市场中。疫情期间，许多家庭购买了新的宠物，导致食品、宠物床、玩具和配件等必需品的支出激增。 宠物仅仅是疫情封锁期间的产物吗？ 阿科纳表示，随着这波首次购买热潮的消退，Pets at Home的零售部门必须在没有这种‘一次性增长’的情况下找到新的发展动力。该公司已对1000多种产品进行了降价，并表示此举已见成效，食品销量增长了3.7%，客户满意度也提升了4%。 然而，疫情时代的宠物消费并未完全抛弃Pets at Home。阿科纳表示：“疫情期间宠物的衰老也与零售业息息相关，因为老年动物通常需要更专业的食品、保健品和重复购买。” 但分析师表示，投资者也有理由对该公司抱有信心。该公司的兽医部门……宠物之家展现出了强大的韧性——即便是在等待疫情期间宠物消费激增之际——目前已贡献了公司35%的消费者收入。 宠物之家还计划拓展宠物保险业务。该公司告诉《城市早报》，这项新业务的驱动力在于重新吸引那些在疫情封锁期间购买新宠物的消费者。 “一切看起来都比公司六个月前预想的要好得多，”莱恩说道。“零售业远未达到繁荣的程度，但回归产品、价格、执行和成本控制等基本要素的做法是无可厚非的。”