当谈到向常客征税时，背景就是一切。
最近，我与开源开发者社区合作开展了一个新项目，该社区首次探索通过附加服务或产品层将其技术商业化的方法。
在帮助这个技术团队思考诸如“公用事业税”或其他服务协议之类的事情时，我一直在思考很多我们不假思索地支付的隐性税，只是为了度过我们的一天。以信用卡收费为例。
在过去的几周里，我起床和出门工作的时间比平常早得多，这意味着我平常的咖啡店都关门了。在正常营业时间，我是咖啡馆的常客，一杯滴漏咖啡的收费为 4.50 美元，一杯拿铁的收费为 5.75 美元或更高。但在纽约，早上 7 点之前唯一能补充咖啡因的地方就是咖啡车或杂货店，所以我不得不改变我的习惯。
过去几周我一直在同一家街角商店停留。交易是无缝的：我走进去，给自己倒一杯榛子滴滤咖啡，加上一个袖子，转身，向店主打招呼，然后点击手机付款。我在 60 秒内进出。 （他们真的了解他们的观众。）
但昨天我的一天开始得稍微晚一些。我没有在 6:15 走进去，而是在早上 6:55 走进去，就在普通咖啡馆开始营业前几分钟。我立即注意到商店的拥挤程度是原来的四倍。早餐三明治柜台前排着长队。我犹豫了一下，但还是重复了我的例行公事：给自己倒了一杯滴滤咖啡，加了一个袖子，转身，向店主打招呼——但然后停了下来。现在收银台前有一位女士。这是新的。
我把手机递给她，但她摇摇头。我完全摘下耳机来听：
她说： “最低限度是信用卡。只收现金。那将是 2.75 美元。”
我立刻感到一阵愤慨从我身上涌过。但幸运的是，我口袋里恰好有 3 美元现金，所以我决定不再与她争论我过去几周的相互矛盾的行为。我完成交换，以季度为变化并继续前进。很恼火，也有点困惑，但主要是很高兴手里有咖啡因。
然而今天，我又回到了平常的日程安排。早上 6 点 23 分，当我打卡进入酒窖时，建筑工人和卡车司机都像往常一样就位。我走进去，倒了一杯滴滤咖啡，加了一个袖子，向店主打招呼，一边仔细地看着他，一边伸出手机付款。
他说： “ApplePay？那将是 3 美元。”
啊哈！我立刻笑了起来。这就解释了。一直以来，我为了使用信用卡的特权而支付了9%的咖啡费用。
这让我想知道：为什么我昨天对那个少收我 25 美分咖啡费的女人如此恼火，而对过去三周里每天偷偷地向我收取 25 美分的男人却没有感到恼火？
显然，在这个特定的情况下，这与我支付的价格无关，更多的是为了坚持我的工作流程的便利。不管你喜欢与否，当我戴着耳机走进去，一脸匆忙而专注的工作狂的样子时，这个人知道他最好让我坚持按照自己的方式做事。坦率地说——这才是最关键的——我仍然觉得我达成了协议。
考虑到与我常去的地方相比，Bodega 咖啡的成本要低得多，25 美分的差异几乎没有引起我的注意。即使是一杯 3 美元的咖啡也比我早上 7 点付的钱少了 1.5 美元。
如果从这个还原论的例子中得出一个结论，也许就是这样：无论您是在纽约早上 6 点卖咖啡，还是为软件开发人员和构建人员销售基础设施，上下文就是一切。
您如何识别那些不介意（甚至可能注意到）边际成本增加以保证持续最小干扰的人？这些人（或社区）是谁？他们会支付多少钱来维持他们的“心流状态”？我很想听到更多关于有效利用这种用户探索的开源项目的信息。
